有群众来信投诉举报：假冒“奥特莱斯”的“罗马春天”商场欺诈消费者，请求社会各界帮助消费者维权。
群众本是响应政府号召，拿着政府发放的消费券去购物，结果竟然遭遇欺诈，此事发生在湖北省武汉市江夏区庙山街道江夏大道56号“罗马春天奥特莱斯”商场“柒牌男装”店。
一、商场营业员杨某没有职业道德，同时也违反了商场不得赶客的规定，竟然抱怨顾客来购物耽误其下班了，在顾客付款时突然改口，谎称不能使用云闪付消费券，故意坑骗顾客白白损失了68元（消费券当晚过期），然而杨某起先明确答复过可以使用（经核实，实际也是可以使用）。顾客并非一定要买，只要杨某告知已停止营业，顾客完全可以转身就走，杨某没有必要一边销售又一边抱怨，甚至还坑骗顾客，给顾客造成极差的购物体验！
二、商场涉嫌非法获取公民个人信息，侵犯公民的隐私权。营业员杨某竟然在顾客付完款之后又强迫顾客写下姓名和手机号，否则不得离开。
三、商场营业员杨某野蛮粗暴对待顾客。顾客不愿留手机号，杨某竟然在和顾客僵持一段时间后突然大发脾气抢走顾客手中的票据，同时用其很长的指甲挠伤顾客。
四、商场竟然还极其恶心的对外谎称说给顾客做了66元的补偿，事实上顾客从来就没有同意过所谓66元补偿，而且顾客的损失也远远不只66元，是绝对不可能接受的。区区66元，商场是在玩过家家哄小孩子玩吗？连补偿都如此蛮横无理？你说补多少就多少？你说1毛就1毛？顾客就必须接受？法律规定呢？！岂有此理？！顾客仅消费券就已损失了68元，再加上花了350元买的衣、裤也成了不能穿的废品，如果按照《消费者保护法》第五十五条规定的消费欺诈三倍赔偿，商家应至少赔偿消费者1050元。而目前给顾客造成的包括国庆长假受到严重影响在内的一切物质和精神损失也已经远远不是金钱所能补偿的了。
五、众所周知，任何正常的商场都应当有完善的投诉处理流程，以保障消费者的权益。
然而，“罗马春天奥特莱斯”商场无论是对内管理还是对外服务，都存在极其严重的问题，竟然至今无一人对接顾客处理此事，楼管是男是女，甚至有没有楼管都是未知数，成了无人管理的真空地带，任凭投诉事件不断的发酵，矛盾不断的扩大！
1.顾客通过商场的客服热线02766662998投诉后，客服竟然只是称对店员罚款了100元了事，就不再管此事，并鼓动顾客去打315投诉，从此不再接听顾客的任何来电，客服热线竟然沦为摆设，如此不称职的客服应当立即开除。
2.商场竟然利用顾客们的投诉来罚款赚钱进自己的腰包，却对顾客没有任何的赔礼道歉和补偿，如此不正当谋利，简直荒唐至极！
3.商场竟然拿315当挡箭牌，再次荒唐至极！天下哪有老鼠不怕猫的道理？难道商场的意思是已经买通了315个别工作人员？所以不担心任何投诉？如此嚣张？
4.顾客在罗马春天的服务群提交投诉信后，昵称为“吴桂玲”的商场工作人员竟然立刻将顾客移出了服务群，一踢了之！而在另一服务群则有多名商场工作人员公开辱骂顾客。如此的店大欺客！火上浇油！使事件再次升级！
商场竟然对消费者没有最基本的尊重，更不用说服务水平了。整个表现出来的态度是视顾客为敌人、仇人、待宰的羔羊，实在是令人唏嘘！
六、经向奥特莱斯总部（北京）查询，总部明确表示“罗马春天奥特莱斯”为假冒，和真奥特莱斯没有任何关系，将派人过来调查。
如此看来，整个商场都在欺诈消费者！这也就难怪商场的管理和服务都极其的稀烂了！
综上，假冒“奥特莱斯”的“罗马春天”商场存在多项欺诈消费者的违法行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》请求政府为民主持公道，维护消费者的合法权益。
早在2015年，就有记者报道过罗马春天奥特莱斯发生过40多人的集体维权事件。
而今年年初又有媒体报道，罗马春天奥特莱斯一直官司缠身，被诉破产清算，被武汉市中级人民法院查封。
“罗马春天奥特莱斯”的公司名为“武汉成诚城商业管理有限公司”，经查，该公司几天后又有新的官司即将开庭，被诉侵害商标权：
在武汉城市留言板搜索“罗马春天”也能搜出一大堆对罗马春天的投诉：
希望无论是店铺还是商场，都应正视自己的问题，积极与顾客沟通，认真对待顾客的诉求，以诚恳的态度，妥善解决问题。
后续结果如何，我们还将持续关注。