2007年11月，大学毕业的小娟(化名）带着父母的嘱托，一个人前往武汉求职找工作，之后再也没有任何消息，父母12年来四处寻找，小娟始终了无音讯。
小娟去哪了？她遭遇了什么？她还活着吗？
废楼里的奇怪女子
2019年7月的一天，武汉市洪山区南湖派出所的民警徐亚堂，正在自己管辖的片区开展“一标三实”基本信息采集工作，他看到废弃居民楼下有一个女子手里拿着一个大塑料袋，在一堆一堆的垃圾里翻找着她认为有用的东西。
这栋废弃的居民楼很久没有人来了，女子的出现引起了民警徐亚堂的注意。他走上前询问：“你是这里的居民吗？你住哪里？”
衣衫褴褛的女子低着头，不敢看徐亚堂的眼睛，眼神躲闪着说：“我是刚刚过来这里捡垃圾的，我就住在上面的三楼。”女子说着，用手指了指废弃居民楼的第三层。
徐警官顺着她的手看去，惊讶地发现，因为这栋楼马上要拆除，底层的单元门和楼梯都已经堵死了，上到三楼只能从外面的护栏攀爬上去才行。
徐警官感觉这个女子住在如此危险和隐蔽的地方，一定有什么苦衷，他又问女子：“你有身份证吗？拿出来给我看看。”女子很紧张，手一抖，塑料饮料瓶掉了一地，她支支吾吾地说：“没有。”
徐警官看着这个三十多岁，却手足无措，慌张得像个孩子一样的女人，他断定有隐情。于是将女子带到派出所，想进一步了解情况。
到达派出所后，女子陷入了沉默，双手一直不断地揉搓着手里装废品的塑料袋，发出“刺啦、刺啦”的声音。
民警徐亚堂
徐警官见状，倒好一杯茶水，递给女子，先稳定她的情绪才开始询问：“你是哪里人？为什么一个人来武汉？你这么年轻，捡垃圾也很辛苦，怎么没有找份工作？你说说你喜欢干什么？说不定我就可以给你介绍一份工作。”
一连串的关心和问询下来，女子将头埋得更低了，说出了第一句话：“我住的地方，是我曾经的母校。”
徐警官闻言诧异不已，母校？那是武汉市洪山区某大学的废旧家属楼，这个看上去有点疯疯癫癫，紧紧抱着垃圾袋的女孩子是大学生？这看起来不太像啊？
于是徐警官又耐心地询问：“你叫什么名字？你家里人知道你在这里吗？”问到这里，女子再次陷入沉默，轻轻抿着嘴唇，不再回答一句话。
徐亚唐询问小娟
徐亚堂只能再次开导：“你说这是你的母校，你住多久了？有没有见过以前的同学和老师？”女子怯怯地说：“没有遇到同学和老师，我已经毕业十二年了。”民警徐亚堂赶紧追问：“你毕业后都做了什么？”
心酸往事，高材生梦破
女子慢慢抬起头，一点一点地回忆起往事……
小娟的家在湖北省十堰市，家境十分清贫，她还有一个姐姐，姐姐为了让妹妹安心读书，早早就辍学打工，帮家里分担经济压力。
小娟从小就非常听话，而且很刻苦学习，成绩也很好，通过自己的努力，她考上了武汉的一所大学，可是家里却拿不出学费来，爸妈觉得太对不起女儿了，到处去借也没有凑够。幸好有专项的助学贷款，小娟才顺利报到，上了大学。
去学校报到前，妈妈给小娟准备了很多土特产，让她带到大城市，还可以给同学们送一些。爸爸拿出了家里仅有的300元钱，全部给了小娟。
姐姐还偷偷塞给了小娟50元，让她带到学校省着点用，嘱咐她到了武汉一定要好好学习，家里供出她这样一个大学生不容易，将来有了出息好好报答爸妈。
小娟怀揣着350元钱，来到武汉这座陌生的大城市，一切都特别的新鲜，她憧憬着自己美好的未来，高高兴兴地踏入了名校的大门。但是在学校里，同学们并不稀罕她家的土特产，甚至好几个同寝室的室友都拒绝了她的好意，说吃不惯。
和大城市的同学一比较，小娟感觉自己就是个土里土气的小县城姑娘，不受人待见。最打击小娟的是，她发现全家凑给她的350元，有时还不够其他同学一顿中午饭钱。
巨大的落差让小娟越来越自卑，她一个人形单影只地上课、下课，没有任何朋友。为了给家里减轻负担，只要有家教或是兼职的工作，小娟都会接下来，挣一点生活费，爸爸妈妈经常给小娟打电话，她都是报喜不报忧，说自己过得很好，做家教也挣了很多生活费，够用了，不用给自己寄钱。
父母感觉小娟长大了，变得特别懂事。但其实小娟挣的生活费经常不够她自己生活，为了省钱，她常常早晨去食堂打一顿饭，一碗粥加一个馒头，这就是她一天的粮食。
四年的大学时光在小娟忙忙碌碌的身影中，终于走到了毕业，2007年6月，21岁的小娟大学毕业了。她回到了自己的老家湖北省十堰，父母都非常高兴，看着消瘦的女儿，心疼地夸赞女儿懂事孝顺。姐姐也替小娟高兴，认为她将来找的工作肯定比自己好，比自己挣的钱多。
小娟是个非常内向的女孩，她有什么心事都压在心里，其实她想考研，但是家里的经济状况她是了解的，没有办法再提供给她多余的钱考研究生了。所以她想好了，好好找份工作挣钱，尽快把自己的助学贷款还完，还可以贴补一些家用。
在十堰的家里待了5个月，小娟也没有找到合适的工作，她有些心急，马上就年底了，自己还在家里混日子，这怎么行？于是她和父母商量说自己要去武汉找工作，武汉是大城市，工作机会也多。
父母爽快地同意了，毕竟小娟在武汉上的大学，又是高材生，在武汉找份工作应该不难，而且女儿非常懂事，应该不会出什么问题。
于是2007年11月，小娟一个人带着300元钱又一次来到了武汉，可是11月份的武汉已经不是招工的旺季，马上就到年底了，人才市场也没有大型的招聘会，招聘的公司寥寥无几，基本上都是工厂和销售的工作，一开始小娟想找个专业对口的，找不到。
过了几天，她想找个代课老师的工作，也没有找到。于是她打算先随便找份工作糊口，结果因为她人比较内向腼腆，去面试的时候，都没有通过。
小娟住的是一天十几元的小旅馆，她身上的钱已经剩下不多了，她越来越不安，想不出来该怎么办。
精神崩溃，流浪街头
小娟来武汉有十几天了，一直没有找到工作，这天她给父母打了电话，本来想着给父母说说自己没有钱了。但是电话接通后，妈妈关心地问她怎么样？在武汉找到工作了吗？
小娟突然不想让妈妈担心，也不想让她失望，鬼使神差地撒了个谎，说自己挺好的，已经找到工作了，工资也不错，让妈妈不用担心。
第二天小娟开始疯狂面试，一天可以去五、六家公司面试，只要是需要人的工作，她都挤破头去面试。可是工厂看到她瘦瘦弱弱的样子，没有录用她。
好不容易在某家保险公司面试成功了一份销售工作，小娟很开心，想着终于有了落脚的地方，结果刚去第一天上班，就通知她要培训，还要交300元的培训费，小娟哪有钱啊！只能仓惶地逃了出来。
可是屋漏偏逢连夜雨，小娟跑出来的时候惊慌失措，等她回到暂时居住的小旅馆，才发现包不见了，里面仅有的几十元钱和身份证都丢了。小娟急得大哭，她又沿路回去找，哪里能找得到？她连公交车都没有钱坐了。
丢了包包后，小娟很失落，不知道要怎么办，在武汉人生地不熟，而且她也没有钱支付小旅馆的房费了，这可怎么办？回家吧，也没有路费，而且之前还跟父母说已经找到工作了，一想到现在助学贷款还没有着落，小娟开不了口问父母要钱，她的精神处于崩溃的边缘。
直到这天，房东告诉她需要交房租了，她拿不出钱，被扫地出门。一个人走在街上，走到饭馆门口，小娟看到有招聘信息，就跑进去面试，可是因为没有身份证，人家也不敢用她。
走投无路的小娟不知道要怎么办？她已经一天没有吃东西了，没有了身份证，她根本不可能再找到工作，她认为没有人会录用她了，焦虑无助的小娟感觉自己像是个累赘，一点希望也没有。
堂堂985院校毕业的高材生，连一份工作都找不到，想去餐厅洗盘子也没有人要她，小娟觉得自己真是个废物。父母含辛茹苦地把自己供到大学毕业，还要帮自己还助学贷款，自己却成事不足，把身份证都搞丢了，现在就是回家也回不去了。
小娟不断地陷入自责中，精神彻底崩溃，她一边大哭，一边漫无目的地在街上游荡，路过的行人都用异样的眼光看着她，她也无所谓。
饥肠辘辘，捡破烂为生
晚上没有地方去，小娟只能找公园的长椅凑合了一晚上。第二天小娟更饿了，到了晚上，她实在耐不住饥饿，看到公园垃圾桶里有没喝完的瓶装可乐，就捡起来拧开盖子，如饥似渴地喝掉。
喝完后，小娟看着手中的塑料瓶发愣，想到捡塑料瓶和废品是可以卖钱的。她立刻找了一个垃圾袋，开始在垃圾桶翻找塑料瓶、易拉罐、废纸壳，一个晚上都没有停歇，公园里所有的垃圾桶都被她翻找了一遍，刚开始小娟还被垃圾桶里的恶臭熏得一阵阵恶心，慢慢地，她也就适应了。
第三天天刚亮，小娟拖着两大包的废品，沿着街道到处找废品收购站，中午的时候好不容易找到了一家收购站，把两包废品卖了，换回了几块钱。
带着几块钱，小娟来到一家小饭馆想要进去吃一碗面，餐厅的人都捂住鼻子看着她，一脸嫌弃，小娟受不了这样的目光，她自卑地离开了。在街角找到一家小吃摊，买了一份卷饼。她蹲在地上颤抖着吃完手里的卷饼，这是她三天以来吃的第一顿饭，她觉得好香。
路过的行人偶尔撇一眼这个蓬头垢面，满身恶臭，蹲在地上大口吃卷饼的叫花子，嘴里说着闲言碎语。小娟已经听不到旁人的话了，她也不在乎，她赶快吃完卷饼，要去翻找更多的垃圾桶，下一顿饭还不知道什么时候能吃上。
小娟内向、自卑，但是却必须活下去，她感觉对不起自己的父母和姐姐，全家人供她一个人上大学，结果供出了一个乞丐，她不敢想象，要是家里人知道了会有多失望、多伤心，她再也不能给家里增加负担了，她要靠自己活下去，再难也不能给爸妈惹祸。
从此，小娟再也没有和家人联系过，不是她不想，而是她始终认为自己给家人丢脸了，自己没用会拖累到家人，小娟就这样一个人流浪，走到哪里算哪里，起码不再是家里的负担。
2019年，已经在外流浪了12年的小娟，来到了曾经的大学校园，小娟顿时触景生情，麻木的心有了一点点温度，她突然发现有一栋没有人居住的废弃家属楼，于是她住了下来，没有再离开。
细心的民警，终止悲剧
小娟手里捧着茶，默默流着眼泪，向民警徐亚堂叙述着自己的经历，徐警官一边做着记录，一边想着，这是一个12年的失踪案啊，小娟的家人不知道该有多着急！
徐警官也不忍心责备小娟不懂事，丢了身份证，只要到派出所说明情况就可以补办，却被小娟想成了不可解决的天大事情；没有钱回家，只要到当地派出所找民警就能解决，她却一个人在外流浪了12年；真是让人惋惜又心疼。
民警徐亚堂
徐警官安慰了小娟一番，就赶紧让同事按照小娟的信息去查找她的家人，功夫不负有心人，警方终于找到了小娟姐姐的电话。
徐警官立刻拨打了过去，接电话的人是小娟的姐夫，姐夫听说找到了失散12年的妻妹，他一时不敢相信，还以为是骗子就挂断了电话。
徐亚堂没有放弃，他连续拨打了好几次，姐夫终于又接起了电话，徐警官向小娟的姐夫再次做了完整的介绍，告诉他自己确实是武汉的民警，让小娟的姐姐和小娟确认一下亲属关系。
很快，小娟和姐姐通了电话，姐姐一听熟悉的声音，就知道对方是自己失散了12年的妹妹。姐姐在电话里非常激动，12年了，全家人一直没有放弃寻找小娟，可是都没有任何消息。
小娟家人的感谢信
第二天一大早，小娟的父母和姐姐、姐夫就从十堰赶到了武汉。见到小娟后，一家人抱头痛哭，父母百感交集地握着民警徐亚堂的手，久久不放，他们由衷地感谢徐警官，帮他们找回了失散12年的女儿，他们差点以为女儿不在人世了。
思女心切，12年寻子，倾家荡产
原来当初小娟刚去武汉的时候给家里打过一次电话，说自己找到工作了，父母也非常高兴。可是一段时间后，小娟就像人间蒸发一样，一直没来电话，父母越想越着急，只怪自己当初没有问清楚女儿在什么单位工作，可这么等下去也不是个事啊？毕竟是女孩子，出事的概率还是挺大的。
焦急的父母放心不下女儿，于是从十堰到武汉找了很多次，也没有找到女儿，他们只能报警，警察在武汉所有登记在册的流动人口中也找不到小娟，小娟就像是人间蒸发了一样，消失在武汉这座繁华的都市。
小娟的父母不能接受以失踪人口来定义自己的女儿，他们在武汉的大街小巷到处张贴寻人启事，希望有人见过小娟，可是没有任何消息。
小娟的父母不甘心，他们去过北京、上海、广州、深圳等大城市寻找，但还是没有音信。为了找到女儿，小娟的父母把房子卖了，踏遍了中国大部分城市，为了省钱，他们在外都是用水杯接自来水喝，一顿饭只吃一个馒头，困了就露宿街头、睡地下通道。
12年，四千多个日夜，一家人在痛苦中煎熬，每当春节看着别人家的儿女回乡团聚，小娟的家人只能忍受着巨大思念带来的伤痛，一家人焦急万分，后悔当初不该让小娟一个人去武汉找工作。
这一场人间悲剧，在民警徐亚唐的帮助下画上了句号。多亏当初徐警官认真负责的工作态度，本来已经废弃的居民楼是不需要核查的，但他不允许因自己的疏忽造成任何纰漏，即使是要拆迁的废弃楼，徐警官也要实地核查清楚，正是因为徐警官一丝不苟的工作态度，才最终挽救了一个破碎的家庭。
小娟家人赠送的锦旗
徐警官对小娟说：“姑娘啊，父母希望你能成才，但更期望你能平安啊！好好生活，感谢父母。”
汪国真在《平凡的魅力》中写过：“我不会蔑视平凡，因为我是平凡中的一员。我的心上印着普通人的愿望，眼睛里印着普通人的悲欢，我所探求的，也是人们都在探求着的答案。”
当我们一路前行，遇到生活的风浪，无法高昂起头颅，不必苛责；应该接受自己的平凡，自我和解才是抵御风浪最好的船帆；永远不要自卑自弃，风雨是人生常态，阳光也是。