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民宿创业
HAPPY MOTHER'S DAY
很多国外的OTA网站对于一家小店的综合排名是科学而严谨的。上线的小店，所有资料要齐全，辅助的服务要有品质，客人浏览量要高，收藏率要多，订单量要相对大。这些综合起来够好，在一个城市的住宿搜索中，排名就比较靠前，订单自然就多了。
MOTHER'S DAY
为什么要用ota
民宿大多在城市的一角。一家小民宿要生存下来，除了在自己的平台上做宣传外，互联网平台的评价，也是非常重要的。就像你去网上淘一些东西，用户的评价会对你起到非常大的引导作用。那么，如何才能让自己的小店在互联网上有比较好的评价呢？我在这里精选了一些步骤，大家把这些做好了，应该会有一个不错的评分。
预订房间
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当客人预订了房间后，你需要给客人一个电话，告诉客人，你是店里专门为Ta提供全程服务的管家或主人。
在第一次沟通后，尽量要到客人微信或手机号，以便在不打扰客人的情况下，为他们提供一些服务。因为打电话就意味着客人一定要接，而发微信或短信给客人，客人可以在有空的情况下再给予回复。
假如客人订房早，你需要在客人到店的前一天提醒客人。告诉他不要忘记了行程，以及自己小店所在地方的详细天气情况及注意事项。比如你需要提示客人秋天应该带些什么衣物，冬天下雪了应该注意开车安全等。
客人抵达
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客人抵达当天，你需要给客人发信息，告诉客人具体路线。如果客人与你有互动，你就可以了解客人的交通工具，然后根据其需求，告知如何到达最便捷。
在与客人沟通时，大致了解有几位客人，是什么样的群体。如果有小朋友，又是女孩子，你可以准备一些花送给即将到来的小客人。小孩子得到关照，全家人会更加开心。
客人入住
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客人到了民宿后，可以在房间准备好应季水果或者饮品，以便他们自行拿取。比如，夏天将西瓜切成小片，一两口就吃完的那种，方便又实惠。当然，如果你今天心情不赖，还可以在烘焙一些糕点。整个屋子都飘着香味，客人一边品尝糕点，一边随意说笑——那种温暖的氛围，早已超越了糕点本身的味道。
客人在店期间，你需要提供咨询服务，为他们介绍当地的风情特色。比如，在莫干山，刺猬常在半夜跟狗打架；临安的龙须山里，夏天没有一只蚊子；安吉的农村里，冬天用大锅烧水洗澡，下面还烧柴，我们都非常好奇为什么他们躺在锅里却不被烫到；还有一种叫六月霜的植物，它是老人们一到夏天就采来喝的好东西，听说连续喝上半个月或一个月，夏天就不会中暑。你跟远方来的客人聊这些风土人情，他们就不会感到寂寞无聊，还会对小店顿生好感。
客人发生小意外
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客人在店期间，难免会“做错”一些小事，你需要多理解与原谅客人。客人不小心打破了一只杯子，碰倒了一个小花瓶，你可以笑笑说：“没关系，杯子（花瓶）只想属于你一个人，不想给下一个人用了。”这样幽默的解围方式，客人自然喜欢。
客人离开时
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最后，与客人告别这件事也应当重视。假想夕阳西下，你与客人一同走在竹篱外的弯弯小路上互相道别，恰似送别故人的情景。客人会觉得，自己是住在一家有情感、有温度的小店里，而不仅仅是借一张床住一晚那么简单冷漠了。
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我是民宿奶爸，家里两娃，为了陪伴两宝成长，也厌倦了朝九晚六的工作，和宝妈辞职出来民宿创业，从0经验3万投入第一套城市民宿，经营了15套，本意一切为了孩子不想再上班，但却意外实现了小小的时间自由（还没财务自由），这次我们没有把生活弄丢，做城市民宿让我们一家四口幸福感满满，如果你也想通过民宿创业，不管是兼职还是全职，欢迎添加微信一起交流，知无不言言无不尽；微信号：BB1683370（或扫码关注奶爸抖音）
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