美食探店博主推荐餐厅
套餐折扣加团购
这些短视频是真“考察”真分享
还是软广告真推广？
近日
北京市消费者协会和
湖北省消费者委员会指出
“达人探店”可能构成商业广告
今年5月1日起将实施的《互联网广告管理办法》明确，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。
从“拔草”到“踩坑”
探店视频误导消费者
是否担责？
探店让网络博主积累了粉丝，获得流量；消费者节约了试错成本，品尝美味；商家也提升了知名度，扩大销售。这本是一件三方共赢的好事。
但近年来随着虚假推荐、恶意差评、探店博主吃霸王餐等问题频频出现，“变了味儿”的探店引起了人们的反感。比如，有不少消费者表示，根据探店达人的推荐前去“拔草”，结果却是“踩坑”，体验较差，和视频描述不符，损害了消费者合法权益。
那么，此类探店视频究竟是真分享还是软广告？探店达人发布探店视频误导了消费者，是否要承担责任？
北京市消费者协会副秘书长陈凤翔指出，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。平台对“网络种草”“达人探店”等行为要加强审核，否则，同样要依法承担相应责任。
湖北省消委郑重提醒广大商家、网红达人、互联网平台：互联网平台应加强内容审核，避免以营利为目的虚假探店行为。近期湖北省消委将适时启动“餐饮消费再评价”活动，将“达人探店”推荐的团购套餐进行消费再体验消费调查，并对社会公布调查结果，切实保障广大消费者的合法权益。
湖北省消费者委员会和市场监管部门欢迎广大消费者主动监督，消费者一旦发现餐饮浪费、虚假宣传、损害消费者合法权益的行为，请及时拨打12315或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”登录“湖北315投诉和解平台”投诉，我们将尽全力维护广大消费者的合法权益。
从“探店”到“软广”
视频平台应该如何规范？
有专家指出，约束和规范“吃播”，要强化平台的主体责任，明确各方应遵守的规矩。如某视频平台此前就发布了《餐饮探店规范》，平台通过警告、下架视频、账号降级、封禁投稿权限等形式，杜绝虚假宣传行为，维护消费者、商家、博主的权益。
除了视频平台，如果消费者权益受到损害，探店博主也要承担责任。“探店”主播不仅是广告的发布者，在一些情况下还可以看作是广告代言人。主播在制作和发布“探店”视频时，对于明知或者应知广告虚假仍进行发布、推荐的，如果造成对消费者的损害，主播就要与商家承担连带责任。
“探店”作为新的广告形态方兴未艾，监管也要与时俱进。一方面，建立健全“探店”广告监测制度，完善监测措施，及时发现和依法查处违法广告行为；另一方面，要畅通投诉举报渠道，引入社会监督力量，共同规范“探店”行为。此外，广大消费者在消费时要冷静、理性，对各网络平台中流行的“探店”仔细甄别，避免被营销广告所诱导。
来源：中央广电总台中国之声 湖北省消费者委员会 湖北发布
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编辑：朱青
责编：汤璇
编审：邓辉海报设计：新莓视觉
出品：武汉广播电视台