▎哈尔滨你这个“大冤种”！
“退票！退票！退票！”
零下二十度的冰天雪地里，一大群愤怒的游客围在一起，高喊“退票”。
12月18日，哈尔滨冰雪大世界开园第一天，人气异常火爆。
可没过多久，便有人嚷嚷着，要找景区退票，在他的带动下，越来越多的人开始要求退票。
一名游客抱怨道：“排队几个小时，项目没玩成，也没人管。”
开园当天，由于游客数量众多，导致很多游客在寒冷的室外白白排了好几个小时的队，却仍然没能玩到想玩的项目。
看到游客的不满后，哈尔滨冰雪大世界立即做出反应，不仅给一大部分游客退了票，还公开了道歉信，并宣布立即整改。
随后，#哈尔滨冰雪大世界致歉#冲上热搜。
然而，网友不仅没有站在游客这边，反倒大呼：“心疼哈尔滨！”
嗯？这是怎么回事？大家怎么不帮着消费者维权，反倒跟景区共情了？
12月18日上午11点，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园。
由于这是冰雪大世界时隔三年再次接待外地游客的第一天，因此吸引了众多游客前来游玩，当天，共计有超过4万游客涌入园区。
要知道，往年冰雪大世界日均接待量一般也就1万人左右，4万人显然大大超出其接待能力。
人一多，景区的服务就跟不上了。
和家人一起去了冰雪大世界的小张（化名）称：“门票里包含有5个热门项目，需要预约才能玩，每半个小时预约一次，我们两小时预约了四次都没预约上。”
更有游客抱怨，自己好不容易预约上了，又排了很长时间的队，结果还是没玩上，真的太坑了！
老实说，让游客在零下二十多度的天气，排那么久的队，结果项目还没玩到，游客不发火才怪。
本来吧，景区的服务不到位，游客不满意，退了票也就相安无事了。
可接下来的发展却越来越“魔幻”了。
一位参与了冰雪大世界退票的博主，居然被大家给“网暴”了……
大家在博主评论区留言最多的一句话是：“迪士尼等5个小时很愿意，免费的滑梯玩不到就退票。”
原来，第一批要求退票的顾客，很大一部分是因为没有玩到免费赠送的滑梯项目。
哈尔滨冰雪大世界-超级冰滑梯
可冰雪大世界最大的看点，难道不是各种美轮美奂的冰雕作品吗？
游客们既欣赏了精美的冰雕艺术，又拍了好看的照片，结果却因为没有玩到其中一个免费项目就要全款退票。
这种做法就像是：主人忙活了一大桌好菜招待客人，客人吃饱喝足后，却因为一道凉菜不合胃口，直接把桌子给掀了……
更过分的是什么呢？
看到别人退票成功，不少买票并且游玩过滑梯的游客也心动了，于是纷纷效仿，要求景区全款退票。
甚至有一些人，在景区从白天玩到黑夜，什么项目都体验过了，依旧选择退票。
唐唐真是不敢相信，居然有人“无耻”到这种地步，一分钱不花，“白嫖”景区后，还大言不惭地说：“明年还来，再退。”
占便宜也不是这么占的吧……
还有一些人，票都退了，钱也拿了，居然还“厚着脸皮”在景区里继续游玩。
更离谱的是，还有人在网上发教程，教大家如何不花一分钱“白嫖”门票，这难道不是在明目张胆地薅景区的羊毛吗？
你自己“钻空子”不够，还在网上大肆宣扬“逃票”这种违法行为，简直就是“无法无天”。
混乱之中，还有人趁机想给哈尔滨抹黑。
一位网友爆料：网上有一帮团伙到处寻找在哈尔滨旅游的游客，然后花钱让他们发一个“哈尔滨失望之旅”的文案，并配上各种破旧的街道照片。
也不知道这些人都是什么“成分”……
看到这里，退票事件究竟孰对孰错，大家心里大概也清楚了。
诚然，消费者花钱买了票，就拥有了享受服务的权利，景区服务不周，他们的确可以维权。
景区也确实有做得不好的地方，他们没有考虑到游客过多应该如何处理，如何让游客的需求尽量被满足，他们确实需要整改。
可有的人却趁机占景区的便宜，明明享受了服务，却还是要退钱，这就说不过去了。
退票事件发展到如今这样离谱的地步，谁看了都忍不住要说一句“哈尔滨真可怜”。
然而，退票事件的“受害者”哈尔滨，这位耿直淳朴的老大哥，却默默扛下了所有，他退票、道歉、整改，全程没有说游客一句坏话。
唐唐就想问一句：“这么薅景区的羊毛，白嫖党的良心真的不会痛吗？”
这些“白嫖党”有多“丧心病狂”呢？
就连专门为了来景区玩所购入的“羽绒服”“雪地靴”等装备，他们也要“白嫖”。
“白嫖党”从景区离开以后，这些装备就派不上用场了，于是，他们又钻了“七天无理由退换”的空子，全款退掉已经穿脏了的衣服鞋子。
结果遭殃的就是商家了，退掉的产品被弄得脏兮兮的，根本无法再次售卖。
说真的，要是人人都像他们这样“白嫖”，景区也不用开了，直接倒闭算了。
事实上，哈尔滨冰雪大世界还真的是每年都在“赔本赚吆喝”。
首先，建造冰雪大世界的成本是很高的。
据说今年的冰雪大世界耗资35亿元，其占地81万平方米的规模甚至超越了北京故宫。
从制冰、取冰、运冰，到做成冰雕，其中耗费的人力物力不计其数。
为了能够按时迎接游客的到来，上万名工人们加班加点赶工期，在零下二三十度的严寒中，他们从白天干到黑夜，连一口热饭都吃不上。
然而，这一座座高大精美的冰雪建筑，却是世界上留存时间最短的景点之一，每年仅对游客开放两个月左右。由于开放时间过短，门票收入自然也大打折扣。
再加上受大环境影响，哈尔滨冰雪大世界在过去的三年都没有外来游客。
因此，冰雪大世界基本上没什么盈利，甚至是在亏钱。
可即便如此，哈尔滨却宁愿亏本，也坚持每年举办冰雪大世界，从1999年创立开始，一共25届活动，年年不落。
难道哈尔滨是因为傻才去做这亏本的买卖吗？
当然不是。
其实是因为，冰雪大世界早已成为了哈尔滨的一张旅游名片，成为大家每年的期盼，哈尔滨不想让大家为看不到冰雪大世界而失望。
更何况，虽然冰雪大世界可能会亏本，但是它可以促进当地旅游行业的发展，带动当地的消费，就算是为了这些原因，哈尔滨也要咬牙把冰雪大世界办下去。
可哈尔滨没有想到，自己一砖一瓦地建立起冰雪大世界，付出了无数辛劳和汗水，结果却因为一点小小的“插曲”就被抹杀全部成果，这怎么不令他们心寒呢？
我们看到，在退票事件发生后，哈尔滨的应对是比较及时的，他们很快为游客退票，又很快出面道歉，并立即整改。
虽然哈尔滨这次在服务上确有不周到的地方，但他的态度如此诚恳，大家又怎么会不愿意包容他，信任他呢？
12月20日，哈尔滨文旅局一工作人员称，目前景区已恢复正常，对于游客不满的地方，也已经进行了整改。
至于哈尔滨接下来会怎么做，我们就拭目以待……
图片来源于网络
1.一场直播捞金百万！驾校教练莫名其妙爆火，网友：刷屏烦死了！
2.捡垃圾15年，捐款百万，跪着的胡雷，比所有人都高大！
商务合作微信：cdmm8899
文章都看完了，不给唐唐点个关注吗？
点击“阅读原文”，放松一下！