无论如何，《哈利波特：魔法觉醒》完成了手机游戏史上的一次创举-在游戏发布不到一年的时间里接连登上热搜。
1月20日早间，网易旗下手游《哈利波特：魔法觉醒》因春节活动招致大量玩家声讨，“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”的话题也一度登顶微博热搜。
对于一款游戏而言，登上热搜的概率本身就不高。但这已经是《哈利波特：魔法觉醒》第二次因为负面登上微博热搜了。目前，相关话题阅读数量达3.4亿次，参与讨论4.2万人。
01
新春活动引玩家众怒
据微博热搜话题词介绍，《哈利波特：魔法觉醒》手游因春节活动遭到玩家一致声讨，“又氪又肝”“阴间”“摆烂”成为玩家口中的关键字。
游戏的节日活动本应是推动游戏用户粘性、增加用户使用时长的根本，那《哈利波特：魔法觉醒》项目组究竟策划了怎样的新春活动，引起玩家广泛的怒火？
据了解，在《哈利波特：魔法觉醒》中，官方上线了新春转盘活动。为了进一步提高玩家的在线活跃度，游戏项目组采取了“双转盘”的机制。尽管游戏项目组向玩家赠送了22根发条来作为开启转盘的道具，但有玩家计算，想要将两个转盘的所有道具收入囊中，至少需要转动转盘180次。除了双转盘机制外，本次的活动策划甚至对休闲舞会玩家也做出了限制，新出的歌曲需要玩家通过转盘内的材料解锁。
此外，《哈利波特：魔法觉醒》的测试服中，也上线了考试周的活动。玩家需要全部拿到优秀，才能得到奖励。如果没有通过考试，玩家则需要消耗材料重新考试。
除了催动玩家爆肝游戏之外，游戏这次开放的道具购买活动，也让玩家感到游戏机制的不公平。有玩家在知乎吐槽：“爆竹贺岁礼包，等于是直接给指定魔咒，这让之前概率抽卡的玩家情何以堪？私人图书馆更是被指直接打破游戏平衡，普通玩家升卡有多难网易应该不会不知道吧？”
被逼急了的玩家们，在1月20日上午，将《哈利波特：魔法觉醒》项目组挂在了微博热搜第一位。
有网友称：“PVP平衡不好好做，网络还经常波动；PVE搞阴间Buff转盘；衣服也没有以前精细；所谓的送发条还得自己肝；玩游戏还有考试周；您们可真是个大天才”。还有网友表示，已经卸载了，以后只要是网易的游戏都不会再玩了。
20日中午，网易@哈利波特魔法觉醒 官博发文道歉，并给出了初步的调整方案：
取消原定的1月26日新春轮盘，轮盘内的所有道具调整为参与新春活动即可全部获得；目前在新春活动中玩家通过参与活动即可获得春节新魔咒 （随机邓布利多/默默然中的任意一张），另外对于新春图书馆抽卡活动也将进行调整，具体方案后续公布；玩家对于春节时装的反馈，已经在优化中。
02
口碑滑铁卢
从最初上线的全网爆红，到现在接二连三因为负面消息登上热搜，《哈利波特：魔法觉醒》经历了什么？
让我们把视线转回到《哈利波特：魔法觉醒》刚刚上线的时候。作为一款预发行游戏，《哈利波特：魔法觉醒》正式上线之前有多火爆？通过一组数据大概就可以看出：阅读量3天破25亿、热搜上榜共10个、全网预约量超1000万、上线首日超500万下载量、在多个应用商店登顶第一、连续9天霸榜App Store免费游戏榜。
据游戏官网相关资料显示，这款游戏由网易与电影版权方华纳共同开发，世界观承袭原著《哈利·波特》。这也解释了游戏在预发行阶段备受关注的原因：《哈利波特》系列的完结已经过去了14年的时间，但在过去的14年里，哈利波特这个亘古长存的IP，依然具有强大的吸引力。数据显示，《哈利波特》的爆红直接带动了英国文创产业的发展，文创产业占英国GDP约11.7%。而在国内，当商品与哈利波特IP联名，也意味着商品销量的保障。
总体来看，玩家对于游戏本身抱有了更高的期待。
直到，游戏运营进入日常化，越来越多的问题开始暴露在玩家面前。
令原著党感到失望的在于，游戏除了名称、最初始的场景外，与《哈利波特》系列原著的关联程度并不大。游戏内原著党粉丝本希望是一款类似《原神》的拥有部分开放世界的游戏，玩家可以拥有一定的自由度在世界内打卡探索，但设置成卡牌游戏在一定程度上确实造成了原著党玩家的流失。“设置成卡牌游戏无可厚非，但游戏也没有尊重原著，竞技场内禁咒横飞，仿佛置身阿兹卡班，毫无游戏体验。”
令新手玩家感到失望的地方在于，游戏的新手保护机制几乎不存在。在新手玩家进入游戏后，首先要观看与《哈利波特》原著没有关联度的一段游戏剧情，随后便要跟随着老玩家一同开始集卡的过程。
2021年11月，“哈利波特女性角色”话题冲上微博热搜榜，原因在于游戏策划团队在游戏设定里用涉及“色情含义”的表情羞辱女性玩家，却将锅甩给了角色模型设计BUG，既没有道歉也没有正面回应。这一争议时间也导致了大批玩家纷纷做出退游、卸载、投诉、退款等行为。在舆论持续发酵后，游戏工作室的道歉和解释才姗姗来迟。
就在同月，“网易游戏崩了”冲上热搜，包括《哈利 · 波特：魔法觉醒》在内的众多游戏集体奔溃。经过两个小时抢修之后全面恢复，但“机房空调坏了导致温度过高、部分服务器过热宕机”这一解释却无法令玩家信服。
03
高开低走，游戏公司需要更懂玩家
从游戏的预热以及宣传过程来看，网易和《哈利波特：魔法觉醒》是成功的。在游戏上线前，“霍格沃兹来电”、“入学通知书”让玩家对于游戏的期待感拉满。这一点从游戏开服当天万人排队登录服务器也不难看出。
在最初的新鲜感以及原著党的粉丝滤镜下，《哈利波特：魔法觉醒》呈现出一片形势大好的局面。但随后接二连三的负面新闻事件，也让《哈利波特：魔法觉醒》呈现出高开低走的局面。
据Sensor Tower数据显示，2021年全年共有8款游戏在全球吸金超过10亿美元，在国产游戏阵营中包括腾讯《PUBG Mobile》、《王者荣耀》以及米哈游的《原神》均位列其中，而在最初备受期待的《哈利波特：魔法觉醒》则未能跻身其中。
从《哈利波特：魔法觉醒》口碑“翻车”的背后，真正应该引起游戏企业思考的应该是什么？
最重要的是，游戏公司应该意识到，传统的游戏运行模式、运营机制已经不再广泛地适用于所有的游戏。需要承认的是，《哈利波特：魔法觉醒》是一款顶尖制作水平的手游，不论是IP结合点、画面还是画质均处于领先梯队。但游戏的长线不足，生命周期在差不多1个月左右即到达瓶颈，后期玩法与后期养成体验不足，用户登录后只能按照常规流程进行体验。
换言之，只有切身了解了玩家的痛点和槽点，才能进一步延长游戏的生命周期和用户粘性。
此外，“又肝又氪”的游戏运营模式已经不适用于新时期玩家的游戏体验。如果不能打开足够数量的盒子，就无法推进主线。而打开盒子就要不断地做任务、对战、升级，抛开游戏IP的情怀不谈，对于普通用户而言，相比消耗一整天的时间在游戏中爆肝氪金之外，他们显然有更多、更丰富的选择。
NPCgank的第42篇文章排版：撸猫人
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