2016年5月31日，釜山警方接到一位全姓男士报案，报案人称联系不上儿子和儿媳，去儿子开的餐厅里也找过，实在不知道两个孩子去了哪里。警方了解情况后，跟着全先生去了他儿子儿媳住的公寓调查，这是一幢16层的老式公寓，全先生的儿子儿媳住在15层。警察先敲门没有回应，征得全先生同意后，撬开了房门，一只活泼的小狗出来迎接他们，家中满地都是狗屎，水槽里有几只碗没有洗，一些装在超市购物袋里的食物摆在料理台上，此外没有外人强迫进入或打斗的痕迹。
经过搜查，全先生确认儿子儿媳的护照，手机，钥匙，钱包和电脑不见了，两人的车还好好停在地下停车场。警方随即调取公寓周边一共22只摄像机拍下的监控视频研究全先生儿子和儿媳的行踪。
全先生的儿子叫全敏根，儿媳叫崔胜熙，夫妇交往了不到三年时间，2015年11月才刚刚结婚，双方父母都很满意这桩婚事。全敏根和朋友合伙经营餐厅，崔胜熙则是话剧演员。就在月初崔胜熙发现自己怀孕了。
2016年5月27日晚22时许，崔胜熙结束了话剧团的排练后，先去超市购买了一些日用品和食品，然后回到公寓，电梯里的监控记录了她23:15拎着从超市买的食物进电梯，又在15楼出电梯的画面。28日凌晨3:45，全敏根完成了餐厅一天的营业也回到公寓。这分别是两夫妇留在世间最后的影像，至此再也没有人见过他们，公寓的22个监控摄像头也没有拍到他们离开公寓的画面。
(崔胜熙带着超市买的物品搭乘电梯回家）
（次日凌晨全敏根回家）
由于崔胜熙和全敏根的护照都不见，警方向海关了解两人的出入境记录，然而两人并没有离开韩国。
警方向崔胜熙和全敏根的社交圈找线索，了解到关于二人以下的状态：
崔胜熙手机
5月28日23:56，崔胜熙剧团的同事给她发信息让她参加第二天剧团的活动，崔胜熙回复自己身体不适无法出席。崔女在以往的排练时总是充满热情，想要好好准备这次演出。
5月30日崔女的手机给同事发了第二条短信称因为发生了和以前一样的事故，所以住进医院，没法参加之后的公演了。同事看到短信后给崔女打电话，但是崔女电话已关机。崔女以前因抑郁症自杀过，同事怀疑崔女所指“和以前一样的事故”是再次自杀，非常担心。令同事更加奇怪的是平日里崔女的短信都是朋友语气，可是5月30日的短信使用了敬语，显得非常陌生，同事猜测是不是有人用崔女的手机发了这条短信。
全敏根
5月28日下午全敏根餐厅的合伙人收到全敏根短信，全敏根说家中有事需要关店一天。
5月29日下午18:30，全敏根的合伙人收到全敏根打来的餐厅账上的所有现金。没多久全敏根又给合伙人打了电话说自己家里出了大事，需要离开一段时间。合伙人问全敏根是出了什么事，全敏根支支吾吾地说等以后能说了再告诉他，之后就挂了电话。合伙人记得当时全男的声音听上去好像很疲惫。
5月31日10:57，全敏根用崔胜熙的手机给崔胜熙剧团的同事打电话，问同事是否知道崔胜熙抑郁症发，又吃药的事情，还说她现在精神恍惚，无法去剧团表演。同事要求直接和崔胜熙通话，全敏根则以自己不在家，无法让妻子接电话为由拒绝了这个请求。
6月2日8:48，全敏根手机信号最后一次出现，定位在距离他所住公寓约20公里的机张郡，全敏根的父母就住在这一地区。晚21:54，崔胜熙的手机信号出现在首尔，随后信号消失。由釜山到首尔约300公里，可以乘飞机，火车，巴士或驾车抵达。
就在6月2日，崔胜熙和全敏根的手机信号双双关闭的当天，全敏根的父亲又到了警局要求警方终止对儿子儿媳的寻找。全先生说儿子全敏根刚给自己发了信息报平安。警察对全先生突然改变态度感到很疑惑，追问他是否有全敏根或崔胜熙更详尽的信息，全先生只是以儿子的信息为理由，再三要求警方放弃调查。
崔胜熙的父母对全先生的举动非常愤怒，崔胜熙自从5月27日后再也没有和父母联系过，崔家父母认为女儿一定是出事了，不然不可能一声不吭就走掉。崔家认为全家可能隐瞒了一些事情，两家人就此闹翻，崔家父母向警方许可披露了崔胜熙的具体信息和照片，希望藉由民众帮助找到女儿，而全家则以怕影响儿子日后的正常生活为由，拒绝公布全敏根的身份。
无论崔全两家的态度如何，崔胜熙和全敏根两人就像人间蒸发一样，再无任何踪迹。假使全敏根和崔胜熙同事所说为真，崔胜熙真的抑郁症发作，警方也没能在任何一家医院找到崔胜熙在5月27日后的就医记录。夫妇俩3,000万韩元的存款分文未动。
4个月后警方接到医院举报，有人冒用崔胜熙的身份领取抗抑郁的药物。冒领药物的竟然是全敏根的姨妈，全敏根的父亲全先生给警方的解释是想通过领药查探崔胜熙近期是否有拿过药，以此得到线索。全先生这个说法孰真孰假且不提，警方没有任何全先生与全敏根崔胜熙失踪相关的证据，也就无法对他进行深入的调查。
全敏根和/或崔胜熙想要离开公寓而不被摄像头拍到只有选择逃生楼梯。他们住的公寓走廊是半露天的，一端通往电梯，一端通往逃生楼梯，逃生楼梯上没有安装摄像头，而一楼逃生楼梯出口处的摄像头在晚上由于强烈的灯光反射，基本拍不到人的具体特征及远处的物体。如果二人是借由逃生楼梯下楼躲开了监控，势必也要乘车离开，因为警方也调阅了公寓外其他建筑物和公共区域的监控，都没有在二人失踪前后找到他们的身影。而出了公寓大门通往室外停车场的监控下方有一段盲区，有心人可以在盲区范围内行走抵达停车场取车。也就是说极有可能有一辆不为他人所知的汽车接应全崔二人离开公寓，至于他二人是自愿还是被迫离开，乃至离开时是生是死，就难以判断了。
（监控盲区）
崔胜熙在电梯监控拍到进家门后，除了和剧团同事的短信，并没有与他人通话，所以崔胜熙在5月27日午夜后是否还安全无人可知。全敏根至少在5月31日还和崔胜熙的同事通过电话，基本可以确定在那一日他还健在，至于之后他给父亲发的短信，则无法确认是否由本人发出。
会不会是崔胜熙在5月27日后就遇害，而全敏根或许是知情人，或许是参与作案的施害者，为了逃避法律追责而躲了起来，还制造妻子仍活在世上的假象？这个假设与6月2日全敏根父亲请警方停止寻找儿子儿媳下落是一致的——全敏根杀害妻子先消失了几天，之后与父亲联系，请他出面劝警方不要再干涉。在崔全夫妇失踪后很长一段时间里，全敏根父母完全不积极寻找儿子儿媳的表现使得很多人都怀疑全敏根有杀害妻子崔胜熙的嫌疑。
在没有更多人证物证的情况下，一切都只是猜想，但已知全敏根的失踪却不是第一次了，他在几年前就失联过近一年。这段往事还引出了仿佛与此案有千丝万缕关联的第三人，全敏根的前女友玫瑰小姐。
全敏根与玫瑰小姐从中学相恋，极为要好，双方的父母都默认两人有一天会步入礼堂，但就是这样如胶似漆的两人莫名其妙分了手，全敏根的母亲也不知道二人分手的缘由。玫瑰小姐一气之下与他人在2004年闪婚。结婚后的玫瑰小姐仍旧与全敏根纠缠不清，甚至产生婚外情，发现妻子与旧情人外遇的玫瑰小姐的丈夫选择起诉离婚。就在玫瑰小姐闹离婚期间全敏根消失了，完全没有给予女友支持，玫瑰小姐独自承受了婚变的痛苦，对全敏根产生了憎恨的情绪，两人又一次分手。玫瑰小姐于2008年谈了新的男友，2012年再婚，2014年跟着第二任丈夫移民挪威。
全敏根2012年与崔胜熙认识，恋爱一段时间就分手，导致崔胜熙患上抑郁症。没过多久，全敏根又找到崔胜熙要求复合，并迅速求婚成功。全敏根与崔胜熙交往同时也恢复了同玫瑰小姐的联系，为此他还特意准备了两支手机，其中一支专门用来和玫瑰小姐通话。玫瑰小姐常常从挪威给全敏根打越洋电话抱怨生活琐碎，每次通话都长达三四个小时，而她们的关系崔胜熙也知情。
玫瑰小姐起初不知道全敏根交了新女友，了解后辗转弄到崔胜熙的电话，不断骚扰崔胜熙，威胁她不准和全敏根结婚，还说如果崔胜熙和全敏根结婚会得不到幸福等等。这期间玫瑰小姐和第二任丈夫所生的才一个月大的女儿因为疾病死亡，玫瑰小姐把自己遭受的一切痛苦都怪罪到前男友全敏根身上，对全敏根和崔胜熙的电话越来越频繁，用词越来越恶毒，要全敏根支付巨额赔款，好让她将死去的女儿冷冻起来，等到未来科技发展，再使女儿复生。玫瑰小姐还给全敏根的父亲打过电话，抱怨说自己的所有不幸包括第一次婚姻失败，第二次婚姻的女儿夭折都是全敏根造成的，无法忍受全敏根可以理所当然地幸福，而自己却要如此悲惨。
（记者在挪威找到的玫瑰小姐女儿的墓碑）
崔胜熙不胜其扰，除了和家人朋友哭诉全敏根前女友的奇怪举动外，也换了电话号码。在玫瑰小姐扬言要到全敏根和崔胜熙的婚礼现场大闹后，全敏根和崔胜熙还是在2015年11月举行了婚礼，为以防万一，全敏根在婚礼现场雇佣了保镖。
就在全敏根和崔胜熙失踪前约三周的2016年5月5日，玫瑰小姐从挪威回到韩国，其第二任丈夫几天内也回了韩国。而全崔夫妇5月28日失踪后，玫瑰小姐和丈夫更改了返程航班，提早半个多月于6月7日返回挪威。玫瑰小姐和丈夫回韩国的旅程是瞒着家人的，事前玫瑰小姐以要去非洲旅游的借口向其母要了1,000万韩元。警方向玫瑰小姐的父母问话时，玫瑰小姐的父母才了解女儿居然回过国。玫瑰小姐在韩国期间使用现金支付一切费用，入住的也都是汽车旅馆，浴室之类不需要登记身份证件的地方，因此警方无法确认她在韩国的详细行踪。
（全敏根和玫瑰小姐旧时合影）
警方将行为和行程都比较离奇的玫瑰小姐作为全崔夫妇失踪案的重点嫌疑人，先通过玫瑰小姐的父母，希望他们帮助联系玫瑰小姐配合警方。玫瑰小姐的父母提供了她在挪威的电话，玫瑰小姐对警方说自己不明白为何韩国警察要找自己了解全敏根和崔胜熙的情况，还说如果警察想要继续谈话，请和自己的律师联系。
2017年韩国警方收集了大量资料和证据，申请挪威警方合作将玫瑰小姐引渡回韩国参与调查。2018年挪威方面表示并无证据表明玫瑰小姐与全崔夫妇的失踪有关，此外玫瑰小姐又有了身孕，出于法理和人道主义的考虑拒绝了韩国的请求。
韩国警方在被挪威警方彻底拒绝之前，曾与玫瑰小姐通过电子邮件。当被问到与全崔夫妇的关系时，玫瑰小姐的答复是自己与全敏根没有不恰当的感情，自始至终都只是在全敏根的要求下，以朋友的身份向崔胜熙解释自己和全敏根的关系。
（警方的寻人启事）
2019年全敏根的父母松口，拜托警方公布全敏根的相片。全家人在2016年6月2日接到全敏根报平安的短信后以为他平安无事，可是此后三年再也没有得到过全敏根的一点儿消息。5月18日，釜山警方公开了全敏根和崔胜熙的寻人启事，全敏根身高183厘米，体重82公斤，戴眼镜，失踪时34岁，崔胜熙身高160厘米，体重50公斤，失踪时33岁。
关于全敏根，崔胜熙的下落，无非是以下几种可能，不知道真相何时可以浮出水面，给双方家人一个答案。
可能之一：全敏根和崔胜熙借人间蒸发躲避玫瑰小姐的疯狂追踪。这种可能的不合理之处在于二人隐姓埋名却不告知家人，尤其是崔胜熙，让父母担心了许多年。此外崔胜熙除了患有抑郁症，还怀有身孕，不去医院就诊生下孩子似乎不合情理。
可能之二：全敏根和2016年5月回到韩国的玫瑰小姐合谋，在家中将崔胜熙杀害后躲过监控摄像头，将崔胜熙的尸体运出公寓，事后全敏根与父亲联系，安抚家人，全家人帮助全敏根和玫瑰小姐伪造全敏根和崔胜熙都还安好的假象，并帮助全敏根隐藏身份。这种可能无法解释2019年全家人向警方提出公开全敏根身份一事，也无法解释全敏根的母亲跟着电视台记者远赴挪威想要向玫瑰小姐了解内情的行为。玫瑰小姐不仅回避了全敏根的母亲，还报警向节目组下达了48小时内必须离开的禁令。
可能之三：玫瑰小姐先于2016年5月28日凌晨左右在全敏根和崔胜熙家中杀害崔胜熙，胁迫全敏根一起将崔胜熙的尸体运走。随后在某处玫瑰小姐让全敏根向餐厅合伙人及崔胜熙剧团同事分别打招呼，再于2016年5月31日全敏根打完最后一个电话后及全敏根的父亲报警前，杀了全敏根。这种可能需要回答的疑点是玫瑰小姐如何处理两具尸体，让他们无可追查。