熟悉我家小店的朋友都知道,我家小店上架的产品都是经过精心甄选的,产品质量有保证,售后及时更有保证,所以好多读者朋友都跟着我买上百次了,买几十次的读者朋友也数不胜数。自己用心经营的小店被认可和喜爱,我很开心。
但是,有网店的地方,就有江湖,就会遇到形形色色的顾客,这一点不可否认,也不可避免。
所以,当我遇到此类顾客后,会第一时间限制其继续在我小店购买,这是保护自己的唯一办法。所以,我有时会收到小店后台发来的“有买家下单被拦截”的通知。
大家可能还记得,我在今年9月份写过一篇《我被一位福建顾客上了一课》的文章,内容是一位顾客购买我家石林人参果后来售后的事情。
(此图为同一顾客)
顾客收到包装完整的4斤人参果,有2个坏果,来找我售后。因为水果都是按个数售后,所以当问及其共收多少个人参果时,顾客说收到8-9个人参果,我说人参果没那么重的,不可能只有8-9个,然后按总数15个赔偿的(正常来讲,4斤人参果大果有20个左右),结果我就收到了好几个差评(该顾客买了两单人参果和一单苹果,都给了差评)。
这个顾客还说我是“一个中间商”,没错,严格意义上来讲,除了种水果的果农,其他卖家,包括水果摊主、超市,都是中间商。不喜欢从中间商处购买,可以直接飞去果农的地头买,这没错吧?
当然,遇到这样的顾客,我肯定会限制其继续在我店购买的。之后,我又被系统提示了几次“有买家下单被拦截”,点开一看,最少有两次,被限制的就是上面说的这位顾客。我不知道她出于什么心理,我非常好奇。这是喜欢我家的水果吗?给人差评之后还一而再再而三地去下单,但是我小店不是白嫖游乐场,这是要逮着一个店要薅到底吗?
加了我好友的读者朋友也知道,我小店的人参果,是我自己最喜欢的水果,没有之一。从秋天到现在,我自己吃了无数箱人参果了。好几个顾客朋友也跟我一样,一直在吃人参果。人参果的品质没得说,所以,谁要诋毁它,我第一个不同意。
就在今天,又有一位顾客,收到人参果后来售后,顾客下单的是4.5斤的中果(约25-35个左右)。
顾客共收到31个果子,顾客说人参果个头小,而且分量不够,用体重秤称了只有4斤。让其改用公平秤,除去包装箱,净重是2.27公斤(4.54斤),分量足足的。
该顾客收到的人参果,平均单果重73克左右,这是标准的人参果中果。但该顾客以果小为由给了中差评。
我相信,如果这评论被石林产地看到,会被气到火冒三丈的。
该顾客收到的人参果单果重73克,我不知道她家的土鸡蛋一只有多重。她应该是之前没吃过人参果,对它不了解,也不愿意相信店家。我给该顾客留言如下:
下图是某宝销量很高的一款石林人参果的规格:
对比可见,我们发给该顾客的,是标准的中果,但即使如此,在符合规格以及分量足够的情况下,仍然收获了中差评,这是每一个良心商家最痛心的地方。
我们发出的人参果,都是现摘现发且没有保鲜剂的,保证个个黄肉个个好吃。负责任地告诉大家,现在产地树上已经没有大果了,所以我们好几天之前就下架了大果规格,目前只售中果。
同样的人参果同样的规格,别人卖的比我们贵10元,看下图:
用心做店,用心甄选,我能保证给大家最好的产品,也希望我所遇皆良人。
倾诉良久为解愁,否则开店开到抑郁。
感谢陪我一起走的顾客朋友,这份信任与支持,我只有继续为大家找到物美价廉的产品为报。
人参果果期将尽,它是低糖低脂水果,清甜多汁,营养丰富,大家且吃且珍惜。点击下图即可跳转至商品页面。
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