大家应该都看到了蔚来的这起意外事故。
据报道,6月22日17时,一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落,致两名试车员受伤,120到场后将二人送至安亭东方肝胆医院救治。其中一名人员因抢救无效身亡。让人惋惜的是,另一名人员经医院手术后效果不佳,于23日凌晨宣布死亡。
23日20:33分,蔚来通过官方微博对此事件做出正式回应,也算是第一时间的危机公关,恰恰是这个被网友戏称为拿1000元工资都能写出的公关文,瞬间惹怒了众网友。
其实前面说的都还算上道的,属于中规中矩的公关文。但最后一句「这是一起意外事故,与车辆本身没有关系」,就像一张白纸上沾了黑点,一下让自己陷入了舆论的漩涡。
我不是做公关的,但将心比心,人性是相通的。
那可是两条人命啊,父母含辛茹苦将孩子养大成人,还未享受天伦之乐,如今却和孩子阴阳两隔,蔚来可想过两个家庭的痛苦?
他们因为什么死亡?为蔚来的车做测试是不是事实?无论是不是车辆原因,都不可能摆脱他们为蔚来工作而出事的事实。
在这种情况下,蔚来整个回应中没有对死者的心痛,没有对死者家庭的愧疚,没有对社会情绪的安抚。
却在毫无感情的表示哀悼之后,第一时间证明与车辆本身没有关系?这就是让用户近乎邪教般崇拜的蔚来?这就是对自己舔狗式服务引以为豪的蔚来?
还是说,那些花了几十万买了蔚来车的车主才值得被尊重,被跪舔?而那些为它打工的人却命如草芥?
原来,这才是蔚来。
想起了《增广贤文》中的一句话:“有酒有肉多兄弟,急难何曾见一人”。
而在众人的愤怒之下,蔚来对第一次回应内容进行了更改。但这种合并组合的更改真是低级至极。
(非车辆原因导致的),我忍不住想质疑:蔚来,你如此费尽心机的撇清自己,你的车到底有多少外人不知道的问题?此地无银三百两只会欲盖弥彰。
蔚来的车,是有多么见不得人?还是蔚来的人,有多么的不自信?
我又不禁想,如果是蔚来的车主开着蔚来的车出了事,蔚来又会是怎样的回应?是否会第一时间站出来说,那是车主的事,和蔚来车辆没有关系。
它会这样回应吗?但凡它脑子没进水,我想应该是不会的。因为他害怕这样会伤了已有的和潜在的蔚来车主。毕竟人家是金主,在蔚来眼里,金主就是爸爸,就得好生伺候着。
但我又很好奇,难道对自己员工做出这样的回应,就不怕伤了潜在用户的心吗?
6月、7月以及未来的每一个月的销量,我们拭目以待吧。如果老天有眼,我希望一路跌到底。