最尴尬的汉堡店,竟然是它?




你上一次吃汉堡王,是什么时候?
作为与麦当劳、肯得基同一赛道的快餐品牌,相比于“1+1穷鬼套餐”和“V我50”掀起的社媒热议,汉堡王如今的处境可谓尴尬。
一年内持续推出的“国王日9.9元套餐”,虽然性价比很高,但并没有改变汉堡王几乎被消费者遗忘的现状。

来得早不如来得巧?
最近,麦当劳在上海静安寺附近新开门店,被网友齐夸“太会选地方”。
事实上,早在2005年,汉堡王就在静安寺附近的一栋两层复古洋楼,开出了中国首店。
彼时,社媒“西式快餐战场上演三国演义”的报道,似乎预告着汉堡王对另外两大西式快餐巨头的“挑战和威胁”。
尽管从1990年进入中国的麦当劳,已经开出666家店。而更早进入中国市场的肯德基,已经拥有了1758家餐厅。
但是,入局晚了近20年的汉堡王,并不担心难以追赶差距。

●图源:汉堡王微博
“来得早不如来得巧。”时任汉堡王亚太区总裁的Steve Desutter,用一句概括了汉堡王进入中国市场的时机。
表面上看,汉堡王进入中国市场的时间非常取巧。
一方面,已经进入中国超过15年的肯德基和麦当劳,基本完成了对消费者的西式快餐教育。
另一方面,与当时的物价水平相较,肯德基和麦当劳的价格算不上便宜。也就是说,并非是一种日常消费的选择。
这就让汉堡王进入时,一度掀起了消费者对新鲜品牌的好奇。
首店开在一线城市的核心商圈,再加上主营单品是单价更高的牛肉汉堡,顿时让“洋快餐”汉堡王,建立了比肯德基和麦当劳更有质感的品牌区隔。
并且,汉堡王为了保持出品稳定,坚持直营不开放特许经营。
开在静安寺小洋楼里的汉堡王,看起来很像一个休闲的咖啡馆。
“在非周末时段,外籍顾客占了一半儿。其余的顾客,基本上都是附近公司的白领和学生情侣。”
可以说,从一开始就主打中高端客群、近似于今天Shake Shack的汉堡王,还是吸引了不少年轻消费者。
然而,汉堡这样的品类,很难去评判所谓的品牌壁垒。定位中高端的策略,似乎并没有加速汉堡王在中国市场的扩张进程。
开出首店7年后,汉堡王在国内只新开了52家门店。

●图源:汉堡王微博
然而,从2005年往后的7年间,肯德基新增超过3500家门店,麦当劳新增超过500家门店。放眼望去,国的二三线城市,遍布肯德基麦当劳的身影。
随之而来的,是这两个快餐品牌开始逐渐变得日常化。
而汉堡王直到2012年获得新的注资,才终于决定加速开店。
此时,时间点有些尴尬了。

社媒声量渐弱
对大多数消费者来说,每个城市的肯德基和麦当劳都无处不在。只要想吃,附近两三公里的范围内,总会找到一家。
如果想吃汉堡王,则没有那么方便了。
在法国麦当劳拍过的一个广告片中,高速公路上的广告牌上写着:距离汉堡王还有258公里,而距离麦当劳只有5公里。
在中国市场,258公里的距离有些夸张。但汉堡王的门店,还真的不是5公里范围内就有。

●图源:汉堡王微博
这是因为,一方面,当汉堡王获得注资加速开店时,高性价比的商圈店址几乎已经被肯德基麦当劳抢得差不多了。
另一方面,门店数量较少的汉堡王,在二三线城市建立的品牌认知度,也相对较低。
直到2024年,汉堡王的门店才终于突破了1500个。
而2023年年末,肯德基在中国的门店数超过10000家,麦当劳的门店数也突破7000家,并宣布向着“中国万店”的目标冲刺。
众所周知,门店数量决定了收入体量。
数据显示,按食品服务零售总额计算,2021年排名前二的肯德基、麦当劳,市场份额分别为12.0%、6.7%,而汉堡王仅以1.2%的份额位列第五。
如果说,门店数量相对较少影响了汉堡王的营收。倒不如说,汉堡王的本土化策略无法与肯德基和麦当劳的互联网转型、亲民定位相匹敌。
比如,肯德基几乎每天都有新品推出,每年上新菜品超过1900道。
而麦当劳每月都在推新的联名产品,不仅给品牌带来了狂热的粉丝群体,甚至让品牌成为年轻消费者追捧的时尚符号。
相比之下,汉堡王推出的“国王日”促销活动姗姗来迟,且新的“竞对”华莱士、塔斯汀和德克士等都已相继推出类似活动,社媒声量难以再造。
此外,汉堡王的营销也缺乏可圈可点之处。虽然有与《英雄联盟》和小鹦鹉BeBe的联名合作,但始终没有打出一个爆款。

●图源:汉堡王微博
对消费者来说,汉堡王的尴尬还体现在产品定位上。
一直主打美式风味火烤牛肉汉堡的汉堡王,随着Shake Shack的进入和麦当劳安格斯厚牛堡系列产品的新推,国内精品汉堡可选择的品牌(产品)越来越多。
而那些偏爱美式汉堡的消费者,尽可以去选择更专业的百元汉堡。
因此,汉堡王美式风味火烤牛肉汉堡的吸引力,更是大不如前。
总体来说,产品定位模糊,缺乏强劲的新品以及营销方面的逊色,都影响着汉堡王今时今日的处境。

 “贵价快餐”是个伪命题
面对这种局面,汉堡王的母公司RBI意识到,要想在中国市场取得成功,需要尽快找到适合本地消费者口味的策略,并推出更具竞争力的产品。
进入2024年,增长缓慢成为汉堡王面临的难题。
为了应对这一局面,汉堡王采取了一系列策略上的变革。
首先,是在中国市场实施快速扩张计划,计划每年开设200家新门店,同时开放特许经营权。
通过这种方式,既能提高品牌在现有城市的影响力,又能让门店覆盖更多的城市。

●图源:汉堡王微博
其次,是开始探索“云厨房”模式。所谓的“云厨房”,就是不再提供堂食服务,只面向外卖和自取顾客。这一举措将有助于品牌提高效率和降低成本。
最后,则是不仅关注中国的下沉市场,还将目光投向了印度市场。
据RBI高管表示,印度拥有庞大的人口基数,且新生儿数量也在不断增加。从长远来看,这些新生儿将成为汉堡王旗下品牌的潜在客户。
然而,这种“从娃娃抓起”的品牌策略能否奏效,有待时间给出答案。
可以确定的是,如今洋快餐赛道的竞争更加激烈了。
比如,在下沉市场,有迎头赶上的“从县城杀进五环”的塔斯汀。
2012年,当汉堡王加速开店时,江西南昌开出了第一家主营披萨的塔斯汀。
到了2019年,塔斯汀在福建开出首个汉堡门店,转而主打“中式汉堡”标签,逐步累积了稳定的客群。
短短一年里,塔斯汀的门店数已经突破500家。
到了2023年,塔斯汀门店数量从上一年的2600家直接飙升至6200家,几乎是成倍增长。
如果仅论门店数量,汉堡王已经远远被塔斯汀甩到身后。

●图源:汉堡王微博
其实,在汉堡王之后,与其类似、也大多选址一线城市高档商圈,瞄准新中产消费群体的Shake Shack开始加速扩张。
事实证明,“贵价快餐”的模式在当下消费环境中,仍然面临增长趋势放缓的尴尬。
相比之下,麦当劳的“1+1穷鬼套餐”却始终保持着强劲的增长势头。
由此也能看出,“贵价快餐”的定位根本就是一个伪命题。
从长远的发展来看,仍然是口味不错、价格亲民的快餐更能吸引消费者。
*编排 | 李砚  审核 | 李砚
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