大林在基层磨练了三四年,终于有机会借调到公司总部办公室工作。大林很珍惜这次机会,工作勤勤恳恳、兢兢业业。前不久,办公室主任老张带大林陪公司周总参加应酬,接待贵宾李董一行。
饭局上,大林谨小慎微,有点放不开。老张就让大林去给领导敬酒,拉近一下关系。大林给李董敬酒,李董喝完酒抽出两支烟,大林顺手接过最外面那根,没注意李董露出不悦的表情。大林接过烟,习惯地看看烟牌子,放在鼻子上闻一闻,连说“这是华子呀,好烟,好烟”,然后掏出打火机,先给自己点上,依次给周总、李董、老张点上。张主任满脸不悦。
抽完烟,大林心想“来而不往非礼也”,掏出自己的低档烟,抽出三根,捏着烟嘴给周总、李董、张主任敬烟,连声说,“领导,别嫌弃,抽抽我的次烟”。他们接过烟,放在桌上没有抽。大林又给其他人发烟,直接甩过去,大家纷纷伸出双手在空中接烟。大林知道陪客中老赵不抽烟,就没有给老赵发烟,老赵伸出的手又悻悻收回。
饭局结束后,公司周总问张主任,大林借调多久了?老张回答,不到两个月。周总说,还好,时间不长,抓紧打发了,明天就劝退吧。他暂时不适合在总部工作,再回炉炼一炼。老张告诉大林后,大林百思不得其解。
老张出于好心,给他讲了讲工作礼仪和职场规矩的细节。李董给你发烟,你要接里面那根,不要接外面那根。你接过烟的时候,不要看牌子,更不要闻烟。你发烟的时候,他们为什么不抽?是因为你用手捏着烟嘴,不卫生,也不礼貌。你发烟的时候,不要满桌上扔烟,这不是在路边摊吃烧烤,给别人甩烟,既不礼貌,也不尊重客人。既然要发烟,就要发全,在场所有人都要发到,体现出自己的素养。发烟落单,这是非常伤人面子的行为。
大林懵了,吃顿饭,抽根烟,还有这么多“破”规矩,心态当场就崩了。又得知,因为这些“小节”,自己被劝退回基层单位,肠子都悔青了。
常言道:酒品即人品,烟品见人品。行走职场,上级既可能用“急难险重的任务”去考验员工,也可能用“做人做事的细节”来观察员工。虽然很多年轻人讨厌这些“糟粕”文化,但现实中又客观存在。所以,大家既不要排斥,也不要过分在意,懂点礼数,尊重规矩,做到如鱼得水,难道不香吗?犯不着“因小失大”,为这点“鸡毛蒜皮”的小事造成损失,既没有必要,也是不成熟的表现。
【一】发烟不落人。
在饭局上、聊天时、会议中等各种聚众场合,如果你要发烟,一定要挨个发烟,不要“有人发、有人不发,认识的发、不认识的不发,以为抽烟的发、以为不抽烟的不发,关系好的发、关系不好的不发”,这是人之常情,也是商务礼仪,如果违反了就触犯职场和商场大忌,容易接下怨恨,造成不必要的损失。一根烟不值钱,但结下的梁子费钱。我们老板有一次给客户发华子,忽略了角落里一位不起眼的老头,这老头扭头就走,让老板损失大单,直到现在,我老板一提这事就捶足顿胸。
【二】递烟不捏嘴。
我们平时抽烟,喜欢从烟嘴处撕开包装,捏着烟嘴抽出来,自己抽自己的烟没问题,但是,你给别人递烟,如果用手捏着烟嘴给人,既不卫生,也不礼貌。正确的姿势,用手弹烟盒底部,弹出几支烟,把烟盒伸向对方,由对方抽取香烟,自己的手不接触烟嘴。如果距离比较远,自己可以抽出烟,用手捏着烟的中下部,伸手递给对方。
【三】敬酒不甩手。
在饭局上、交往中,下级或平级给别人敬烟,要走到对方面前,文明礼貌地递烟,而不是隔着老远扔烟。有身份的人,在空中举着双手“抓”烟,成何体统?有时候,接不住,香烟满地乱滚,你让人捡还是不捡?朋友之间,路边夜摊,光着膀子撸串,你可以甩烟,正规场合,千万不要扔烟,不尊重对方,也显得你没素质。
【四】点烟不过三。
你给别人点烟时,以前用火柴,现在都用火机,虽然可以连续点火,但也不要一次给三人及以上连续点烟。点烟给两个人的时候,要灭火一次,再重新打着火给第三人点烟,如果是火柴,一定要换一根火柴再点。有些人非常忌讳第三个被点烟,根据风俗给死者才点“三炷香”,你一根火给第三个人点烟,这是给他上香呢。点烟的时候,最好是右手点火,左手做防风状,这也是非常讲究的,古人表示“我左手不藏刀”,对方也要轻轻碰碰你的手背,表示感谢。
【五】拿烟不闻烟。
在公务甚至社交场合,三六九等,形形色色,什么人都有,抽什么档次的人也有。别人给你递烟,你拿过来后不要查看烟的牌子,更不要放在鼻子上闻一闻。有些街头市井文化,不要带入职场和商场之中,比如,有人接过烟,喜欢看一看、闻一闻,好烟就兴高采烈,次烟就不屑一顾,甚至不抽。既不尊重对方,也显得自己素质不高。
【六】接里不接外。
在一般社交、公务、商务场合,有人给你递烟,经常是用手拿着两支烟给你,一支朝外,一支朝里。你要接里面那支烟,不要接外面那支烟。这是民间风俗,好客人家总是把家里最好的东西给客人,客人出于礼貌和尊重,不取用最贵重的东西。如果在谈判、商讨等特殊商务场合,对方递过两支烟,你要接外面那支,表示信任和尊重对方。这是古代战争留下的风俗,主人给对方端上酒水,可能会把下毒的那碗给对方。聪明的人会拿过主人那碗,以防下毒。接外不接里,表示你充分信任对方,不设防。当然了,现在不会有人给你烟里下毒,遵循风俗文化,只是表达一种礼数和规矩而已。
行走职场,虽然说细节决定成功,有些夸张,但还是蛮有道理的。小小一支香烟,就有这么多的规矩,做人做事“好难”呀。很多人干脆说我活出自己吧,自己怎么舒服怎么来。其实,懂一点人情世故,让别人舒服,自己也舒服,难道不香吗?马老师曾说,智商防止失败,情商决定成功。你品,你细品。持续关注职场火锅,下一篇分享领导给你发烟,你不抽烟怎么办等其他关于“职场小礼节”的故事。