这是 哟西心理 的第 57 篇新知
阅读仅需 8 分钟
作者| UC
复工之后，虚荣心又开始作祟，大家的焦虑也从健康转向成功。
很多人都喜欢看那些名人的成功经历：
“马云成功的十个秘诀”
“这个原因，使李嘉诚成为李嘉诚”
“雷军与乔布斯”
“决定刘强东的命运的五个决策”
……
但这些真的有用吗？I'm not sure.
在评判之前，我想先给你讲个故事。
一直以来，A市都有一个传统。谁能够连续1000次猜对硬币落下时的正反面，那谁就能成为整个城市最成功的人，坐拥城市51%的税收。
终于有一天，阿光无意之中完成了这项不可能的挑战，他成为了全市最成功的人。此时，媒体就像闻到腥味的鲨鱼一样，蜂拥而至，争相报道他成功的秘诀。
当大家问起阿光的经历时，阿光就说起，自己最喜欢吃的是蜜瓜，失恋过四次，然后单身到现在……
媒体根据他的自述，写出了一本成功学的经典读物——《阿光传》，讲述阿光成功的经历，以及进行一些归纳和分析。这本书一开售，就被A市居民抢购一空……
这很荒谬，对吧？但事实上，我们经常在做这些事。
我们经常会以结果进行评判，而忽略了整个过程。例如阿光的结果是成功了，但是我们却忽略了他的成功，是由随机性（运气）所带来的。
那么他怎么成功这点，对大家来说有意义吗？
而这就是我今天想讲的心理学新知——结果偏误(outcome bias)。
（新知小卡片是方便大家太长不看的）
1.
什么是结果偏误？
结果偏误(outcome bias)，指我们会倾向于结果用结果的质量来评判你的决定，而不是用决定本身的质量。也就是说，这是一种只根据结果而不是过程本身的质量来决策的认知偏误（Jonathan Baron & John C. Hershey ，1988）。
用人话来说，我们在做判断的时候，很容易被结果带偏。
举个简单的例子：
现在投一个特制的硬币，有98%的概率出正面，而只有2%的概率出反面。如果猜中的话，那么会奖励100，猜错的话，会罚你100。
这时候你会选择：
A.正面
B.反面
大部分人，都会选A正面，因为从概率来说，这是一个好的选择。
但是可能因为运气等因素，结果却是反面，猜错了，导致你亏了100。
那这时候你会怎么样？
你可能会倾向于重新审视这个决定。并且你可能觉得自己这个决定，是个糟糕的决定。而这一切，都源于这个不好的结果。
这个例子可能太过显著，使得有的朋友会说，“傻子才会选反面，我依然会坚持A。”
那你想想下面的例子？
一个HR因为面试者的学历和名校背景，而很自然觉得这个人是行的；
一个被冤枉而坐过牢的年轻人去面试，用人单位因为留过案底的原因而拒绝；
又例如责怪十年前没有买房的父母；
……
这些其实都是结果偏误的体现，直接根据结果，去做评判了。
而事实上，你只看到了结果，而没有根据当时的情景和环境进行分析，就提出了自己的判断和结论，这当然是不合适的。
所以呀，不要以成败论英雄。
2.
好结果，不等于好决策
这里我跟你做一个实验。
闭上你的眼睛，回想你前半年，做得最成功和最失败的决策。
而我相信，你能够回想出来的，最好的那个决策，肯定是给你带来好的结果的，而反之，你能够记起来的最差的决定，也必然是给你带来了坏的结果。
我们太习惯于把决定跟结果之间直线关联，认为好的决策导致好的结果，坏的决策带来坏的结果。
所以我们就会自然而然反推——既然有一个好的结果，那么这个决策，也肯定是好的。
这时候结果偏误就产生了。
3.
不用结果，来做判断
既然如此，我们要怎么避免这个认知偏差呢？
不过事先说明，所有的认知偏差，都是一种大脑的偷懒方式。
既然说是偷懒，那就意味着在比较多的时候，都是快速、简单且有效的。
也就是说，根据结果来做判断，有些时候是对的，这让你不需要太多的思考。
但是一旦你陷进去，不管什么都很自然地根据结果做判断的话，那就陷入结果偏误之中了。
也没什么不好，就是容易被割韭菜而已。
所以想要避免的话，可以试试下面的方法。
Amanda Penn提出了“四问法”，当你在做判断之前，可以先用这四个问题，问问自己。
1.是什么让你做出这个判断的？
第一条问题，你要聚焦在，你是通过结果来判断，还是通过过程来判断。
2.在判断时候，你有什么信息可以拿来分析？
不管根据结果还是过程，你都可以把现有的素材拿来分析。
例如，这个人之所以成功，真的是因为他现在是单身吗？
但为什么另外一个成功人士是已婚的？所以是否单身，是能否成功的重要原因吗？
通过这些分析，你就可以得到更靠谱的结果。
3.做判断的过程中，你有尝试询问其他人的意见吗？
这个问题，主要是希望你能够接受更多不同角度的意见。俗话说“当局者迷，旁观者清”。如果你能够得到不同角度的意见，那么分析起来，就更有把握了。
4.当你作出判断的时候，其实有必要吗？
最后一个问题，也是最扎心的问题。我们是不是必须要作出这个判断？
像我们在招人的时候，看到他简历的资料，我们就必须去判断，他是不是很厉害的人吗？
为什么不继续看看他面试时候的表现，再做判断呢？
总之，就是记住一句话，不要只看结果，特别是随机性和外因发生作用的时候。
所以嘛，不要因为一个不好的结果，而导致自己大发雷霆，也不要因为侥幸的成功，而怡然自得。想清楚自己，是为什么作出这样的判断吧，很多时候，过程比结果，更重要。
复工了
但是大家不要放松
毕竟
在我带有偏见的认知中
现在有着很多无症状感染者
当然这不是客观的
只是我的主观想法
2020年差不多过了四分之一
贼快
希望你们都好好的
#互动留言#
你觉得结果重要，还是过程重要？
UC说：
不要以成败，来论英雄。
参考资料：
Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 54, 569-579.
Amanda Penn，Outcome Bias: Why We Think Successful People Are Smarter，shortform，2019（01）
回顾：
后视偏差|原来“马后炮”并不是你本意
为什么你的计划总不能及时完成？|计划谬误
这些看起来无关的迷信行为，是怎么形成的？|错觉相关效应
听说你想打赏？
当然可以啊！
▽