几大电商平台双十一的枪声才刚刚打响,空气中就弥漫着浓浓的火药味。
在愈演愈烈的价格竞争中,历经“花西子眉笔风波”尚未恢复元气的李佳琦,又一次陷入舆论漩涡中。
垄断底价、挟持商家、霸王条款、商品涉假……在双十一这个敏感的时间点,李佳琦接连曝出负面,频繁出现在社媒头条。
尽管最终事实真相待定,却也难免令吃瓜网友产生质疑。
谁是全网最低价
不知从什么时候开始,“全网最低价”这五个字,成了品牌商家、带货主播的拓客利器。
丢掉“全网最低价”,就意味着丢掉了爆卖的可能。
尤其是对江湖仅剩的超级头部主播来说,就算历经责难跌入口碑低谷,只要手中握着“最低价”,就有了创造过亿GMV重新翻盘的希望。
李佳琦带货花西子眉笔时的那句“哪里贵了”,以及充满不屑的小眼神,属实触痛了一众打工人——我哪有不努力,明明是你越卖越贵?!
原以为,因李佳琦一句话,口碑瞬间崩塌的花西子,会与这位曾经深度绑定的超级主播一别两宽。
●图源:李佳琦直播间
结果,是我想多了。流量时代,江湖的恩怨敌不过利益的纠葛。当花西子的产品又一次出现在李佳琦直播间时,网友早已没有了不期而遇的惊喜。
显然,历经花西子眉笔风波之后,围绕着李佳琦的第一个“惊喜”,是京东给的。
前几天,家电品牌海氏控诉京东为了保证自营商品的全网最低价,擅自将自家一款烤箱的价格下调。
并且,在海氏明确表达抗议之后,京东依然选择封锁海氏的后台改价权限,再次将价格下调为五折,导致品牌方面临违约和巨额赔偿的风险。
对此,京东某采销人员下场回应,表示除了改价由“京东自掏腰包”外,还将矛头指向李佳琦。
这位负责人称,李佳琦涉嫌逼迫品牌方“二选一”,并扯出了李佳琦和品牌方签署的“底价协议”。
尽管“祸从天降”的李佳琦方,紧急否认了涉嫌“二选一”和“底价协议”。但没过多久,一份被媒体曝光的合同,还是昭告天下“最优惠价格”并非空穴来风。
紧跟着,海氏又发出声明,称未和李佳琦签订任何“底价协议”,并强调京东并未对改价进行补贴。
●图源:海氏微博
随后,京东家电家居事业部负责人李帅亲自下场,称京东是在维护消费者权益。
“对于某些头部主播为了一己私利,剥夺消费者享受真低价权益的乱象,我们要抵制‘全网底价’协议霸王条款”。
至此,李佳琦又一次被架到了热搜上“炙烤”。
前所未有的压力
很多小说中,作家总喜欢用“一波未平一波又起”,来承接主人公命运的起伏转折。
现实往往比小说更加精彩——被架到热搜上的李佳琦,历经“炙烤”就算了,还面临着持续涌来,如火上浇油般的舆论重压。
10月24日晚间,“疯狂小杨哥”因为直播间售卖美容仪的价格低于李佳琦直播间,产品最终被下架。
于是,小杨哥的哥哥、同时也是带货搭档的大杨哥,几次表达对李佳琦“底价协议”的不满,直指李佳琦同时控制库存和价格。
尽管小杨哥常年稳居抖音带货榜首,但大杨哥认为“如果不是平台出面,我们一个大牌(美妆护肤)都拿不到”。
还表示价格和李佳琦没法比,甚至说出“他卖得多了,就挟持商家”。
●图源:凤凰网财经
对于大杨哥的这番陈述,网友并不买账。有网友评论:“大哥莫说二哥,都是强弩之末”。
本就已经一片混乱了。隔天上午,“职业打假人”王海又冒出来,成为这场商战中另一股凶猛的“新势力”。
王海直指李佳琦“加价60倍卖假和田玉项链”。在他发布的视频中,一位检测中心工作人员表示,“(项链)碳酸盐过多,出不了和田玉证”。
据其他媒体报道,王海在爆料前曾接到消费者投诉,并咨询过业内人士。对方称,李佳琦直播间的玉石项链原料与某多多商家售卖的完全一致。
●图源:澎湃新闻
玉石作为非标品,尽管鉴定相对复杂,真假难以得出定论,但“(人家)卖8.8元的东西,他要卖597元”听起来还是多少有些“刺耳”。
当然,涉事品牌方也站出来,坚称项链是通过机构检测的,“是正规符合标准的和田玉项链”。
截至目前,李佳琦团队尚未给出回应。一连登上好几个热搜,又恰巧在双十一开战前夕,李佳琦及团队,面临前所未有的压力。
终会被“戳破”
争取更低的价格,一直是直播带货的业内惯例。
在带货前,头部主播们一般都会要求品牌方签署“底价”合同。
有品牌方展示出与其他头部直播间的合作合同,上面同样明确写着保价要求。
这个“直播前后各60天最低价”的要求,范围包含商家及关联公司的线上线下店铺、以及各大平台,一旦违约就会产生高额的赔偿金。
特别值得一提的是,某零食品牌方透露,其他主播的合同多是走个形式,几乎不会真正处理乱价。
但是,李佳琦的团队专门设置了抓价保的部门,“如果被抓到了真的会罚你”。
看得出,“全网最低价”已经成为像李佳琦这样的头部主播,或者说是更多知名直播间、品牌的执念。
只是,手执“全网最低价”,还能继续大杀四方吗?
●图源:小红书
多年前,当头部主播的直播间与“全网最低价”紧密绑定时,网友的购买热情可以用数据证明。
毕竟,选择在网上购物,消费者首要考量的就是价格因素。
我们看到,过往的连续几个双十一,李佳琦的直播间无论是观看人次还是GMV,都相当惊人。
2022年双11美妆场第一天开播,李佳琦直播间观看量超过4个亿,与2021年的2亿相较,人数翻了一倍。
并且,李佳琦直播间上架的多是知名品牌。这些品牌在直播间的价格,也往往低于品牌自播或者其他电商渠道。
●图源:新浪财经
随着“最低价不低”状况的曝出,以及越来越多的平台、直播间开卷“最低价”,消费者也似乎麻木了。
直播带货的下半场,质价比、心价比、体验感等等,都在影响着消费者的选择。而比这些因素更重要的,是消费者对带货主播、直播间的信任度。
时至今日,李佳琦仍然不乏拥趸者。从留言评论中看到,很多网友在李佳琦直播间有过愉悦的购物体验。
然而,如果王海开撕的8.8元东西卖597元是真,又会不会亲手摧毁了这些得之不易的信任呢?
其实,价格是具象可控的,而通过产品、口碑积累的信任是不可控的。也正是这种无形累积的不可控,成为一个品牌、平台持续发展的优势所在。
对消费者来说,抛开信任去卷“最底价”,终有被“戳破”口碑崩塌的一天,不是吗?
参考资料:
每日人物:李佳琦的双11,四面楚歌
*编排 | 红桃皇后 审核 | 李砚
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