近日，某知名购物平台上的一家农产品网店因对平台活动规则理解错误，导致生姜销售价格标错，引发了广泛关注。该店铺在发现错误后迅速发布了关店公告，恳请已经下单的买家发起退款。这一事件不仅引起了网友的热议，也带来了关于电子商务中价格错误、消费者权益保护以及商家责任等问题的讨论。
据报道，该店铺的关店公告中提到，由于对平台活动规则理解错误，导致生姜价格严重标错。如果按照错误价格销售，将造成店铺大量负债。店铺强调，其销售的农产品均来自老百姓自产，无力承担如此巨大的亏损，因此恳请买家取消订单，给予店铺一次生存的机会。据悉，错误价格下的订单数量接近8万单，每单金额仅1元左右，如果全部发货，将导致至少300万的亏损。
针对这一事件，记者采访了北京鼎世律师事务所的庞理鹏律师。庞律师表示，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果商户确实因对平台规则理解错误而标错价格，导致被消费者大量下单，在法律层面，属于重大误解实施的民事法律行为。商户可以依据法律规定行使撤销权，即可以重大误解为由直接解除订单，将钱退还消费者。合同撤销后，商户因该行为取得的财产，应当予以返还。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
此外，庞律师还指出，在电子商务中，部分消费者恶意“薅羊毛”的行为，即利用优惠活动或漏洞获取不当利益，通常被视为不当得利。如果情节严重或数额巨大，这种行为可能涉嫌违法犯罪。庞律师建议，商户应做好与消费者的解释和沟通工作，商铺平台也应在查证核实后，协助商户与消费者协商退款。从维护商铺形象的角度考虑，商户可以事先发布公告声明并致歉，可通过赠送购买优惠券等方式说服消费者主动取消订单。
事实上，类似的因误标价格导致损失的事件并不罕见。例如，2014年某公司在某购物平台上发布销售一批市面价格在4000元以上的裸钻，由于工作人员马虎大意，商品上架时价格仅标注为1000元，13分钟内仍然出现了67笔订单并付款。2017年，一名广州男子在线上购物节活动期间，以30元购得10台笔记本电脑，而这一型号的笔记本电脑专柜价格每台为3999元。商家以系统错误导致标错价格为由拒绝发货，男子遂将商家诉至法院。2019年，某店家在某购物平台因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤，导致一晚上订单量达到了近20万，涉及金额700万。2021年，某饮料品牌在某购物平台出现了令人惊讶的超低价格，引发大量顾客抢购。
这些事件反映出电子商务中价格错误的问题，以及由此引发的消费者与商家之间的纠纷。在电子商务迅猛发展的背景下，如何平衡消费者权益与商家利益，确保交易的公平与正义，成为了一个亟待解决的问题。对于商家而言，加强内部管理，避免价格错误的发生，是减少此类纠纷的关键。对于消费者来说，理性行使自己的权利，不恶意“薅羊毛”，也是维护电子商务健康发展的必要条件。而对于电商平台，加强监管，协助解决纠纷，保护消费者和商家的合法权益，是其不可推卸的责任。
总之，这一事件不仅是一个个案，更是一个关于电子商务中价格错误、消费者权益保护以及商家责任等问题的缩影。各方都应从中吸取教训，共同努力，推动电子商务的健康发展。
来源：央广网
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