2024年5月1日，一位名叫周女士的网友在社交媒体上发文，称她和家人入住贵阳市如家酒店（贵阳火车站青云市集店）时，发现房间花洒上有类似粪便的异物。周女士表示，她的女儿已使用该花洒的水刷牙漱口，担心可能因此感染疾病。她强调，酒店起初并未承认这是清洁工作上的失误。
涉事酒店方面随后回应称，该事件发生在4月30日晚，事发后酒店立即采取措施处理。酒店方表示，这是首次遇到此类情况，正在等待客人的具体要求。他们同时指出，由于日常清洁流程严谨，包括使用淋浴头冲洗墙壁等环节，理论上不应存在此类问题，暗示异物的来源有待进一步查证。
5月1日下午，周女士公布了与酒店的沟通记录，并清晰表达了她的要求：希望酒店能以书面形式正式承认这一事件，承担起她女儿因本次事件所需的一切检查和治疗费用，并做出相应的赔偿。她强调，酒店应首先展现出解决问题的积极态度。
酒店作为提供住宿服务的重要场所，其卫生状况直接关系到消费者的健康和安全。周女士的遭遇对她的家庭造成了极大的困扰，许多网友对周女士一家的遭遇表示同情，并对酒店的卫生状况表示担忧。
酒店方面回应，他们将会继续关注此事，并与周女士进行沟通，以解决她的合理诉求。同时，酒店方面也承诺将加强卫生管理，确保为消费者提供安全、卫生的住宿环境。
法律专家表示，如果酒店确实存在卫生问题，应当承担相应的责任。同时，专家建议消费者在遇到类似问题时，应及时保留证据，并与酒店方面进行沟通。
贵阳如家酒店花洒现异物事件的发生，提醒了酒店行业需要进一步加强卫生管理和服务水平。同时，也提醒消费者在入住酒店时，应留意房间的卫生状况，保护自己的合法权益。
消费者在选择酒店时，不仅要考虑价格和服务，还应该关注酒店的卫生状况。同时，酒店和消费者之间的沟通也非常重要，双方应该本着相互尊重、相互理解的原则，共同解决问题。
我们也期待看到这一事件的妥善解决，同时也希望酒店行业能够以此为鉴，加强卫生管理，提升服务质量，为消费者提供更加安全、舒适的住宿环境。
来源：南方都市报
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