20 万亿大市场,抖音步步紧逼!




2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元;2023年,本地生活服务行业全网渗透率38.4%。
可以看出,具有较大的增量空间和较低的市场渗透率,本地生活就像一片肥沃的、等待开垦的土地。
         
 
哪里有利益,哪里就有竞争。
除了美团这个本地生活赛道的头号玩家之外,高德、抖音、快手、小红书、视频号、拼多多等互联网巨头们纷纷加码,希望在这个前景乐观的赛道,根据自身的特点,形成独特的玩法,找到超车的可能。
         
 
然而,如今抖音成为了美团最大的对手。
在2023,而抖音总交易额约为美团的1/4,增速超过了200%。这个入局4年的后生,在深耕本地生活12年的龙头老大面前,成了最大的变数和威胁。
         
     

●图源:网络

抖音,成了美团最大威胁
         
 
2021年,抖音本地生活成立部门,正式入局。抖音进军“本地生活服务”不仅仅是因为其高频和刚需,更重要的是“暴利”。
经过数年的高速发展,抖音已经拥有8亿的日活跃用户量(仅次于微信)。正所谓“流量在手,天下我有”,仅通过3年半的时间,抖音电商的成交额就达到惊人的2.2万亿元(约等于1/4个淘宝,1/2个拼多多)。
         
 
2022年,抖音试图低调偷袭,但未能建功。
直到2023年抖音和美团的战争全面爆发,围绕本地生活业务的战火绵延到了大小美食街的每一户商贩。根据抖音生活服务发布《2023年度数据报告》,抖音在2022年开拓了全国370多座城市的超200万家合作门店,到了2023年,合作的门店数量已经增长到450万家。
         
     

●图源:大众点评
作为对比,美团2022年的合作店家大约在930万家左右,虽然两者差别巨大,但令美团战栗的是抖音的增速。美团用了四年才拉来百万合作商家,而抖音只花了两年就做到了。
         
 
具体业务方面,抖音在步步紧逼,不断上线新的功能,蚕食着美团的市场。
众所周知,美团的主要业务分两大块。
一是核心本地商业,包括外卖、团购等;二是新业务,包括美团优选、美团买菜、网约车等。那么我们再来看看抖音2023年这一年的动作:
团购方面,2022年3月抖音正式上线团购业务,发起对本地生活的新一轮进攻,先后推动达人探店+视频带货与直播间卖团购券的模式。
外卖方面,2022年8月,抖音和饿了么达成合作,携手探索本地生活服务的新场景升级;11月,抖音和饿了么联合推出的“即看即点即达”外卖在南京试点上线;12月,第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城宣布,与抖音生活服务正式达成合作,只要消费者在抖音下单“外卖”,三家平台就会调动骑手到店取餐、送餐上门。   
         
 
网约车方面,2022年12月底抖音开放平台上线了交通出行类目小程序的资质示例,支持第三方网约车平台入驻,正式迈向网约车市场。
         
 

反击:“抖音有的,美团也必须有”
         
 
抖音在本地生活市场的崛起不容小觑。据报道,2022年,抖音本地生活业务GMV为770亿元,另根据“抖音生活”微信公众号发布的数据,2023年抖音生活服务平台总交易额同比增长256%。
以此计算, 2023年抖音本地生活GMV近2000亿元,接近美团的三分之一。这样的增长速度无疑给美团带来了巨大的压力。
         
 
为了挽回局面,美团专门成立了防御小组,并且把抖音作为最直接的竞争对手,发起了一场“抖音有的,美团也必须有”的防守反击战。
         
 
一是低价团购。2023年,美团APP“美食”页面新增了“特价团购”板块,主要拓展的商家以连锁品牌为主,例如蜜雪冰城、乐乐茶等;此外,美团还推出“神抢手”、“神券节”、“神仙价到”等一系列的营销工具,通过低价形成爆品,通过爆品带动流量,通过流量反哺货架,形成长线增长。
         
 
二是直播带货。2023年,美团先后推出“美团直播助手”APP与“美团皮皮虾”工具,试水短视频和直播,弥补美团在内容上先天不足。如今,美团APP首页已经固定了“美团直播”入口,除了“外卖神券节”、“美团旅行”、“美团买药”等官方直播间,还有星巴克、海底捞、麦当劳等知名品牌直播间。
         
 

本地生活从来没有最终赢家
         
 
抖音强势进入“本地生活服务”与美团兵戎相见,但自古以来,战争从来就没有大赢家。
         
 
一方面,从“本地生活服务”的价值链上看,平台的利润几乎只能向B端索取,但是B端从本质上也是为了获取更多的经济利益。平台利润空间的大小取决于其为B端带来的边际利润,而B端的边际利润就是其通过销量的增加摊低其固定成本。
         
 
美团和抖音在“本地生活服务”的竞争,不可能无限地创造赋能所带来的增量价值,也就无法持续向B端索取利润。最终的结果大概率就是大幅降低“本地生活服务”业务的利润水平。
         
 
对于抖音而言,20%的营业利润率也都是增量,但对于美团而言则必须要依靠大幅增加的量来弥补即将失去的质。
         
 
美团也好,抖音也罢,对于消费者和商家而言都是可选消费品,有限的资源在面临多方争夺的时候价值会提升,而平台不可能无限通过赋能创造增量价值,就意味着利润空间必然会压缩至传统业务的水平。
         
 
另一方面,诚然,抖音在本地生活领域来势汹汹,但面对美团也没有太多胜算。至少目前抖音就面临着两方面的挑战。
         
 
一是抖音的定位和推送规则虽然对品牌商家或连锁商家友好,但对于中小商家及个体商家的吸引力有限。
抖音做本地生活的逻辑,是为线下门店引流,从而提升门店效益,本质上是另一种形式的“带货”。他们的用户画像也比较明显:有一定特色的、客单价较高的品牌门店,简单来说就是“网红店”。   
但可惜,这样的店铺并不占大多数,作为在抖音上曝光的店铺,必须有足够丰富的商品撑起内容,但普通的线下小店并不具备这样的条件。
举例来说,全国统一的沙县小吃,就不太需要品牌曝光,也很难通过短视频增加客流量。
对于中小商家来说,美团的评分体系和展示逻辑更适合他们,只要把商品做好就能获得平台的流量,不用多花心思做内容。商家用不上流量,对抖音来说是相当棘手的问题。
         
 
二是抖音关于本地生活的基础配套尚不完善,依赖第三方平台。
做本地生活,配送是一个绕不开的问题,作为和消费者直接接触的环节,配送服务的好坏直接决定了平台的口碑。如果依赖第三方服务,则无疑把命门交到了别人手上,风险较大。
         
 

●图源:网络
然而,同城物流配送又是典型的重资产业务,抖音作为线上的内容平台天然缺乏这方面的基因,想自建配送团队并不容易。
相比之下,美团的配送团队则十分强大,且已经建立了用户心智,在认知上抖音很难超越美团。   
所以,抖音固然增速可怖,但其所能其触及的领域是有限的,本地生活不同于线上商业,需要多年的深耕才能拿下。美团的生意抖音能做,但若想做好还需要长期的经营。
毕竟,从“百团大战”中杀出重围的美团,绝非等闲之辈。
*编排 | Sunnyue   审核 | Sunnyue
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