做一个快乐的技术型销售--点滴心得分享续写[已扎口]

  全频干扰XD,按照我的看法,你属于磨练磨练就很适合做销售的,因为有激情。但是情绪容易低沉是必须解决的,控制自己的情绪属于情商范畴,而情商是可以锻炼培养提高的。
  好久没有上新的专题了,今天在宝宝睡觉的时间里完工一个。其实这个专题的骨架很早就搭好了,但是想写得全面细致些,所以码到今天^_^
  
  
  贺兰XD,你没有告知你的专业、兴趣和薪酬能够增加多少,那我很难给你建议啊。
  不过据我所知,戴尔销售的工作压力之大在业内是很领先的,内销不知道怎么样。
  
  Innerjoin XD,谢谢你的祝福。对于你的问题我先逐一回答一下:
  
  1. 远离家人在外埠工作必然有孤独感,不过你在外埠读书和做任何工作都会有孤独感,而且朋友在哪里都能找到。
  2. 是否有无助感取决于你所在公司的内部沟通能力,不可一概而论。
  3. 做销售是不是虚伪取决于你怎样对待这份工作。我想我前面写了这么多应该可以说明我没有认为它是一份虚伪的工作。但我相信有人是这样认为并且是这样做的。
  4. 做任何工作都有压力,而销售无疑是其中压力最大的之一,这一点我在最初的几个专题中就表达了这个看法。
  5. 我想销售大概是变化最多最不单调的工作了吧?除非你和艺术家相比^_^
  
  再总结性回答一下:我的所有帖子一直都是在描述我总结出来的我对销售的认识、销售这行的困难和我推荐的解决方法啊^_^
  
  innerjoin XD,你问我对“如果一个行业你因为不感兴趣离开它是可以理解的,可是由于遇到困难无法克服而离开它却不能成为借口”这句话的看法,我不是很赞同。
  我觉得在选择行业时就应该做投入产出分析,进入对自己来说困难最小的行业,如果明知有很大困难就及早避开。我是不相信“人定胜天”的,人有太多的东西是很难甚至不可能战胜的,没有必要去傻乎乎地碰个头破血流。
  但是如果你已经选择好了一个行业,在这个过程中就不应该由于遇到困难而离开它。因为做任何事情都不可避免地会遇到困难,既然你已经选择了最容易成功的路径,就必须一往无前了。
  
  照片在“作者:路加 回复日期:2005-12-30 12:06:34”,有斗大呢^_^
  
  大汉XD,这位HR MM也太拽了……不过这年头HR是很牛的,经常会通过一些很片面的判断就用排除法筛人了,很不科学啊。考虑到她们要应付的人实在太多,也只能理解,并提醒自己不要犯任何小错误。不过好在要人的地方也很多^_^
  
  
  yixinaixinjing,我的观点确是这样。当然,少数运气特别好的家伙除外~~~
  
  
  谢谢维维杨帮我总结^_^
  
  
  Kms好久没发言了。做销售早晚会做讲演的。等你实践了再来看,至少会有几条有同感的。没有实践过,看了理论也会忘记,呵呵。
  
  
  terrandeng,我们在家也比较喜欢叫她“囡囡”^_^
  
  谢谢骄阳、翌日成仙、chinawxq、kevin_cjh XD顶贴。
  
  
  张小金XD,不用客气。其实不管任何岗位的人,几乎都在对着别人销售自己的思想呢,你们做设计的也蛮明显的^_^
  
  
  KMS,我的计划是写30个左右的专题,慢慢来吧。
  
  
  Happy_Wolf XD,消息已收到并回复^_^
  
  razdoco,解释涨价是个常见的工作,我们公司的产品已经是业内最贵了,现在依然每年平均涨价5~10%,我们销售也很头大。一般而言,对客户我会讲两方面的内容:
  
  一是涨价的不得已――能源在涨价(看看成品油就知道了),原材料在涨价(看看钢材就知道了),人工成本在涨价(看看您自己的工资条就知道了),这是全球趋势,产品不可能不涨价啊。一般而言只要涨价速度不超过GDP的增长速度还是说得过去,我们还没有GDP涨得快嘛。再看看贵公司的产品,不是涨价更疯狂吗?(我们的客户一般是石油、化工、电力等行业。)你们的收益增长速度远超成本增长速度啊,还不能理解我们涨价的苦衷吗?^_^ 这部分解释虽然与客户不直接相关,但是可以建立理解的基础。如果你了解竞争对手也在涨价,就更不用操心了。
  
  二是对涨价的补偿,这部分是和用户直接相关的――我作为销售人员,定价的权力不在我手上,请您理解。但我可以在自己的权限之内给你提供更多的免费服务,比如安排安装使用前的技术指导、免费的产品培训和一年内的技术回访等等。
  
  在以上两方面的共同作用下,用户很少有不能理解的。即使他们暂时不能接受――尤其是在竞争对手并没有涨价的时候――那也是公司策略的问题而不是你个人的问题,无须沮丧。
  
  
  谈判的策略技巧那就太多而且太细节了,不知道你最关心具体哪个方面?这个我不是专家,只有一些个人经验。
  
  谢谢innerjoin的热心,那个软件等我有空去down。按理说那张照片只有几百K,宽带用户应该都不难看到吧?
  你转载的那段不算跑题,其实很切题,呵呵。
  
  
  任何天气爱你,我只知道联合利华是很牛的公司,和路雪是不错的品牌,当然面对的竞争也很激烈。但雪糕业我可不大了解,给不了你什么具体的意见啊。抱歉^_^
  
  
  PNZdky,你的跟帖看不太懂,那个“他”是指的什么啊?
  
  
  花儿MM,工作到十点对MM 来说已经很晚了,最好早点睡觉,养颜美容要紧;上网的事情放到白天不迟^_^
  
  
  丘博门生现在注册顶贴已经很厚道了,呵呵。另外,我怎么能算是“夷”?
  
  Razdoco,我同意hola的观点,如果产品涨幅过大就不是你的问题,而是公司的问题,你应该请你的老板帮助你找出办法来继续你的销售。至少我的上司的工作职责之一是在我销售工作遇到困难时帮助我找出解决的办法,这种时候不去找他什么时候去找他?^_^
  
  
  顾湘姐妹,我在跟帖中说过,我是基督徒,所以是弟兄^_^
  我的勤奋跟路加医生可没有办法相提并论。不过见贤思齐而已――虽不能至,心向往之。
  愿主的灵感动我,能够为他多做一点点事情。
  
  
  天漫XD,一般而言你问的那些信息是应该由公司培训的。如果新公司没有这方面培训,同事也没有经验,你就很难系统了解。如果你又偏偏要求自己尽快了解,就是拿销售高手的标准来要求自己^_^。那我只能对你说,要靠“嗅觉”,靠灵敏的嗅觉把别人不注意的一丁点儿信息自己慢慢汇总起来。至于具体方法――兵无定势,水无常形,呵呵。
  
  Meteor MM好久不见。关于出国,我的高见就是旅游可以,出差远避,移民免谈^_^。本人算得上肠胃爱好广泛,可就是受不了国外那些冷冰冰的饮食,热炒基本无望,热汤算是奢望,就算偶尔见到也是味道怪异。美国的麦当劳和KFC的味道很奇特,不是我们在中国熟悉的那种味道,所以建议你也不要抱太高希望,呵呵。没办法,30年饮食习惯下来,中国胃还是呆在中国最舒服。
  你觉得自己是女强人么?如果是的话,就肯定有为了工作吃苦耐劳的勇气。如果不是,那就对自己要求不要太高,跟老板旁敲侧击地表示一下,请他给你派个尽可能短期的差事。如果老板觉得你长期驻外肯定会士气低落,也没必要让你在外面浪费公司的钱^_^
  
  
  akang_qh,我觉得你蛮具备销售所必需的几个特质:坚持不懈、善于总结、谦虚和乐观。可惜我不是那个HR。
  有一个小小的建议,也不一定准确。对于英文还不像母语那样流利的大多数人来说,英文面试是需要精心准备的。如果你准备不充分,还不如在让你选择时提出用中文。因为虽然我能看出你逻辑思维和条理性都不错,但是你在没有准备的情况下不可能通过英文口语表现出来。对于外资企业的销售岗位来说,由于你的业绩主要取决于你和国内客户之间的沟通能力,所以逻辑思维和条理性对于做好工作的重要性是强于英文口语的。当然对于HR来说希望招到两方面都很出色的人才,但是毕竟招到单方面突出的人更现实一些。所以对于你自己来说,两害相权取其轻,宁可用母语充分展现自己的逻辑思维和条理性,然后只要在面试的其他部分找到机会表现出你的英文也相当不错,也许胜算就更大一点点。
  当然,这是我的个人意见而已,HR的个人偏好在招聘中很重要。
  无论如何,拿到自己满意也适合自己的offer,已经足够让我恭喜你了^_^
  
  lanxinlian MM,在一个公司是不是有前途,跟公司的大小其实关系很小。因为象google这样前途远大的公司在不久之前也不过是个很小的公司啊。我觉得首先你要看公司本身是不是有前途,如果公司本身没有前途,你在里面肯定不会有前途――说实话这蛮难的,大多数的老板都觉得自己的公司蛮有前途的,不然他就不开这个公司了^_^;即使他自己觉得没有前途,为了稳住员工也会说有前途。所以你得自己分析判断。其次在你觉得有前途的公司里,你的优势是不是和这个公司所需要的重合,这一点决定你你在这个公司是不是有前途。否则是公司有前途,你没有前途。
  以上是综合分析,供你参考。要具体的意见的话,就要根据你的具体情况来分析了。而没有人比你自己更了解你方方面面的具体情况。
  
  
  Layin XD,我25岁时看着30多岁的男人觉得他们很老了~~~现在自己30出头了回过头来看25岁的你们真是够年轻啊,世界是你们的^_^。男人的味道第一步从工作中来,第二步从婚姻中来,第三步从为人父来,你还有好长好长的路要走,呵呵。依我的总结,这些事情给人最大的长进就是责任感。当一个人责任感越来越强的时候,男人味就不知不觉从他身上散发出来啦。
  祝你工作顺利!
  
  
  各位老XDJM顶贴辛苦,呵呵。
  
  
  谢谢wanhongchina、Christiema、forsaker等新XD顶贴。
  
  三少的问题总是需要比较深入的探讨^_^。不错,我也认为从人生观的大方向来决定的工作动机才是有可能让工作效果发生质变的,也就是三少说的“层次”问题;而方法方面的培训只能让工作效果发生量变,也就是三少说的“水平”问题。作为在销售这样一个如此重要的岗位上工作的XDJM们,我想我们必须常常问自己――我做好这份工作的动机是什么?如果你觉得做得好与不好对你个人来说差别不大,那么我想能够付出100%努力去争取胜利的可能性微乎其微。而销售偏偏又是一个付出70%努力都可能一无所获的特殊岗位。
  
  没想到三少还看到过我在关天茶舍的帖子。关天是个讨论社会文化思想问题的版块,那个帖子是我看见有网友在讨论人生意义之后的随感之作。中心思想是:既然从无神论的立场出发人类是偶然出现的且必将消亡的,而且每一个具体的人也是偶然出现的且必将死去的,那么人类和人生自然都是没有客观目的的,也就是没有意义的――这在逻辑上是必然的。当然我也知道,对于大多数无神论者而言这个结论很刺耳,尤其是对于热心寻求人生意义的那一部分人,如果承认人生没有意义,那么他们就会迷茫于为什么还要活下去。所以很多人就开始为自己的人生寻找意义并且最终以为找到了,殊不知他们找到的只是人生的目标,而且只是他们个人的人生目标。
  
  简单地说,人生有没有意义是一个客观问题,是由人类的本质、来源和走向决定的,不是每个人自己能够决定的;而人生有没有目标是一个主观问题,是在即使人生没有意义的情况下每个人也能够自己设定的。本来问题不复杂,可惜信仰之争会蒙蔽人的智慧,很多一心要给无神论世界观寻找人生意义的人只好有意无意地用“人生有目标”来混淆“人生无意义”这个概念。所以,我在那个帖子里建议无神论者与其探讨人生意义还不如去啃大闸蟹来得实在^_^
  
  我认为无神论世界观在逻辑上必然得出人生无意义的结论。那么作为基督徒的人生意义何在呢?按照圣经的启示,就是活在上帝造人本来的意义当中,就是爱上帝并享受上帝的爱,就是爱人如己,就是活得有耶稣基督的样式,并由此来荣耀基督――按照《圣经. 加拉太书》中的一个总结就是仁爱、喜乐、和平、忍耐、恩慈、良善、信实、温柔、节制。而这一切靠着我们自己都是不可能做到的,所以只能靠着耶稣基督的力量来帮助我们,让我们恢复和上帝本来的父子关系,并在一生的旅途中逐步向着上帝的心意靠拢。
  
  基督徒的人生意义决定了基督徒不论做任何事情都应该是为了荣耀基督而作,应该把自己的工作作为荣耀基督的岗位,不论你是牧师、总裁还是清洁工――在没有人监督的情况下扫地也要尽量扫得干净,因为你是在为上帝而扫。对于我自己而言,在自己的岗位上尽心尽力做好销售是我的职责,因为我要令聘用我为之服务的公司满意,令我的上级放心让我独当一面,令和我team work的同事们觉得我的合作是负责任的和令人愉快的。只有这样而不是庸庸碌碌得过且过,我才能算是没有很亏缺了基督的荣耀。这就是我工作的动机。同时,我也靠工作的薪水养家糊口,并且会从工作的成就感中得到精神上的愉悦。
  
  当然,我并不是说各位无神论的XDJM为了人生有意义一定要马上信基督――虽然我觉得这是好得无比的巴不得你们接受福音――但为了给自己这个容易令人疲倦的销售工作寻找一个强大持久的动机,理清自己的人生目标应该是一个必要条件。
  
  Forsaker XD慧眼。我前面也说过,相对于holaholahola是现实主义,我就算是浪漫主义^_^
  
  我非常赞同你说的“请大家只是抱着 参考和交流 的心态来看待销售心得,因为销售所涉及的产品和领域实在是太多的,放之四海而皆准的做事方法是不可能存在的”,请各位XDJM 尽量不要抱着请教的心态来,因为事实上你们的行业我往往不熟悉,很难给出什么准确的建议。我在自己的行业内轻车熟路,到了你们的行业里自己都不一定能做得好,更何况只是给出建议?大家与其让我建议,不如参考我的一些总结来结合到自己的行业中。
  
  另外,你说
  非常希望看到大家跟帖时,能够这样提问:
  “路加先生,我现在经历了……,我计划……处理,你觉得如何?”
  而不是一整页的“路加大哥哥,我怎么怎么了,求求你告诉我怎么怎么办?”
  ―――――――――――――――――――――――――――――――
  我也很有同感。如果我在工作上遇到什么困难需要去找老板帮忙,我也是在将情况说明后提出我的一或者两个解决方案来征求他的意见,而不是简单地问他“怎么办”。这样做才会锻炼自己独立解决问题的能力,也会让老板感觉到你有独立解决问题的潜质。
  
  这方面的问题其实简单三少XD也提醒过XDJM们,但好像注意到的XDJM不多。我恨不得把这一段话加粗加黑变斜加下划线^_^ ^_^ ^_^ ^_^ ^_^
  
  yixinaixinjin、摇摆XD:
  关于你们的问题,请参考我的上一个回帖^_^
  
  
  大丫头MM,如果一个公司的制度里要从员工薪水中扣去N多费用,很难说是合理的和激励人心的,换了我也会心生去意。
  
  
  Zenq MM,有什么问题当然可以拿出来大家探讨啦。
  我的女儿还没有满月。
  “暗片”是什么意思?
  也祝你新年快乐!
  灌水挣工分,我以前只在关天看到过你,没想到还来职场天地,呵呵。
  
  
  Ycee,我不写案例的原因有三:
  1. 案例的娱乐性更强,要很多个案例才能总结出一些普遍性规律。而我的偏好更愿意写普遍性规律,以简单案例为佐证。
  2. 每一个案例要写前因后果,篇幅太长,太耗精力。
  3. 我大概有很多同事都在上网,我可不想因为详细的案例让他们看出来^_^
  
  
  谢谢zfang、周鲲、doc120 XD顶贴。
  
  看样子hola要写论文了,呵呵。最好连载得快一点,等不及了。
  
  
  谢谢chenruiahhn XD帮我加强宣传~~~
  
  
  zenq MM,网上交流就好,何必留电话?我只能写写自己的心得体会,也没有救人急难的咨询本事^_^
  
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