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民宿的卫生状况是房客入住最关注的方面,每个民宿房东也都想要把保洁尽量做好,但围绕这一块的问题还是层出不穷,令人倍感无力。
到底怎么才能做好民宿保洁,又该如何把打扫房间这件事标准化呢?
在奶爸的陪跑课程中
奶爸会和学员说这方面的技巧
学员运用奶爸提供的表格之后都说很省时
奶爸出品直接就可以用!非常适合兼职创业!
01
保洁时间标准化
其实城市民宿不像酒店,民宿的清洁时间相对酒店来说是较为分散的,而且由于我们的经营方式不一样,民宿的清洁也没有固定的保洁人员。所以这就需要房东根据房客的入离时间,提前通知保洁人员进行打扫。
一般情况下,一居室或两居室的民宿,需要40分钟左右的保洁时间;奶爸建议各位房东要结合保洁人员的通勤时间,提前发出保洁任务,以避免新房客入住未完成打扫、或房客与保洁阿姨碰面的情况。
拥有多套房源的房东,可以使用奶爸自创的清洁工具和保洁人员安排表格来提高管理效率(奶爸就是依靠这些表格实现1个人轻轻松松管理15套民宿,还有精力有上课对接学员)。如果你们利用奶爸的表格进行简单设置后,就会可以根据每个订单的客人入离时间,民宿主就知道如何安排比较快速。这样操作可以节省很多时间,也能最大程度上规避人工通知的不可控性。
02
保洁流程标准化
奶爸觉得很多民宿长期合作的保洁人员大部分都并非专业人士,为了避免出现漏打扫的情况,房东要拟定一份合理的打扫流程,包括干活的先后顺序、执行标准等细节。
保洁人员只需按照流程表进行操作,就像流水线的工人一样,这样就能避免出现遗漏,也能节省不少保洁时间。这样民宿主就可以高效地安排清洁人员,清洁人员也可以有序地进行清洁。
虽然每家民宿的情况不尽相同,所以这个流程表没有特定的模板(相关的安排可以和奶爸详聊),在制定流程时,可以着重提醒打扫以下卫生死角:
① 床品污渍
② 卫生间异味、毛发、水垢
③ 床底、沙发底等死角
④ 厨具污渍
⑤ 窗户和玻璃
⑥ 蟑螂、蚊子等虫害
03
检查流程标准化
不管你的民宿主你们是雇佣管家还是房东自己做,其实清洁后的卫生检查工作也是非常重要的,但是这一步是被很多房东忽略的。
你们想啊,其实这些保洁人员都是外聘人员,所以无论是专业度还是责任心都不可能尽如人意,所以要想达到理想的清洁标准,还是要对保洁工作进行监督和检查。
奶爸自己也拟定一套清洁流程表,这样做不但可以提高房客的满意度,对房子也是个保护,不至于出现长期打扫不到位产生的破损。
如果有的房东无法亲自到场进行细致的保洁验收,在保洁前就要把需要重点关注的重点与阿姨沟通清楚,并在打扫完毕后,要求保洁人员在上传指定几个检查点的照片,这样对保洁人员也是一种约束。
04
奖励机制标准化
利用奖励来激励保洁人员,是比监督、斥责、惩罚更加有效的管理方式,可以充分调动起保洁人员的主动性、积极性、和责任感。
在建立奖励机制时,建议注意以下几点:
① 不要将奖励常态化,必须让保洁人员明白,只有做得足够认真,才有奖励;
② 要有相对明确的奖励指标,比如管家检查100%合格、房客发评论表扬等;
③ 不建议有惩罚,会让人产生抵触的消极情绪,反而不利于工作。
保洁看似是民宿经营里一个不起眼的方面,但其实还是值得房东付出一些心力的,做民宿服务,清洁是很多客人看重的一个方面,奶爸的很多学员是兼职做民宿创业的,所以奶爸也一直在探索适合兼职创业的一些技巧
其中就包括了奶爸原创的清洁流程,让你省时省事的做民宿!感兴趣的朋友可添加奶爸微信咨询:BB1683370
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我是民宿奶爸,家里两娃,为了陪伴两宝成长,也厌倦了朝九晚六的工作,和宝妈辞职出来民宿创业,从0经验3万投入第一套城市民宿,经营了15套,本意一切为了孩子不想再上班,但却意外实现了小小的时间自由(还没财务自由),这次我们没有把生活弄丢,做城市民宿让我们一家四口幸福感满满,如果你也想通过民宿创业,不管是兼职还是全职,欢迎添加微信一起交流,知无不言言无不尽;微信号:BB1683370
奶爸的民宿房源一直在拓展,同时带学徒教人做民宿,自创的城市民宿十大流程,从选址、调研、风控、软装搭配到上架、运营以及后期的私域流量打造、新媒体推广等全闭环流程,奶爸的陪跑实操课,短短3个月,已经帮助超过30位小白学员在深圳、佛山、东莞、珠海、杭州、上海、苏州、太原、长沙、西安、成都等全国接近30个城市成功落地,学员平均15天就可以成功上架一套城市民宿,如果你对城市民宿感兴趣,想从事民宿创业,或者你有闲置房源想做民宿托管,请添加奶爸微信咨询,微信号:BB1683370
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