回复“电商”领取《1000份电商运营干货案例》
作者 | 张逸（TOP电商主笔）
来源 | TOP电商（ID：itopec）
每年9月，“爱回收”都会闯入公众的视线。
作为京东商城的指定“以旧换新”服务商，意味着只要你在京东平台“以旧换新”，那么大概率绕不开“爱回收”，尤其是苹果新机的以旧换新。
不过，我们惊讶地发现，消费者却越来越不喜欢“爱回收”！
根据前不久发布的《中国在线二手闲置物品交易市场研究》报告，今年一季度我国二手闲置物品市场交易规模为2025.4亿元，同比增长32.69%。但是，“爱回收”的月活用户数却不足40万，连闲鱼、转转的零头都不到。
一方面，随着互联网的发展和消费观念的转变，二手回收市场规模不断的扩大；另一方面，“爱回收”作为最早进入二手回收市场的品牌，却“起了个大早，赶了个晚集”。
这到底是为何？
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成立7年后
“爱回收”加入京东阵营
6月2日，爱回收宣布并购京东旗下的拍拍。紧随其后，京东宣布对合并后的“爱回收”进行新一轮2000万美元的战略投资。
这就意味着，成立7年后的“爱回收”，最终选择了加入京东阵营。
不过，此时的市场格局，早已经发生了天翻地覆的变化。
根据《中国在线二手闲置物品交易市场研究报告》的数据，截止今年三月份，闲鱼和转转占据二手闲置物品交易市场份额的前两位，APP月活用户数分别为2439.9万和1142.9万。也就是说，闲鱼和转转占据了超过90%的市场份额。
那么为何，京东会买一个三四线阵营的品牌呢？
众所周知，二手闲置物品的市场容量足够的庞大，而且还在保持年均30%左右的增速。面对这样的一个市场，谁能视而不见？但是，在此之前，京东平台旗下的“拍拍网”始终没有多大起色，甚至中途惨遭关停的命运。
在闲鱼属于阿里巴巴，58同城的转转也早已经归入了腾讯旗下的背景下，京东可选择的余地并不多。
除此之外，“爱回收”专注于电子数码市场，与京东商城存在很高的契合度，也是京东决心战略入股“爱回收”的原因所在。
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为什么消费者不再“爱回收”了？
在我看来，“爱回收”惨遭用户抛弃主要有四个方面的原因。
首先，坚守电子数码领域，错失了红利期。
根据国际数据公司统计，目前中国每年售出4-5亿部新手机，其中淘汰3亿-4亿部，但回收率不足1%。也就是说，这是一个千亿级别的市场，而且还不把电脑、摄像机等电子产品计算在内。
但是，尽管潜在的市场容量巨大，却需要时间培育！
2016年，随着二手电子产品回收市场迎来爆发期，低调前行的闲鱼开始发力，58同城旗下“转转”的广告也铺天盖地的袭来，互联网资本大量入局进场。而此时，“爱回收”犯下了一个错误，认为这个行业是精耕细作的行业，资本虽然来势汹汹，但掀不起大浪。
结果证明，这是战略上的误判。
其次，B2C的商业模式，中间商赚差价难以持久。
众所周知，互联网之所以能够颠覆传统行业，一个重要原因是免费。
但是，“爱回收”采用的是B2C，靠的是中间商赚差价的盈利模式。
以手机为例。
回收上来的手机有20%左右被用于直接销售，60%通过竞拍的方式流向各大线下手机回收机构，30%左右的手机被环保拆解。
但不管是哪一种处理方式，对于“爱回收”来说，回收的价格越低卖出的价格越高，产生的利润才会越高。
结果就导致，个人卖家总觉得自己被宰了。
再有，“爱回收”的口碑一直不佳。
前面说过，“中间商赚差价”的模式就决定了其利润的组成方式。因此，在没有找到一个新的模式之前，宰客的“道德风险”难以避免。更何况，由于专业知识的确缺失，至始至终个人卖家都处在不利的一方。
久而久之，这种不满的情绪持续发酵，各种投诉也接踵而至，最终损害了品牌的信誉。
最后，闲鱼和转转的入局，不仅有流量扶持而且更懂互联网。
闲鱼选择以C2C为切入点，即任何二手闲置物品都可以用来交易。而且，通过淘宝信用支付的接入，既可以让商家实现放心销售，又可以从制度上杜绝欺诈行为。
再加上背靠阿里的巨额流量，品牌的知名度得以迅速打开！
在有了一定的知名度和用户群之后，再通过C2C转战B2C，走上“类天猫”的模式路线。
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“模式顽疾”，京东能否拯救“爱回收”？
可能有人会问，凭借京东的流量，“爱回收”能够重回第一阵营吗？
在我看来，难！
满大街的“爱回收”门店如今门可罗雀，说明尽管市场容量一直都存在，但其依旧不受用户待见。而且，其实在京东战略入局前，“爱回收”就锁定了包括华为商城、小米商城在内的二手回收业务。
但即便如此，都没能够扭转颓势！
更何况，如今二手回收电商的生意已经进入了下半场。
一方面，由于自身的服务不到位，只想着“低价回收高价销售”赚取利润，导致大量的用户流失；另一方面，以闲鱼和转转为代表的二手电商平台背后都有流量支持，且与生态内的业务可以实现互补。
还有一点必须提到的是，随着资本的重视，烧钱越来越成为各品牌的共识。那么，是否有资本愿意支持“爱回收”呢？
回到商业模式上。
电子商务的实践已经证明，主打垂直领域的线上平台最终都难逃全品类平台的围剿。当然，如果“爱回收”能够改变靠赚差价的盈利模式，深根于垂直领域，尽管很难对闲鱼和转转构成威胁，但也能在一亩三分地内实现很好的发展。
关键看“爱回收”如何选择。
最后想说的是，即便是电子商务平台，对于用户来说，良好的体验、为用户创造价值才是品牌长青的根本保证！
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