优质服务暖人心,患者致谢送锦旗


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金杯银杯,不如老百姓的口碑;金奖银奖,不如老百姓的夸奖。2022年7月8日上午,丰宁中医院内一科再获一面写有“视病人如亲人,弘扬医德医风”的锦旗。该锦旗是6月份在中医院内一科治疗康复回家的患者送来的,简洁、朴实的话语表达了患者及家属对中医院内一科林梵医生及内一科全体医护人员热情服务、精心诊治的高度肯定和赞扬。患者家属说自己的老父亲能从“命悬一线”到“转危为安”,多亏了各位医生精湛的医术与各位护士悉心的护理,连声感谢各位白衣天使为每一位患者的顺利康复付出的心血与汗水。

81岁的患者徐大爷因咳嗽、咳痰、喉中痰鸣、间断发热入住中医院内一科,既往有胃溃疡病史40年。有阑尾炎手术治疗病史、便秘病史20年、脑积水病10年。11年前患脑梗塞,遗留语言欠流利,肢体活动不利,1月前症状加重。林梵医生经过详细问诊及检查,确诊为“重症肺炎、急性脑梗死、脑梗死后遗症、高血压2级(高危)、胃溃疡、便秘、肠梗阻、低钾血症、低钠血症”,经过精心治疗和悉心护理,机体各项指标及身体状况均已得到明显好转,患者家属对治疗效果非常满意,特地送来锦旗。
林梵医生说,“作为徐大爷的主治医生,这是我应该做的。患者和家属一句理解的话,一个鼓舞的眼神就是对医务工作者最大的肯定,这一面锦旗更是激励我们内一科全体医务人员始终坚持‘一切以病人为中心’的服务宗旨,不断提高医疗护理技术水平,为患者及家属提供更优质的医疗护理服务。”
近几年来,丰宁中医院内一科一直致力于提升医疗和护理技术,提高优质服务水平。在内一科出院的病人,医生都会跟踪随访,及时进行康复指导。许多患者接到医生的回访电话后,都很感动,心情愉悦,更加积极配合治疗。特别是蒋国莲主任所分管的肿瘤患者,在接到随访电话后感动落泪,总会有人说“没想到您那么忙,都这么长时间了,您竟然还惦记着我的病情……”
锦旗上简单的文字,患者家属暖心的话语,彰显的是浓浓的医患情谊。患者的康复,是对医护人员最大的肯定,是对医护人员无私奉献的最好回报。杜海燕护士长说,她会将锦旗悬挂在护理站醒目的位置,因为它不仅代表了患者对中医院内一科医护人员的认可与鼓励,更凝聚了患者对我们的期盼与要求。它更像是写满了责任与信任的鞭策书,将时刻鞭策着全体内一科医护人员,以精湛的医术,贴心的服务,造福更多的患者。
                                     通讯员:中医院纪春杰
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