在梁志远拒绝了自己家庭聚会的提议的时候,吴过先掐灭了手中的烟。
这个细节里面,本来吴过是想通过家庭聚会套近关系,但是被拒绝后,吴过就感觉很严肃了,首先通过表情看得出来,其次是掐灭了手中的烟这个动作。所以我们观察人的时候一定要注意细节,表情和动作,哪怕很细微,这是能让你掌握真相的法宝。
梁志远说“老吴,我们在一起也十多年了吧?”,吴过说“可不吗!”,然后停顿一下:“梁局长刚来那天,我还和你吵了一架,不知道你还记得不记得?”。
面对吴过的一再示好,大概梁志远觉得一路下来完全拒绝似乎也不太通人情,毕竟他是局长助理,以后还是要共事的,不能把关系搞得太差。所以梁志远说了一句缓和关系的话。对吴过来说,前面的低调的谄媚和奉承在这里得到了回报,所以说前面做的并不算真正的失败,当时只是阶段性失败,也就是战术上失败,战略上成功。
这段材料里面,梁局长说,老吴,我们在一起也有十多年了,本来是一句中性的事实表述型的语句,被吴过抓住了机会,这里面,吴过在两点上表现的非常高情商:
一、利用领导的话引申到自己的目的上来
利用对方的话,慢慢切到自己的目的话题上来,这个需要非常非常高的情商,因为你不知道对方是怎么出招的,而你的应变也要非常迅速,这方面很多人都学不来,不过如果我们有意识的锻炼这方面的能力,能让自己快速地进步。
二、把对方事实性的陈述进行情感化解释
对于对方事实陈述性的、不含感情色彩的话题,你立即把他注入感情色彩,为什么要带感情,因为感情是关系的润滑剂,利用好这个润滑剂,才能把大家的关系修复,甚至更进一步。
梁志远说:“当然记得,那时候我年轻气盛,有点倔,现在是越来越没脾气了”,“我小时候脾气也倔,经常挨同学揍,不够有意思的是回头臆想,当时揍我,打的最欢的同学最后都变成好朋友了。”然后大笑。梁志远接过来说:“孩子是这样,大人也是一样,再说大一点,国家和世界也是都这样的,三国里面说的好,话说天下大势,分久必合合久必分,没有永远的朋友,没有永远的敌人”。
梁志远接下来,又感觉像是在淡定地陈述事实,不过他的这个事实陈述,其实有些隐含原谅吴过的意思,因为他看起来把问题多归结于自己。这个话题,给了吴过发挥的空间,他没有直接提和梁志远的关系,而是绕了一个弯,说自己学生时代的事情,这样听着就像听故事,而不那么触及敏感点,但是这个意思已经表达到了。就是打得最多的,也就是后来关系最好的,无疑这是影射到当前梁志远和吴过的关系上,这点吴过运用的非常巧妙;而且吴过非常注意节奏,说完这个故事,大笑后做了停顿,这个停顿非常有技巧,就是准备让梁志远接上,这样是最佳状态,自己做铺垫,让领导来总结,做下属的这样才是最佳状态,这时候,其实梁志远已经有缓和关系的意思,所以他才能顺着吴过的话说下去,做宏观的总结,这也符合领导的特点。
当然如果梁志远不想缓和关系,他也可以假装听不懂,或者举出一个反例,来否定吴过的说法,这里面,运用之妙,存乎一心,心态到语言和行为的变化需要我们自己琢磨的。
所以,本段里面,吴过先利用事实,和领导进行情感的链接,然后接住领导的话,把领导客观性的话语,通过故事和历史引导到自己的目的上来,这个圈子看起来兜的大,但是效果最好的。(完)
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