来源：大城管
一百年波澜壮阔，一百年风雨兼程，今年是中国共产党建党一百周年。回望不平凡的过往，无数共产党员身在基层，默默奉献。
“大城管”现推出“我身边的优秀党员“专栏，对城市管理队伍中涌现的部分优秀共产党员进行推介，以此生动展现城市管理领域兢兢业业、奋发有为的共产党人群像。
2020年国庆期间，“无人机硬核喊话城管小姐姐国庆上线”再次被关注，新华社官微发布头条文章为溧水城管小姐姐点赞，单篇阅读超10万。截至目前，“无人机喊话”系列视频累计网络阅读量约8亿，点赞超5千万。
这位城管小姐姐就是江苏省南京市溧水区城市管理综合行政执法大队宣教科副科长、溧水区城市管理局团支部书记程嘉。
贴近群众，用诚心换取理解
程嘉负责的第一份工作是处理举报投诉。由于群众对城管有着“刻板印象”，反映问题时常常带着非常大的情绪。面对一件件急待解决的问题和群众的期待，程嘉始终把“真心为人民服务”作为基本原则。对于可以解决的合理诉求，她总是尽全力去协调解决；对于暂时没有条件解决或者不合理的诉求，她也会耐心向群众讲解相关法律法规，做好疏导劝解工作，尽可能获得群众的理解，真正做到接待群众时“热心”、听取诉求时“耐心”、处理问题时“诚心”。
刻苦努力 做好宣传报道
程嘉有强烈的事业心和责任感。不论上级交办的工作轻重与否，从不讨价还价，从不拈轻怕重，从不搪塞敷衍，总是以最大的努力去克服困难完成工作。作为一名城管宣传员，她既是通讯员，又是摄影师，也是讲解员，紧紧围绕城管工作、党建思想、队伍建设等重点开展工作。她深知时效是新闻的生命，而手中的相机、电脑、手机就是她的“武器”。只要有需要宣传的内容，她总是第一时间到岗采访，一发现有价值的新闻线索，便立即以高度的责任心投入到工作中，快采快写，能当天写完的稿子，绝不拖到第二天。
温暖加细心，成为城管网红
疫情期间，部分群众外出没有做好个人防护，程嘉看在眼里、急在心中。她主动参与一线巡查，利用无人机空中巡逻，并通过喇叭及时对群众喊话。
“各位灌篮高手们，大家好，疫情时期请大家不要在外聚集。”“两位仙女姐姐，凡间的文明规范了解一下，不要再吃啦，影响你们飞天！”……这些来自溧水城管小姐姐的无人机喊话，在防疫期间爆红网络，多次登上微博、抖音热搜榜，被人民日报、“大城管”等媒体平台推广发布。
程嘉让群众听得懂、听得进、听得开心的话语，展现了溧水城管人性化执法和高科技管理的正面形象，受到广大市民的欢迎，被称为拥有有趣灵魂的城管小姐姐，更被网友和周边同事称为“网红城管”，但她却说：“我不是网红，与群众沟通就是我们的本职工作，很多问题的产生是因为沟通不良，我们需要创新工作方式，用贴近老百姓的那种方式交流，更好地为人民服务。”
传承和创造，担起城管宣讲重任
“硕士生为什么要选择做城管？”
“什么才是青年人真正的样子？”
“我们为什么赶去一线？为什么愿意去一线？因为我们相信在中国共产党的领导下，防疫一定会取得胜利。”
这些引人深思的问题，程嘉和青年同事给出了坚定的回答。程嘉作为“南京团市委青年讲师团”的成员，主动承担起向青年群体宣传城管工作的责任，在线上、线下经常面对青年群体进行宣讲，将城管的故事宣讲到社区、学校和机关单位。用面对面的讲解传递思想的力量，用肩并肩的交流回应青年关切，在城市管理和青年之间架起一座学习传播的桥梁。
程嘉同志虽然没有轰轰烈烈的事迹，但她全身心地投入工作，始终保持着青年人火一般的热情，在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
来源：南京市城市管理局 转自大城管微信
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