2月刊
第4期
Etiquette
['ɛtɪkɛt]
n. 礼节；礼仪；规矩
在商务活动（business activity）中，为了体现相互尊重（mutual respect），需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧。
从商务活动的场合来说（from the perspective of business occasions），有办公礼仪（office etiquette）、宴会礼仪（banquet etiquette）、迎宾礼仪（reception etiquette）等。商务礼仪（business etiquette）能提高个人的素质、有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象。
Etiquette的同近义词有ceremony，manner，protocol。
我们来看2个例句：
Companies whose employees use the following telephone etiquette are more likely to keep their clients and attract new customers.
员工若能遵行下列电话礼仪，公司便可能留住老客户也能吸引新客户。
This was such a great breach of etiquette.
这是一起规矩的严重违反。
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编辑：商英君
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