经常在列车上受到噪音干扰？
好消息来了！
近日，铁路部门
在京沪、京广、成渝高铁等
部分复兴号动车组列车上
设置了静音车厢
如何购买静音车厢车票？
打开铁路12306APP
设置静音车厢的车次
会有“静”字作为提示
如需购买带有“静”字的
二等座车票
旅客可以勾选下方选项
【请优先为我分配静音车厢席位】
阅读温馨提示
点击【确认】后提交订单
系统会在有余票的情况下
自动分配静音车厢车票
记者注意到
选择静音车厢没有额外费用
与普通车厢相应等次
座位价格一致
在静音车厢
需遵守“静音”约定
购买静音车厢车票的旅客
应配合遵守“静音”约定
请在静音车厢内保持安静。
请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。
请将手机调至静音或震动状态。
请在接打电话或相互交谈时离开静音车厢。
请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。
在静音车厢的车厢端门、墙壁等位置
会贴有明显的“静音”标识
提醒所有人进入车厢后保持安静
车厢内提供相关服务
营造“静”氛围
为给旅客营造“静”的氛围
静音车厢内的语音播报音量
是正常音量的30%至40%
此外，餐服员进入静音车厢
会停止对商品的介绍
如果旅客需要餐饮服务
可“扫一扫”座椅扶手上的
【铁路畅行码】
按照页面显示进行下单
工作人员会及时送货到座
若静音车厢余票不足
系统会将乘客分配至
其他车厢席位
10月13日，12306客服告诉记者，目前静音车厢仍在试点工作中，每辆列车共设置一节静音车厢，若静音车厢余票不足，系统会将乘客分配至其他车厢席位。为达到静音效果，列车运行期间，静音车厢两侧车门实行常态化关闭，并且工作人员也会在该车厢内实施无干扰服务，若乘客有需求，工作人员会降低声量，轻声服务。
高铁上设置静音车厢的消息发布后，多数网友表示赞同，称这是非常合理和人性化的设置，需要休息的乘客可获得旅途上的安宁。但也有部分网友对车厢的静音效果表示担忧，称“如果乘客买了静音车厢的车票，但是不静音，又将如何应对？”
12306客服人员也向记者称，乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静，若有乘客在车厢内大声喧哗，工作人员会上前劝阻，发放静音提示卡片；若多次劝说无果，工作人员也会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢等。工作人员还表示，目前铁路官方不建议携带婴幼儿的乘客选择静音车厢，但并未做强制性要求。
来源：中国铁路 央视新闻 纵览新闻 极目新闻
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编辑：皮瑞奇
责编：王凤君
编审：游勇
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