感谢凯哥的中台研讨会,感触颇深,跟正在做中台的同学分享踩过的坑。
传统企业一般都有很多烟囱,大多数是信息化时代的产物。信息化时代,很多公司,大体了解了业务架构 或 某些事业部的 业务需求以后, 上来就考虑立项,建应用系统,
建应用系统的过程中,再考虑数据架构, 很容易形成孤岛或 部分数据 无法有效集成、或同1个数据在不同系统有不同口径, 不利于 数据的统一规划和利用。
个人对数智化转型、对数据中台的认知,第一次上直播分享有些准备不足,部分内容没太讲清楚。线下和部分朋友又交流了一下,结合会上几位大咖的指导,简单补充整理如下,抛砖引玉:
1.什么样的企业/组织值得考虑中台?(出发点)
2.数据中台很难/失败率高 (坑多,团队能力相对不足)
3.数据中台怎么做,相对会顺利一些?
4.数据中台是否成功,如何判断?
1. 什么样的企业/组织值得考虑中台?(出发点)
· 是否有"能力复用"的机会;
· 是否能"降本增效";
· 相关机会是否"业务有感"...
对于一些小公司,业务比较简单,系统比较简单;或者像群里杨兄的情况 “千亿规模就1套系统”,个人觉得都不需要考虑 中台。但对于很多 中大型公司, IT建设周期长、遗留系统多的公司,在整体规划、数据资产沉淀、数据赋能提效等方面,可能会有机会:
简单来讲,做不做中台还是结合企业的实际情况,要回归到"对业务的支持",需要确保 ROI逻辑说得通。
2. 数据中台很难/失败率高 (坑多,团队能力相对不足)
上面这张图的话,就可以看出来“牵一发,而动全身”的效果,数据中台/ 数智化转型,是个非常复杂的系统工程,需要以业务战略、业务架构为指导,由核心数据架构牵头,进而协同相关应用系统的改造,同时需要获得 业务方的充分参与和强力支持。
在以前,很多公司习惯以"项目"的方式来进行 IT建设,很多项目 只要 “按时”“预算内”“完成基本需求”就可以pass 并进行结项,关于这个项目投入,是否真正获得 高价值回报,其实 是 很难 跟踪、很难追责的,所以说 做 项目,是相对容易的。
做中台,不能是“项目”方式运作,更倾向于“产品”方式运作,需要快速迭代、持续交付,要确保业务回报,要真正对 ROI 负责。
一旦要对 ROI 负责,操盘难度就陡然增加 ,需求理解不透彻,解决方案不到位,开发实施有缺陷,产品无法落地,运营机制不成熟,任何一个环节不到位,ROI 就无法保障。
相对来说:
做 2B 要比 2C 更难 (客户层级结构、决策链等要更加复杂),做 数据中台/数据应用, 要比 常规的IT应用(自动化)更难,做常规 IT应用,往往是把 人工变成自动,背后有天然的业务流程和业务逻辑供参考, 业务人员自己就能把需求说清楚、甚至给出 业务解决方案;但做数据产品应用,没有天然的业务逻辑供参考,需要交叉创新[Biz+Data+App],才有机会提炼出 高质量的需求、设计出高质量的解决方案。
若没有创新能力,连需求都提不出来,都不知道怎么下手。
简而言之,数据中台很难、门槛很高。
相比于常规局部型的 IT项目,操盘难度可能是数量级的差异,团队是否有能力抵御大部分风险,这是个非常大的挑战。
3. 数据中台怎么做,相对会顺利一些?
前面我们强调了“中台”项目是个非常复杂的系统工程。
如果要降低操盘风险,需要分解和简化,看清全盘,局部切入,逐步赢得业务认可。
个人觉得,把下述2方面结合起来,相对会 增加胜算。
A. 参考TOGAF等相对科学的方法论: 业务战略 -> 业务架构 ->数据架构 ->应用架构->技术架构;
B. 参考“螺旋黑洞模型”:MVP方式切入,实现速赢(战术级支持) ->扩大产品范围(战术级支持) -> 战略级支持
真正要改善业务经营水平,需要先梳理清楚 业务战略和业务架构。然后再根据业务架构,去考虑 需要哪些 真正的结果性指标,基于结果性指标,再去考虑 涉及 哪些 过程性指标。
然后结合实际业务需要、stakeholder情况 及 技术相关准备度等,进行综合考虑,按照 二八原则,找出有价值 、有钱做、也有可能做成的事,作为 MVP 潜在切入点。
总结了点 2B 数据智能化转型的探索思路,如下:
在图片中的“螺旋黑洞模型”
第1步,就是要采用 精益化的理念 (感谢凯哥指导),通过MVP实现速赢,快速获得业务的初步信任和认可;
第2步,是进一步扩大产品功能的范围,拉通更多数据,实现更多的数据应用。
(到了这一步,基本上就找到了吴总 提到的感觉 - 数据越来越多,数据越用越活...)
第3步, 是真正从战略层面,去解决和优化biz foundation的问题,进而有力支撑 业务模式升级。
(前面的2步,主要是如何把 已有的数据拉通,并利用起来; 到了第3步,需要想办法去“生成高价值数据”,去创造和积淀与biz foundation有关的 核心数据资产。)
4. 数据中台是否成功,如何判断?
“是否业务有感”“是否降本增效”;
“数据越来越多,数据越用越活...”
另一个提法,就是 Biz value tracking, 对于2B而言,有没有业务价值,
· 可以看结果性指标:比如 Rev, GP 等相关指标;
· 也可以看 业务侧 过程性指标:比如,商机Rev, 客户覆盖,高价值信息完备率,交付时效, 维修时效,客户满意度.
· 也可以看 IT侧的过程性指标: 比如,数据中台及相关数据应用产品的DAU/ MAU, 接口调用次数等。
通过 Biz Value 和 初期的投入,来大体判断ROI 水平。