消费者在逛商场过程中受伤的现象时有发生。商场对顾客的人身安全具有保障义务，但很多商家往往忽视安全问题的重要性，对可能带来安全隐患的种种细节视而不见。
绍兴一位女大学生小陈在逛商场时脚背不慎刮到试衣镜的边角，被扯下一小块肉，随后她向商家索赔2万。寻常的试衣镜为何存在如此大的安全风险？而小陈的2万赔偿又是如何计算出来的呢？
小陈打扮时尚，目前就读大三。由于长相靓丽，业余时间也会当当兼职模特。
三个月前，她到当地天虹商场的耐克专卖店试鞋子，转身时不小心刮擦到试衣镜的左下角，脚背上的肉当即被扯掉一块，流血不止。
小陈提供的照片上，地面清晰可见血迹斑斑。
原来这块试衣镜的边角处早已被撞碎，碎玻璃边角凌厉，加上巨大的撞击力度，受伤在所难免。
被刮伤后，小陈到医院缝合伤口。
恢复期间必须卧床且伤口不能碰到水，这极大影响到小陈的日常起居。
无奈之下，她搬出学校，父母也专程从老家赶到绍兴照顾女儿。
这期间三人住在宾馆，每间房150元，共开了两间，住了快一个月，住宿费超6000元。
由于受伤，小陈无法上学也无法兼职。
她说自己当兼职模特的收入，有时候一天甚至能达到1600元。
小陈认为商家没有及时更换带有安全隐患的试衣镜，这是导致自己受伤的主要原因。
现在医药费、住宿费加上误工费粗略估计超过2万元，小陈要求商家承担这笔损失。
双方没有谈拢，小陈怒将此事曝光给媒体。
见到记者时，小陈展示了自己脚背上的伤疤，呈“丰”字形，面积不小。
小陈称即便距离受伤已有数月时间，但如今穿高跟鞋时伤口仍有痛感。
记者陪同小陈来到涉事专卖店。
老板回应称，小陈缝合伤口的300元店方已经报销。
除此之外，他还愿意再赔1000元，但小陈一开口就是2万，实在无法接受。
至于碎掉的试衣镜，老板堂而皇之地表示：“早就破掉了。”
从这个回复中不难看出老板自身的安全意识较为薄弱。
既然早就破掉，为何不及时更换呢？
老板承认店方负有一定责任，但小陈也一样有责任，“这个东西是死的，不是动的东西倒下来压住了”。
双方意见差距过大，老板建议小陈走法律途径。
记者找到商场主管。
对方回应，商场只能起协调作用，无法替商家做决定。
记者询问商场是否帮消费者购买了公共责任险，主管称：“不是很清楚”。
商场无力协调，小陈和男友决定自己维权。
他们将此事反映给耐克总部，却意外发现该店铺不具备官方授权。
小陈男友称，该店出售的鞋子比原价便宜很多，折扣低至4折，且无法提供发票，他怀疑这是假店。
记者询问商场主管，对方称，店铺是否获得授权，她不负责招商并不清楚。
小陈说，当地耐克负责人曾向她承认，该店没有获得授权，有聊天记录为证。
但当记者联系该负责人时，对方又改了说法，称专卖店是正规的。
记者根据对方提供的公司地址并未找到公司实际所在。
耐克官方客服回应，耐克没有在该地设立分公司，在天虹商场里也没有成人店的经销商。
涉事店铺到底是否合规经营，至今未知。
小陈已将此事反映给当地市场监管部门。
小编认为：事件中，主管一问三不知，让人不得不对这家商场服务的质量和专业度打上问号。
主管的回应更多是在撇清商场的责任，但其实，根据侵权责任法，即便商场方面无过错，鉴于其对消费者的安全保障义务，也应承担一部分公平责任，建议小陈走法律途径维权。
也希望商场以后能注重安全保障，督促店铺做好安全工作，及时清理碎玻璃渣及污渍等等。
另一方面，也应做好入驻商家的资格审查工作，保障消费者合法权益。
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