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开年了，不少民宿主又开始头疼一个问题：在竞争日趋激励的当下，消费者要求越来越高，如何制定开年经营计划？好的计划可以让我们的运营更上一层楼，大家可以看看奶爸学员春节期间的成绩，每天都是800-1000一晚，房子不够卖，后疫情时代，旅游业复苏，日租房民宿肯定迎来更大的红利期
什么样的计划才能既让民宿主和客人满意，又对来年的工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的开年计划应该言之有物。今天我们将分享报告范本，希望大家能结合自家民宿的不同要求和个人的实际情况做相应的调整，做到活学活用。
Part.1
营销计划
随着民宿管理精细化、服务前沿化的要求，只有正确的营销战略思路，才能指导赢得新的客源市场，赢得回头客和忠诚客户，以获取最大的经济效益和社会效益。
1、盘点民宿营销中存在的问题
（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，尤其是政府部门为主顾的客群回头率较之以往大幅下降，缺乏对这一消费群体积极主动的挖掘。另外民宿服务质量还存在不尽人意之处，影响了消费者到民宿消费的信心。针对当前激烈的竞争，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固民宿已有的单位消费群体，进行改观拉笼，完善其消费服务。尤其是政府部门为主顾的客群，要指定专人积极主动的接触和公关相关领导，了解其消费需求和回头要求，用一定的心思，花大力气牢固抓住这一群体，为我店的入住率提高贡献。同时我们的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费散客，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。
（2） 宣传力度不够，没能在各处充分宣传，没能让广大消费者充分了解我店。建议用投入较少的资金进行民宿宣传，大力倡导全员促销，增强团队意识，推销民宿服务。与此同时，推出房间“周末特价”、 根据淡旺季制定房间滑动价等促销活动，加大民宿的业务宣传力度。
2、分析竞争对手
目前各个档次民宿林立，竞争手段出现多样化、复杂化、深入化，因此本年度要引起高度重视，调查和了解竞争对手的竞争手段，制定相关对策，提高服务质量，做好会议接待、商务会谈、休闲观光等经营策略。
3、明确目标市场
目标市场 既是对民宿有兴趣、有支付能力消费者，也是民宿能力所及的消费者群。 民宿应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为民宿利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。
4、 赢得口碑宣传
具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，我们既节省了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入，从而让民宿利润又有了提高。根据目前人们消费心理，还欠缺稳定。跟“新”、跟“风”的消费心态。口碑是起到较大的催化剂。
今年奶爸建议各位民宿主要积极主动的争取顾客的服务评价和民宿的意见和建议。顾客的服务评价要作为相关服务人员考核的最有效依据，同时安排专门的时间和人员讨论顾客意见和建议，针对合理意见和建议要建言建行，制定相关实施方案，争取最大限度提升民宿服务质量，赢得最广泛的赞誉。
“管理”表面上与盈利无关。但从本质上看，管理是创收的基础和前提。提高民宿管理水平，创新民宿管理模式，是民宿赢得竞争优势的基础。
5、优质服务，实现客我共赢
优质服务，是民宿的本分 首先定好标准，规范技能操作，严抓培训。标准，是行动的准则、指南。明确了标准，才能规范为顾客提供优质服务。优质服务的惟一标准，即顾客满意，也只有通过培训才实现最终顾客满意要求。一定要贯彻“办法总比问题多”管理心态。抓好落实，每件事情都落处有声。
6、注重细节，抓好工作落实
精细化管理是相对粗放化管理而言的，细节决定成败，一定要注重细节，把小事做好。在工作中不断发现和完善不足，做好、做到每一个细节。
7、降低成本、杜绝浪费。
我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导“节能降耗，人人有责”的意识。在采购低值易耗品时，及时进行市场调查询价，确定最低价，严格对采购物品详细检验，杜绝不合格产品的流入。
5、美化服务环境，改善硬件设施，提高竞争力。
如有必要进行修补性质的简单装修外，维护维修。
END
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