笔墨缘2016。02。18。星期四,耿家强1舞文弄墨更新
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8.经营企划需适应“消费模式”
人间事事都有规律,市场消费也有“模式”。比如,假日商场购物者突然增多,营业员忙得“不亦乐乎”,“五一”长假7日,商家便火了几天。但按惯例,“假日消费”往往来也匆匆去也匆匆,购物潮攀升之后必然回落。此刻,经营企划者应该反思,该如何适应当前的“消费模式”。
一是内部环境企划。如商场内部布局、人员岗位设置、营业时间安排、库存商品结构、企业资金运作等方面的规划,要有轻重缓急之分。平时轻,假日重;平时缓,假日急,甚至平时为假日做准备,绝不能平均安排。
二是外部环境企划。对消费者要划分层面,区别对待。对大众实用消费者的需求,要“长流水,不断线”,力求满足;对新潮时尚消费者的需求,要时常出新,力求精致,服务方面更要力求随意、舒适和享受。
商场如此,其它经营企划不也如此吗!(家强)