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自党史学习教育开展以来,中医院功能科高度重视,精心组织,把党史学习教育有机融入实际工作中,切实把学习成果转化为工作动力和实际成效,努力为群众办实事,积极做好医疗服务工作。
长期以来,“上班族”检查难,患者预约时间长,是超声医学科的历史性难题,超声科主任朱秀娥更深刻认识到,一定要把为人民服务放在第一位。于是她组织科室人员进行商讨,鼓励大家克服人员不足等重重困难,在全体成员的一致赞同下,超声科在周末患者依然多的情况下,尽可能的满足广大患者的需求,极大程度上缓解了预约时长的压力,大幅减少了患者就医的时间成本,提高了工作效率,为患者和临床各科室都带来了便利,也为临床医生尽早提供了诊断依据。
“我这是要夸夸B超室了,以前约个B超,可能要好几天,有的特殊项目,甚至更久,现在你看看这个B超室啊,不但周末开诊,连中午都不休息了,我是老病号了,经常来复查,一年光做B超都好几次呢,我太懂他们了,他们真的是一直在进步呢!”“老病号”李大爷竖起了大拇指。
对于工作人员,每天除了中午交替进餐时间以外,几乎都在岗位上,有时甚至连续无休工作八到十小时,虽然压力骤增,但根据患者反馈,超声科超声科24小时全线接诊,极大缓解了预约压力,给患者们带来了很多便利,可以更早完成检查,患者做完检查后就可以直接去门诊看病,而不用等到第二天再跑一趟。而且,对于工作繁忙请假不方便的患者也可以利用中午的时间来完成检查。
超声科副主任王华总把一句话挂在嘴边,她说“只要患者方便了,满意了,我们累点无所谓的。”
做为一名医生,功能科全体工作人员需要提高的不仅仅是医术,以患者为中心,提高服务意识,解决患者就医过程中的痛点问题,也是我们需要时刻思考的问题,以一名患者的身份经历诊疗全过程,从患者角度观察、体会、评价医院的质量、安全、服务,才能让我们的科室、我们的医院迈上新的台阶!
通讯员:赵蕊