有时候对于客户挺无语的,明明文字可以说明白的事情, 非得语音矩阵轰炸,数十条语音消息,要是全部听完,差不多10分钟,而这10分钟的信息密度,其实很低,还好可以语音转文字...
因为语音是实时的,需要大脑实时思考,速度还要快,其实这也就很容易在语音里面增加很多“废话”,并不是所有人的大脑都能飞速转动。
相比长语音,我跟喜欢用文字来表达,可能这也是我长时间写公众号文章的原因,因为我觉得这样可以把条理梳理清晰,要么分行,要么分点,这样对方看的时候也舒服。
除非我是在开车,或者很多时间处理不过来的时候,我才会一直发语音消息。
尊重对方的时间,其实就是尊重自己的时间,你不尊重别人,别人怎么会愿意尊重你?
现在看来沟通能力还是很重要的,我以为能把一件事情说清楚是普通人必备的技能之一,没想到并不是所有人都具备这样的能力。
我的表达能力其实也不算太好的,但是遇到复杂的事情,我就会用笨办法,也就是分点阐述,这样逻辑就能清晰了,要表达的事情别人也能快速看懂。
还有一个办法就是在分点的基础上,结论先行,然后再围绕结论再多说一些。
文字能说清楚的,就不要语音矩阵,急事电话,不急就优先文字。
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