有时候出门在外,住酒店也成为必不可少的事,而酒店的卫生问题一直都是消费者最关心的事。
杭州的陈女士入住了杭州滨江的一家酒店,结果第二天发现自己的身上多了很多红色的斑点,难道这跟酒店的卫生状况有关?
陈女士和父母入住了杭州滨江一家酒店的双人间,每晚的房费是230元。
入住酒店的第二天早上,陈女士发现自己的胳膊、脚背还有大腿上起了很多类似被蚊虫叮咬过的红色的包,一点点连在一起形成了块状,还很痒。
陈女士去医院做了检查,被确诊为“多形红斑”,她花了4000多块钱住了好几天的医院,病情才有所好转。
医生告诉陈女士,“多形红斑”的病因有多种,其中一种就是接触性感染。这让她想起了事发当天他们一家人入住的那家酒店。
陈女士表示,她进入酒店房间后的就感觉房间内不是太干净,在隔天早上她发现身上有点痒之后,就立马掀开白色的被套,发现被芯有多处泛黄,在被芯的中间还有一块形似血迹的痕迹。
虽然被芯外面有相对干净的被套,但是被套并没有拉链,可能她在睡觉的时候和被芯发生了接触,导致感染。
所以她认为是酒店被芯里的真菌,导致她发病。
酒店方表示,他们每天都会清洗被套,被套也是一客一换,而被芯则是每半个月清洗一次。
他们酒店的洗涤工作也是由专业的洗涤公司完成的。
洗涤公司的负责人沈先生表示,他们会定期对酒店的被套、被芯进行清洗和消毒。
他们会先对被套、被子进行高温清洗,然后再进行高温熨烫,他表示有些顽固污渍确实难以完全清洗干净,而被子使用年限久了也自然会出现发黄的现象,他认为他们的清洗过程是没有任何问题的。
酒店方称,虽然目前陈女士发病的原因尚不明确,但是他们愿意从人道主义出发,全额支付陈女士4000多元的医药费。
但是陈女士认为酒店侵犯了她的健康权,她想要酒店赔偿5万元。
而酒店方始终认为陈女士要求的赔偿金额过高,所以双方始终无法达成一致。
记者向杭州滨江卫生监督管理所反映了这一情况,工作人员表示他们之前已经对该酒店进行了调查,确认酒店的被套和被芯确实定期进行了清洗和消毒,与酒店合作的洗涤公司也是有资质的正规公司。
但是他们发现酒店的防蚊、除虫工作做得不到位,同时这家酒店还存在卫生许可证过期的问题。
采访时发现,该酒店仍在正常营业,对此,卫生部门表示会再次督促酒店停业整改,尽快完成卫生许可证的办理,如果拒不执行,考虑联合市场监管部门上门查处。
陈女士也表示,她在一家不合规的酒店住了一夜,如果酒店方面无法满足她的赔偿要求,她考虑通过法律途径维权。
小编想说:
消费者在选择酒店时一定要擦亮眼睛,选择合法合规,资质、证件齐全的酒店入住。
在进入房间后,如果对酒店房间的卫生状况不满,也要及时向酒店方反馈,要求更换房间或者再次清洁房间,以使房间达到最佳的入住状态。
而酒店的卫生许可证已经过期,却还能正常营业,希望监管部门能时刻检查自己的监管工作是否到位。
消费者始终是弱势群体,还需要联合各方的力量,才能更好地维护消费者的合法权益。
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