十年恩怨两茫茫,不思量自难忘
--------半年前和我的合伙人小G发生了矛盾,不得不从苦心经营了几年的公司中退了出来。心中充满了怨愤、伤心、不甘和失落。以至于不能思考不能呼吸。半年过去了,心情已经逐渐的平静下来,能够认真的回顾这十年的点点滴滴,审视内心,发现有得有失,对于小G已经由寒心怨恨转为理解与感激。现在我将我的经历和心情晒在这里,虽然没有优美的文笔,也没有跌宕曲折的情节,只能絮絮叨叨的讲述一个真实的故事和情感。但我仍然希望能和大家分享我这十年的艰辛与喜悦,也希望大虾们指点迷津,帮我找找我失败的原因和今后的方向。
我出生在七十年代初北方的一个小城市里,是家中的最小,哥哥姐姐大我很多。父亲在公安局是个小头头,母亲在大型国企工作,我大学毕业后,分配到工商局。老公是大学同学,现在是垄断型国企的中层干部收入还不错。和同龄人相比,从小到大我算是没吃过苦,没有坎坷的。当别人骑自行车时我骑摩托,别人骑摩托时我开汽车,别人结婚没房时我有两室一厅,别人有两室一厅时我三室一厅,别人有三室一厅时我住TOWHOUSE。生活不能算是奢华但也是无忧的。我做生意的主要目的并不纯是为了赚钱,而是喜欢那种忙忙碌碌的生活和苦心经营后获得成功的感觉。因为做生意目的不纯是为赚钱,所以在经营理念上我比较保守,比如我可以接受公司连续亏损五年,比如做旅游时我在承受能力范围内投资,做劳务公司时连赔三年而我能不急不燥,不管利润有多高没有太大把握的项目不做等等。
最早萌生做生意的念头是在大学时期,我们家附近的商场扩建,棉衣清仓处理,我买了一件,同学们都说不错,于是我一次性买了十件,每件加了十元卖给了同学。赚同学的一百元钱居然没有脸红,说明我具备了生意人的基本素质。(呵呵)
第二次是在参加工作后,在姐姐的推荐下作了雅芳小姐,就是雅芳化妆品的直销员。那时大家都是拿图册宣传,定货后去营销点取。我却自己购置了几套畅销的产品为试用装,这样比较直观,特别是熟人一旦试用了,基本上都买,因此我的业绩很好。当时为了促销公司每个月都推出几种特价产品,我会分析近几月的情况,囤积一些低价品在其他的月份里按正价售出,能够将利润最大化。后来如果不是因为生女儿,我可能会做成区域主管。那段经历锻炼了我的胆量和社交能力。学生时代多愁善感喜欢风花雪月的我不再惧怕和陌生人打交道。这也为我日后和朋友开公司奠定了基础。
说起真正意义的做生意,是从开旅行社做起的。那是98年,我女儿已经3岁,上了幼儿园。相信所有有儿女的母亲都会有这种感觉,孩子一上幼儿园好象每天不再是24小时而是30小时了。生活由紧张忙碌一下子变的轻松了。而我公务员的工作一直是非常悠闲的,多数时间是喝茶、看报、聊天、打扑克。所谓的工作就是偶尔下县检查或写写狗屁材料(请原谅我使用了这麽不雅的字眼,我实在是痛恨写这些东西,工作干成什么样都无所谓,只要会吹就可以。如果可以总结出些新意就可以成为典型。我一老领导常教诲我说,写材料一定要有典型人、典型事、典型数字。我们写的汇报材料曾经还出书,简直狗屁!!)。总之那个时候我的生活无聊之极。那年夏天,女儿去了外地的姥姥家,老公出差。报纸上刊登上海办家用电脑展,刚好我要买电脑而又没去过上海,在同事小G(我后来生意上的合伙人)的怂恿下,联系了几个同事一起去上海玩顺便看看电脑。买完电脑办完住宿已经是夜晚了,我们冒着小雨去了外滩。外滩那天人很少,东方明珠塔的灯光与小雨交织着显得格外眩惑与迷人,而后面古老的建筑在雨中又是一种庄严与神秘。我在雨中傻傻的站了好久,直到他们拉走我,我发现原来还有这么美丽的景色与人生,开始对自己平淡的生活感到不甘心。第二天由于单位临时有事我和小G不得不提前回去,于是我们两个冒雨游了杭州灵隐寺就坐火车回去了。回去的路上小G和我聊了很多,聊他的童年、成长的历程和心里的抱负等等,我发现这个看上去斯文斯文男孩子很有头脑,对他开始有些喜欢与钦佩。就是这次上海之行改变了我的人生。
从上海回来后生活又恢复了原状,只是感觉与小G的关系变的亲切了些,不再是以前的纯同事关系,时间久了发现我们对待生活的态度喜好都非常接近而且越来越默契。就这样几个月过去了。在99年春天,小G变的很诡秘,每天神神秘秘的上班不到一小时就开溜,我很好奇。于是小G告诉我他和另一个同事小F一起准备开旅行社,并问我有没有兴趣。我从小喜欢旅游,最大的梦想就是游遍中国,但对于旅行社并没有什么概念,因此我决定先体验一下再决定。
先写到这里,如果大家愿看我明天继续
不好意思,,下了两天雨,腰疼没有及时发贴,让各位久等了。十年的经历不是一下子就能写完的,想到哪写到哪吧,大家要有耐心慢慢看吧
周末(那时只休周日)我陪小G带一个小团去八达岭,为节约时间夜里发车早上到,小G把人组织里起来上了车,讲了一下注意事项就出发了,因为夜里我的任务是陪司机聊天以免司机犯困,早上到八达岭很兴奋,由于我与小G都没有导游证,所以不得不与检票员套近乎,竟然我们的票免了还逃了几张票。北京回来我们一计算,本来预计只能赚100多元竟然赚了300多,钱虽然不多但赚的很有乐趣。而且我发现开旅游社其实很简单,只此一次我大概已经了解了旅行社的基本业务了,而且G说只需要我拿5000元钱可以占33%的股份,因此我决定加入和小G、小F共同开创我们的未来。
加入了之后才发现,原有的旅行社只有一间办公室、两张桌子、一部电话和两个老板(我加入后是三个老板)。甚至连资质都没有,只有一个分局办的个体执照,这执照是小G托朋友办的根本不合法。我是一个谨小慎微的人,这点可能来自于我父亲的教育。我父亲在公安局工作,当了近二十年的派出所所长,给人办了无数的农转非户口,但从来没有收过一分钱贿赂,如果无法推脱收了礼,第二天就拿去交公,听母亲说有一次一个从蒙古回来的人送了一提包巧克力,那时侯我哥哥姐姐根本没见过别说吃了,特别想吃但父亲不允许,母亲只能晚上趁父亲睡觉偷一块给哥哥姐姐尝尝。父亲不爱说话,很少说什么大道理,但我为人处事的方式都深受父亲影响。比如父亲不计较小利,单位三次分房都有父亲的,父亲都让给了更需要的人,为此母亲很不理解,但父亲赢得了大家的尊重,我想做人利益和人格相比还是人格品质更重要。父亲常告戒我做事一定不能出格和冒进。因此我提出如果我们要做的话,资质一定要有,不然一旦出事就是犯罪,赚再多钱也不值。要做就规规矩矩的象模象样的做。小G和小F也都同意,只是苦于当时没有门路资质由省里批太难办。因此我说由我来试试。我们将办公室扩为三间有了经理室并且进行简单装修。由我负责办证,小F负责装修。
说起来办证,这要感谢我的公公,他在我们旅行社开办初期给了我们不少帮助。公公当时是市教委主任,为人很和蔼,对我象亲生女儿一样。我说我要干旅游,婆婆怕我影响工作和家庭极力反对但公公很支持。我提出请公公帮忙办证,公公说外办主任(旅游局是外办下属单位)是他开政协会时一个小组的成员,多少有些交情。于是公公写了封介绍信给我还派了车和一个亲信带我去外办。到外办之后外办主任开会不在,我们不得不回去。第二天我不好意思再麻烦别人,我就自己去了。但不巧的是外办主任又不在。那时已经是五月旅游旺季马上到来,我们没有太多时间等,因此我在楼道里踌躇了一下就鼓足勇气硬着头皮自己去敲了旅游科L科长的门。我把介绍信给了他并说明来意,请他帮忙。L科长胖胖的看起来很和气,由于有公公介绍的关系,他并没有怎么打官腔,他只是给我讲了一下当时的政策和开办的条件。我虽然很紧张但还是从他的话中听出了一点意思—有门。我回去和小G小F一说,他们都很雀跃,似乎在黑暗中出现了一缕曙光。我们商量了一下决定给L科长送2000元现金。第一次给人送礼,非常之紧张,我提前想好了要如何如何说,如果L科长推辞该如何如何。两天之后,我鼓足勇气又敲响L科长的门。我先将申请资质的材料递了上去,L科长接过来心不在焉的翻了翻就放在一旁,于是我就将事先准备好装了钱的信封送上去,并说了这些钱请他到省里给活动活动如果不够再给一类的话,而L科长似乎都没有推脱就收到了抽屉里,我由紧张变为惊讶进而转为窃喜—成了。十几天后我们顺利的拿到了梦寐以求的资格证书。而且这次送礼还有一个额外的收获,就是十万元旅游质保金我们暂时先交纳4万元,其余6万元可以延缓交纳。这样我们三人每人又增资12000元就够了。资格证书有了,接着是办理工商营业执照。需要三十万元的注册资金。我们只有四五万现金,于是我老公从单位挪用了十几万,其他大家东拼西凑了些。由于我一个很好的朋友在个体科,我们提前将需准备的材料做好,然后银行开户--出验资报告--报工商局科长局长审批--打营业执照—刻章一天完成,第二天借来的钱全部归位(现在说来这是违法的算是抽逃资金)。
我认为我在工商局工作这些年有两大收获。一个是学会了人情世故,知道了如何应对上下级关系,如何在两个帮派里生存,如何看领导的脸色,如何从话里听音。我刚上班时正是地区和市、工商局和物价局合并,我们科的三个科长来自不同的单位,各自带着一个亲信,我和一个比我上班晚半年的同事是他们都要表面拉拢同时又暗地排斥的人。我同事因为一句话得罪了女科长,一个小小的材料被罚写了七遍(那时科室没有电脑只能手写)。可见没有心计无法生存,因此我没少上当受骗吃苦头。而我也就是在这种环境中由一个初出茅庐愣头愣脑的学生变成了一个谁也不得罪圆滑的人。另外一个收获就是结交了一批过硬的朋友。上到年龄大我十几岁的局长科长,下到年龄小我十几岁的小弟小妹。因此办个营业执照是小事一桩,我们后来办科技公司,因为签合同急用执照,手续还不全时就能打了执照去使用。以及后来劳务公司的执照都多亏我这些朋友帮忙。
资质有了执照有了公司也装修好了,剩下的就是招兵买马大干一把了。我们第一个团是带我女儿幼儿园的教师和家属去天津水上公园一日,再后来是朝阳小学教师北京三日、十一中教师承德三日、十四中学生北京夏令营等等。到八月底我们不但赚回了装修家具钱,还每人各配备了一部手机。对于开旅行社我们都是门外汉,都是在摸索中前进,我们三个没有明确分工,有活一起干有团一起带,有问题一起商量着解决。由于什么都是从头开始,而且我们还都要到工商局去上班,所以每天过的非常辛苦,中午也不能回家,晚上加班到十点多。我老公和我是大学同学,我们感情基础很好,他也能理解支持我,接送孩子收拾屋子的活他都包了,我可以全身心的投入。小G老婆出身高干家庭,但人很大气,也很支持小G,他们还没有孩子家务也不多,小G老婆经常给我们送晚饭。而小F的老婆就不同,父亲是一个国企老总,有些娇生惯养,小F一加班就电话不断,也不愿意小F出团。弄的小F左右为难,而且小F的志向是从政,我们这样也影响他工作。于是九月初小F提出要撤除来。当时清算了一下公司赚的钱刚够装修和家具,因此小F只收回17000投资就撤了。现在想来多少有些对小F不起。小F撤出后公司就剩下我与小G二人,因此我们各占50%.
待续。。。。。。。。
回楼上的朋友
我选择合伙人首先要看他的人品,如果人品不好,即使他有能力,有社会关系我也不会与他合作。我是七十年代生人,也算是受过孔孟之道教育的,因此不仅仅是选择合伙人,即使是交朋友我也先看人品,人品不好的敬而远之。看人品我主要看他是否孝顺,如果一个人对父母都不够好那他更不会真心实意的对待别人了。然后看看他的朋友圈子是否能接受,所谓近朱者赤近墨者黑,不是一路人很难走到一起的,因此如果我对一个人拿不准就看看他的朋友是什么品行。
我选择合伙人的第二个要求是看他是否勤奋。即使没有社会背景只要能吃苦不服输,一定会成功。我选择与小G合作就是看上他这一点,他是苦孩子出身,做过许多行当,虽然都不怎麽成功,但他从不气馁,人也勤奋。第三我要看他的能力,首先要有决断力,因为我自己是个优柔寡断的人,因此我的合伙人就一定要有决断力。其次要能容人,因为合伙的生意,做起来会有许多摩擦,太过于计较根本无法合作。
我们曾经和小G的姐夫一起合开了科技公司,拿下了快译通的区域代理,就是由于我认为小G的姐夫人品靠不住,太能吹,而且对人小肚鸡肠,因此我主动退出了,而且没有丝毫遗憾和留恋。
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我与小G应该说都算是比较聪明,而且做起事来都属于工作狂的那一类。公司创办初期我们两个全身心的投入进去,一面学习总结旅游的门道,一面拼命的发展客户联系业务。那时我们还是没有明确的分工,大体上由我管理财务,小G管理人事,业务我们一起商量着来做。我没有学过什么管理学,但我知道作为企业的负责人一定要了解企业财务状况才可以作出正确的决断,而且为节约成本,我们也没有聘请会计。因此我自学了财务管理和会计知识,学会建帐、制作凭证、借贷记帐法等等。我建立了总帐和各项明细帐,每月制作报表,收入支出成本利润一目了然。
人有时不知道自己有多大的能力,只有放在事上才知道。做旅行社之前我几乎没有吃过苦,也没有全心全意的投入到工作中,所以不知道自己能否坚持下来,只有做上了才知道,人的潜能真是不可限量的,我原来也是很能干的。99年十月北京展览馆举办建国五十年成就展,我们借这机会一下联系了三个团,一个中学300多师生北京一日,一个小学100多师生北京三日,一个医院50多名医生北京一日,还有一个税务局10人海南桂林十日。一下子接这么多人,我们有点难以消化,但到手的钱不能不赚,因此我和小G硬挺着上。首先是车辆问题,当时Z市没有专门的旅游车,好一点能跑长途的只有跑保定线25座宇通和工厂班车55座黄海,工厂班车相对宇通乘的人多车价便宜是旅行社的首选。但能出车的只有5辆,我们还有100多人没车。其次一个问题就是北京的住宿吃饭问题,还有参观北大的问题。当时我们在北京只有两家协议宾馆,由于是旅游旺季都已经爆满,我们没有地方住。吃饭更难解决,晚饭可以在宾馆但中餐要在外面400多人必须提前预定,而我们当时一个协议餐厅也没有。离出团时间还有两天,我和小G急坏了,最后我们分工,他去长途车站找车,我到北京解决吃住和参观问题。下了火车我傻了,北京那么大我到那里去找既便宜又能住下100多人的宾馆呢(我们每张床位不能超过15元)而且十月是旅游的旺季。无奈之下我先到了我们以前合作过的一家部队招待所,所长D是个军人,很厚道。都说同行是冤家,但D却让我改变了这种看法,同行也可以互相帮助和受益。我说了我的难处,D说他这里已经预定满了一点办法也没有,但他马上帮我联系其他的小宾馆,一家两家三家一连几家都没有空位,但D没有放弃又想起在苹果园附近还有一个铁招规模比较大找了半天没找到电话。我就自己去找,出了地铁一边走一边问终于找到了这家宾馆,这宾馆还不错,有1000多个床位、餐厅有30多张桌子、也比较干净价钱也便宜,只是太偏远,旅行社要么不知道要么不愿来,因此还有不少空床。谈好床位和餐标已经是中午了,还有半天时间,没有时间吃饭我买了个面包赶快坐车去北展。那时我们资金紧张出差舍不得打车,拿张地图坐公交。有一次我去大北窑找房52路人奇多我是被踹上车的。到了北展已经快两点了,展览的门票不提前预受,我就沿着展览馆往北大方向走,看到大点的饭店宾馆就进去问,结果是一样的由于是学生团每天的餐标只有12元,也就是120元一桌还要十菜一汤主食管饱,大饭店根本不接,而小饭店也接不下400多人。我是又累又饿又绝望,到了四点多饭店还没着落,我想饭店晚上还可以继续找,但北大的参观要在晚饭前联系好。无奈中我先去了北大,找到了团委。我没说自己是旅行社的而是说我是Z是团委的,组织优秀学生进行爱国主义教育顺便来参观北大。北大的学生素质很高很热情,马上同意并且安排接待讲解人员预约了时间留了联系电话,这让我太感动了(以后我也联系过清华但清华也同意参观但很商业化每人要收取参观费,看来清华更有商业头脑)。联系好了我顺便问了一下附近有没有能解决学生吃饭的饭店,北大的学生说去问问学生餐厅吧。天无绝人之路我终于找到了吃饭的地方,便宜而且还更有意义。这以后我们来北京都加上参观北大,餐厅经理负责安排我们进校园,不必再联系团委了。一天所有的事情都解决了,而且还有额外的收获。太轻松了以致于回宾馆的路上我在环线地铁上睡着了,坐了一大圈。第二天一早我赶快坐车往回赶。回到Z市已经是下午,我和小G碰了一下头,小G的车子也安排好了。我们就给导游开会安排车辆人员以及所需注意的事情。晚上九点,九辆车子从旅行社门口浩浩荡荡的出发了,这在当时的Z市是第一次。我们被誉为旅游业的一匹黑马。本以为一切都安排好了不会有什么意外了,哪想老天非要考验我的能力。到达北京先看升旗,之后到展览馆,到达展览馆傻眼了,由于参观的人员太多,展览不卖票提前结束了。我当时就傻了,400多人在外面等着呢。现在想来我当时一定是豁出去拼了,我跑到票口苦苦哀求没有用,跑到剪票口苦苦哀求,剪票口的一个武警看我可怜悄悄的告诉我,负责人在后面的楼里。我马上闯进了负责人的办公室,进去就哭了起来。说我们外地学生从昨晚就来了等着看展览,现在看不成了让我和学生老师家长如何交代。满屋子的人都被我感动了立刻问我要多少票。我买好票看着我们的导游带着400多人有秩序的进去,而其他人只能回去或在外面等黄牛票,我心里那个滋味别提多美了。我和小G前一天都没有吃饭,展览馆旁边有个必胜客,人很多,我们买了两个披萨坐在马路边吃,那是我第一次吃批萨那个滋味终生难忘。这一天虽然有点混乱但总算顺利的过去了,一天的300多人已经返程,三天的100多人也已经吃过晚饭安排好住宿了,本以为可以好好休息一下了,我已经两天没怎么睡过觉,第二天还要坐飞机带一个团去海南桂林。好事多磨当天晚上十点多我刚睡下,手机想了,回去的一辆车子在路上撞死了一个人,车子司机都被交警扣留,游客前不着村后不着店被甩在路上。没有时间郁闷没有时间生气,我记得我坐在地板上赶快联系车辆,一个电话一个电话打,可是不是车子已经出去了,就是找不到司机。一个多小时过去了实在没办法,只能告诉导游安抚游客,等前面的车子放下客人再回去接。到了凌晨三点所有的客人终于安全到家了。这里我要感谢我们那个前车的导游,她只是兼职导游但非常负责任,出车祸的那个导游已经吓傻了,所有事情多亏了她,大半夜的一个女孩子整整忙了一个对时。第二天我是八点的飞机,由于是第一次坐飞机,还不知道如何办手续,我六点多就的来到机场。上了飞机还没有来得及兴奋和欣赏就睡着了。那几天改变了我对自己的认识,我不再是那个多愁善感,喜欢花草风月的小女人了,我是个顽强坚韧的人。我找到了自信第一次感觉到自己的潜能。
1999年过去了,在我和小G的努力下,我们半年的时间,纯利润竟然有5万多。我和小G第一次赚这么多钱,投资全部收回还有剩余,我们非常兴奋(那时公务员的月工资只有三四百元),准备2000年大干一把,实现纯利10万元。
经过了半年的积累和摸索,我们认识到决定旅行社成败的关键一个是客户,一个是导游的服务质量。因此我重点负责导游培训。我认为我和小G之所以能合作的比较长久,一方面是因为我们是朋友,有一定感情基础所以我们能够相互信任;另一方面也是最主要的原因是我们是互补型的。小G是个乐观主义者,凡事都先看他好的一面,于是乎就会觉得前途一片光明热血沸腾,而我可以说是个悲观主义者,凡事首先想到的是它的问题与难度会大泼冷水。所以每次有个新的想法时我们都会争吵,努力试图说服对方。而争吵过后冷静下来又都会仔细思考对方的话,我就看到新项目的前景,小G就会发现问题与难度,于是乎我们就会坐下来一起研究解决的办法,无法解决的就放弃。因此我们在合作的前几年应该说是比较让人羡慕的排挡。
可以说小G是个设计师而我就是裁缝。我可以把他的设计制作的更好更完美,我上大学时最让同学敬佩的是能将4分的作业抄成5分的。在小G的思路和我的完善下,我们制订了了一套导游质量管理制度,从旅行社接团到带团一直到旅游结束报帐导游该如何做,都做了详细的要求。因为我是师范学校毕业的,擅长讲课,所以我负责培训。集体培训后,每一个新导游我都亲自跟团查看发现问题随时纠正。那一年我们培养了不少优秀的导游,后来只要是我社的导游,不管能力如何其他旅行社都争着要。对于做业务美其名曰公关,其实就是想尽办法拉关系。现在我已经是非常厌恶了,而那时我们就象是上了发条一样干劲十足。我的第一个心得是:要做好准备工作做到投其所好。所谓的准备工作,就是见客户前要做好充分的准备,要了解客户的年龄兴趣爱好实力,最好再了解一下他的社会背景。然后自己先设计一些合适的线路,最好中短途都有,算好报价,做到心中有数后再去拜访。我经常会碰到一些旅行社的业务员也去争团,但一问三不知三翻两次的给旅行社打电话,这种时候我的详尽介绍和对答如流就非常占优势。投其所好就是要研究领导的心理。比如去拜访一个中学的校长,那就要准备适合学生的短途团,,还要准备适合假期教师旅游的中长线团。如果是学生旅游,那领导最关心的是安全以及教育意义。我会着重介绍线路的安全性,我们旅行社能做到的安全防范以及它的教育意义,还要冠之以爱国主义教育的名义,同时我尽量降低餐标和住宿条件压缩成本把价格放低并尽量提高免费教师的人数,这样就会很有吸引力,成功率80%。如果是教师团,多数会是学校出一部分钱的,那就要将性价比以及我们的优质服务放在第一位介绍。再比如,如果是和单位的一把手谈,他更多考虑的是会不会担责任带来不利影响,那我就会重点介绍我们如何处理开票报销的问题,并且不经意的说某某单位已经去过,是如何如何做的反映很好,而且旅行社可以解决全部问题不会给单位填麻烦等等。但如果是和副职谈,那就要突出旅游的乐趣以及线路景点的特色,同时婉转的提出回扣问题。如果是和下属谈他不会考虑太多责任,那回扣和价位就是第一位了,一定要说明能给多大回扣,在票据和报价上不会显示,并且重点和其他旅行社报价做比较,说明我们价低质优他一定可以交代过去。我第二个心得是由点到线由线到面扩大关系网。虽然我很讨厌喝酒应酬拉关系,但这个时代人脉关系就是金钱,特别是旅游这个行业,没有关系就无法生存。我是女人,但我很不齿那些以自己性别做为筹码的人,我习惯于先做人后做事,由于我表现的豪爽洒脱,我的男女朋友们都把我当成哥们。所以做业务我先找那些和家人有些关系的人,比如我的亲属、同学、公公的下属、丈夫和我的同事等等,先和他们交上朋友,然后再做业务,这就是我的点。如果他们组织出去旅游,只要时间允许我都会亲自陪同。我服务耐心细致有我作陪同朋友们都会很开心,而且还有一个好处是可以认识一串的朋友,这都是我的潜在客户。每次出团回来我都会发展一个以上的新客户。时间久了以至于这个系统都会成为我们的客户。比如教育系统、老干部系统、林业系统都是我这样发展来的,这是我的线。而面就是发展朋友的朋友。每个人都会有几个关系圈,和朋友熟了他就会带你进入他的圈子,于是就会认识更多的人,有各行各业的这就发展成面了。
2000年底在我和小G的努力下我们完成了预期的计划实现了纯利10万元。2001年春天小G联系到一个省铁路的港澳团,这是我们第一次做港澳业务,按理说我们只是国内社没有做港澳资格,但小G很厉害,从众多旅行社手中争到了这个团。而且我们又找到一个赚钱的门路--倒汇。那时外汇是有定额的,一般人换不到美金,黑市上最高一美金卖到10元,我们一个港澳名额有2000美金,由于港澳可以花人民币,旅行社不告诉游客,即使告诉了多数游客也不愿换。由于倒汇是违法的所以我们拿到换汇批文后不敢大张旗鼓的做,只能在亲戚朋友中打听。我们8.2买进8.5卖出。由于第一次去换而且还是C市,人生地不熟,所以没敢换太多只有我哥2万,小G的姑姑1万。我们筹足了钱,由我带着现金、所有人的通行证和换汇手续去C市。火车上人很多,我抱着那包钱基本上没敢合眼。到了C市直奔银行去。当时我心里害怕的要命,生怕被人发现把我抓起来。到了银行我不敢多话,问我是哪的,我说是铁路组织旅游委托我替大家换的。C市银行的人也没多问马上就办了,我松了一口气。从C市出来,我又到T市去,T市的人少,钱数不多,但T市银行很严,要我出据单位的介绍信,我没有,因此在T市没换成。那年我们先后倒了3次,赚了2万多。
2001年春天小G开车出了点事情,详细的情况我事后才知道。从春天到秋天整个一个旅游旺季小G都忙着处理自己的事情公司的事无暇多管,所以公司多数事情都由我来处理,我努力工作,即做业务又做管理。六七八三个月份我们旅行社团没有间断过,公司的业务一点也没有受到影响,2001年底我们的营业额达到100多万。然而也就是那年,我发现我不具备一个人经商的能力,我可以是个好将军但当不了好元帅。我缺乏独立性,我在精神上非常依赖小G。我可以吃苦受累,也不乏好的思路,但一到决策性的问题上,我就犹豫不定必须要小G来拿主意。
在我们的努力下,公司有了不少固定的客户,导游队伍也开始成熟了。然而我和小G之间的问题开始逐渐暴露出来了。以前我和小G还有计调小X由于公司的业务问题常常争吵,大家都不怎么在乎,但小G是个权利欲很强的人,他希望所有人都服从于他。而且我们两个管理的方式不同,小G力追求完美,对员工很严格,导游报帐时审查的非常认真,不允许导游玩一点猫腻,每天还板着脸很少有笑模样。而我本身是女人就容易与人相处,我还经常请员工和导游一起吃东西。最主要的是我习惯于换位思考,只要导游做的不是太出格,我都不会直接批评,而是利用一起带团或者聊天时给她们摆明厉害关系,员工们也信任我,有什么想法或不满都会和我说。我相信每个人都有可取的一面,关键在于你怎么使用。我们公司有个导游小Y,文化素质比较高,有一次带小学生去参观清华大学,在清华园她随口给学生们背诵了一段《荷塘月色》,把学生老师们都镇了,让我也很有面子(我做的业务)。而且小Y有耐心服务好也人也能干,很精明。我让她协助我负责导游培训,新导游都先交她带。导游们都非常敬佩她,和她关系走的很近。小G认为这对于我们是个威胁,如果小Y一个人不好会带坏全部导游,而且他认为小Y能力太强,不可以重用。而我认为这不是什么坏事,如果让小Y安心为公司服务,对于公司来说也是一笔财富。但小G最终还是没有用小Y,现在小Y和另一个社的导游一起开了旅行社自己做老板了。类似这种事我们有分歧,但每次我都不会坚持自己的意见,毕竟小G在经营上更有头脑。我只要协助他就可以了。然而小G却认为我是故意拉拢员工,玩政治手段,说实在我正是因为不屑于这种政治手段我才选择经商而不是从政的,不然凭我的能力和人际关系混一个科长什么的是易如反掌,我何苦跑到自己的公司来耍手腕。我笼络员工无非是让她们对我心无芥蒂安心工作罢了。冤呀~~~
回包子狗
你说的我也认同,但是一个企业特别是小企业,创业初期需要的是优秀的人才,优秀人才能尽快进入角色,给企业创造利润,如果担心有老板潜力的员工会跳槽,那就只能是武大郎开店了,而且对于小企业来说人员的流动是很频繁的,关键在于老板要将主要资源掌握在自己手里,比如说客户,技术,其他的无所谓,如果有些员工小Y可以带走,那说明这些人随时都会走的,我是这样理解的。
还有你认为小企业特别是创业期的小企业靠什么来吸引和留住优秀员工呢?
工资待遇吗?我们给的很低,我们计调每月工资才300元。导游没有工资,出团一天补助20-50元,每月也就是三五百元。靠公司的前景吗?一个小旅行社能有多大发展?我个人认为只能靠公司的氛围和情感留住人。可能我这是妇人之见吧。
2001年年底的一天,小G带我来到当时我市最好的别墅小区门口对我说,他要把旅行社当成是他的事业来做必要时就辞职,而且还准备增资,要贷款三十万买车,希望我退一步以他为主经营并且转让百分之二十股份给他。这之前我一直反对买车,因为我们这个城市的旅游是一条腿走路,只能走出去不可能引进来,每年旅游期只有5个月其他的日子只能做一些长线,基本上用不到旅游车。我计算过如果车只用于旅游,至少三到五年才能收回成本,那时车也快报废了而且还增加了风险。我们用的旅游车都是跑长途的,长途车要想赚钱必须有自己人跟车,这对于我们来说几乎是不可能的,而且当时好线比车还贵不好的线车多不太赚钱,因此我一直反对买车。现在听小G这样说,我想我做旅行社本身就是小G领进来的,虽然我为旅行社做了很多,从执照到客户,但我都是为了兴趣。小G是把旅行社当成事业来做的,那年我们开了Z市第一间门市,而且将公司总部从破旧的四楼搬迁到一个临街的二层门市,做这些只是为了宣传,公司利润的主要来源还是团队,散客的利润还不够广告费,只是起个宣传作用。但这样做会扩大我们公司的声誉。看的出小G不仅是为了赚钱,他的确是作为事业来考虑的,因此作为朋友我应该支持他。我不过是每年损失几万红利而已。如果小G 当初不把我领进来的话,我不是一样什么都没有,所以当时我就同意了。我们把公司的资产清算了一下,大概现金、帐款、固定资产加起来一共有20万左右,小G给我4万(还是分期付款)就买走了我20%的股份,这就意味着今后我每年至少要少拿2万,虽然我的客户仍然是公司利润的主要来源。当时我真的一点都没有计较。
但事情似乎不是象小G说的那样,小G没有辞职,也没有增资,而是用公司的名义贷款十万,花8万买了一辆旧三菱车,买这车我是不赞成的,车没有手续没有保险,用这车等于使用炸弹,不知什么时候就会爆炸,但小G坚持,我只能支持他,我想是朋友好一起好死一起死吧。买了车就等于多了个负担,首先车能否赚钱司机是关键,人品必须好还得技术好能吃苦耐劳。而我们能负担的工资只有每月700元加上出差补最多1000元,这些钱对于一个司机来说都不算高根本不可能雇两个人。司机找了一个又一个,终于找到了一个Z师傅还算合适。Z和他老婆承包了一个食堂,平时由老婆打理,Z偶尔去帮帮忙所以Z对于工资要求不是很高,而且Z以前没开过旅游车,人很本分(搞过旅游的人都知道,开旅游车的司机和导游多数很滑头,极尽所能的捞钱)。但Z致命的缺点是没出过远门,识字不多,不会看路标和标识。有一次Z去济南,早上4点打电话给我说迷路了,高速上看到出口济南就下去究竟是济南哪个口不知道,早上没人可问只能问我,晕~~~,还有一次我和Z一起去华东,车过济南,京沪和京福分道,天上地上都有指向标,我照顾客人一不留神,Z就开到京福上去了。从徐州下来说什么也找不到路,一路上问到南京多走了5个多小时。到了上海,Z不会看车道,拐弯走到直行,直行停到拐弯到,害得我们走了不少冤枉路,还好我带团服务好,客人没怎么计较,不然遭到投诉钱都收不回来。那一年只要车出门我就没有安心的睡过觉,半夜电话一响就吓得心惊肉跳的。就这样磕磕绊绊的2002年过去了,我计算了一下这辆车一年的利润只有1万,除去办假牌子什么的几乎没有赚钱,连车的折旧都不够,不过幸好没有出事。小G看到这种情况,也同意卖掉车。小G很有本事,这点让我非常敬佩,他竟然找朋友把车原价退掉了,我们白用一年,了不起!经过这一次养车经历小G不再提买车的事情了。这一年公司由小G经营他变的越来越专横跋扈,他说为了公司形象和业务方便要买车,就从公司拿了三万买了辆旧标致,每天自己开着,其实我们的客户多数在市区,没有车也没有感觉不方便,何况大客户都是我在做,他买车不过是为了自己的虚荣。但我也不好计较什么,我已经是小股东了。这一年我在公司除了看看帐目和做业务外几乎不再管什么事情。我有一种上当的感觉,但我想就这样吧反正没有小G就没有旅行社,我的客户带来了利润远远超过我分得的红利,我自己可以挣来自己的一份,拿的心安理得其他的就不要计较了。
继续讲我的故事
事情并不如我预期发展下去。就在2003年,那年爆发非典,过完春节旅行社基本没有什么业务,我也很少去旅行社,三月的一天,小G约我去旅行社,我以为有什么事情与我商量。小G却提出要和我分开,要么我做要么他做。我当时就傻了,眼泪不争气的涌出来,我很委屈,我觉得我已经退让到如此地步,他却还要提出这样的事。看来他已经是深思熟虑过了,他连旅行社的帐都算好了,如果我退出他给我45000如果他退出我给他80000多。回到家里,家人劝我自己做,8万块钱对于我家不是拿不出,而且业务我也熟悉,又有客户,公公婆婆也已经退休可以帮我。而我自己当时只是难过与不解,不愿过多考虑,我也知道自己对于小G的依赖因此我选择了不做。于是我拿着这45000元回家了。小G说我还可以继续做业务,三七分帐,我一下子从经营者变为业务员了。
开始的那段时间我过的也不是很好,心中充满了不解与难过,我不愿意看到小G和公司的人。我不知道究竟是哪里做的不好以致于小G这样对我,我不断的检讨自己这几年的作为,没发现自己有什么对不起他的事情,该退该让时我都做了,我不得其解。问小G他什么都不说。直到现在这件事对于我还是个谜。朋友们说以前大家都认为我是旅行社的主管,影响了小G的发展,现在旅行社做顺了赚钱了小G就想把我踢开自己来做。可我不这么看,我后期已经退让了,我基本上不再对外,开会小G去,管理小G做,我只做我的业务,赚的钱比我分红的钱还多,于名于利对小G都没有影响。所以我不解,我猜测那时小G可能准备开劳务公司不想和我掺和一起所以想分开吧。我给小G写了封信总结了我们过去存在的一些问题,但最终没有勇气拿给他看。
感谢各位支持。
首先回包子,1,关于合作
合作的目的,利用对方的优点产生利润。
你的优点:1 有人际关系 2 资金 3吃苦
这个是在合作上很有吸引力的。
他的优点:1 果断2 独立 3吃苦
在关键决策上有很好的 强大作用。
分析你们的合作。在创业初期是不错的。他需要的你能满足。你需要的他都有。
但是,当资金和人际网建立完善,你的优点就消失了 。而在这个中间,你自己的能力没有提高。比如,1 1 果断2 坚强。这样,你的 合作人会抛弃你,你不能给他带来利润了。
包子的分析我很认可,我们合作的后期是这样的。我后面会写到。站在小G的角度上我能理解他的选择。
感谢贵族和阳光的鼓励,后面还有几年的经历,我在考虑该怎样写,有些经营上的问题不便于详细说。
继续写吧
非典过去了,我的业务还不错老客户都很照顾我还发展了新客户,只半年时间我连带团算上赚了4万多,我也慢慢的从那种怨恨中解脱出来了。心情逐渐开朗可以以平常心面对小G和公司的职员了。而且在工商局我组织了一场法律知识竞赛,从组织全体干部职工复习,到从10多部法律中筛选1000多道竞赛题,再到主持竞赛都是由我一个人负责,我办的非常漂亮,局领导因此很器重我,在分局我又结识了一些新朋友。生活又充实起来。
2004年初小G的劳务公司忙碌起来,他还准备到北京发展,旅行社已经无暇顾及,他接受了我以前的建议,让旅行社的三个老员工入了员工股,每人2万元各占10%,只担盈利不担亏损,相当于提取利润的30%作为奖励。三个人每人负责一摊。但由于小G的用人之道是:德才以德为首。而德才兼备的人凤毛麟角,即使有我们给的薪水也留不住,所以我们旅行社的员工都是有德无才的。因此小G的愿望是良好的但操作起来并不是很理想。计调经理X脾气暴躁,与上下都很难相处,以前有老板协调着还好,现在没有老板管了,员工和导游们怨声载道。业务经理D人老实能吃苦耐劳,但只知傻干不会变通,有基础的老客户勉强维持,很难发展新客户。营业部经理家庭妇女出身有亲和力但没有文化。所以旅行社的业务日渐低下,老导游跑了,新导游没人管服务质量越来越低。2004年过完春节小G和我商量,能否再回旅行社来。我对旅行社一直还是很关心的,就象是自己的孩子。而且当时离开也不是很情愿,现在可以回来我很乐意。于是我又将45000元还给了小G买回我30%的股份。为了稳定客户和发展散客,我推出了旅游俱乐部计划,并且提高导游服务费,开始对导游重新培训严格要求。
那时小G已经在北京开始做办事处专做成都桂林线。他极力要求我加入。我和他到北京考察了几天,还意外的签下了港中旅的合同,但我还是决定不做。当时旅游的分工已经开始越来越细致了,做专线旅游这是个大趋势,小G在这方面非常有头脑我很敬佩,但我是个母亲和妻子,我不可能常年到外地去工作,小G自己也是自顾不暇,而旅游必须由人亲自来做,在我们自己还一知半解之前不可能托付给其他人管理。我对它的前景不看好,所以决定不做。小G自己来做,我偶尔过问一下,当主管换到第四个人时,小G自己也放弃了,半年时间大约赔了3-4万吧。
四月时小G又有新的想法,他开始看好留学。对于留学我很感兴趣,应该算是低风险小投入大回报的项目,因此我们一拍即合,准备联手做留学。当时他的劳务公司准备扩大规模,租了一层办公楼,大约有十间办公室。于是劈出两间办公室作为留学用。我们注册了一家咨询服务公司,和北京的几家大公司谈合作。办完这些已经是六月了。我们将切入点锁定到新加坡理工上,七月高考结束,我一面做广告,一面动用教委的关系要了一份400分以上学生的名单,一个一个打电话,但效果都不好,整个Z市只有1个人感兴趣。太失败了。现在想来,我们没有分析市场没有找好切入点,天时地利一个都不占。新加坡理工这个项目做起来难度大,对英语的要求高,县里的学生和英语成绩不好的学生会受到限制。运做的时间又紧,需高考前和成绩出来后都进行宣传,在大家对留学还不认可时投入的宣传力度跟不上不起作用。我们开始做时已经是放假了,没法动用学校的关系进行宣传,只有通过媒体宣传,效果远不如学校的宣传好,而且仅一个月的时间根本无法大幅度宣传。起步不算是很好,但也没有灰心,我一面学习一面开始培训员工,整理资料。由于在一起办公,我开始对劳务的业务也有所了解。那时小G还有一个合伙人小L,小L和小G差不多大,是小G早年认识的一个朋友,我以前也认识,在一个国企开车,喜欢玩摩托,自己组建了一个摩托车俱乐部,人很仗义。他们是为有国际劳务输出资质的公司招人,主要做日本业务。就是到县里招生,然后由有资质的外经公司送到国外。我发现他们的管理一团混乱。每次组织大规模的活动都乱乱的没什么章法,财务、档案、材料也是一团糟,经常找不到档案还丢失学员的证件,而小G小L太忙碌无暇管理,于是小L就常常劝我也加入进来参与管理。九月的一天,我和小G一起从北京回来,在回来的路上,小G给我介绍了劳务可观的利润,以及他们现有的客户,给我描绘了一个美好未来,并且邀请我一起加入。由于我耳濡目染了几个月,大体业务也有所了解,我很羡慕他们忙碌的生活,我对那美好的未来非常心动,因此我欣然接受了。小G为了保持绝对控股,只转让给我15%的股份,而我也有以前一起做旅游时的教训,我也不愿意占太多股份,因此我接受了。这样在公司我占15%、小L占30%、小G占55%的股份,小G属于大股东,所以事事得他说了算。
下午要出门,来不急和大家讨论了。等我全部写完,再讨论。
我们将留学并归成劳务公司的一个部门,小G全面统筹主要负责跑项目,小L负责招生,我负责留学、财务、档案、材料、培训、办公室等管理工作,闲暇时还要照顾一下旅游。我接手工作后马上做了两件事,一件是整理帐目,一件是整理档案。不整理不知道,一整理吓一跳,一年多的帐目,上百万的现金出入,竟然没有一套规范的帐簿,只有一本现金流水帐,而且多处有改动还有几页是用铅笔记的。我于是将保存下来的收费存根、报名人员名单找出来,虽然不全,但对照记帐凭证和帐本勉强可以重新建帐。由于每天都很忙碌,做这些工作只能靠晚上。经过十几个晚上的核对,我将前一年半的帐目整理出来,有个别的地方对不上帐,但出入不是很大。整理完帐目我发现,公司虽然有不少现金,但一直处于亏损状态,大约亏损30多万,根本不是小G介绍的那样有高额的利润,而且小G创建公司只投入4万,第一年却不明理由的提走10几万,他的一些私人费用,比如女儿出生时留脐带血的5000多元费用,购房贷款担保费、手续费等等费用都是从公司提取的。我将我整理的结果分费用和利润制作了两份表格拿给小G和小L看,小G自己也很惊讶,由于只有流水帐他根本不知道公司亏损这么多。小L事后告诉我他也是后来加入小G公司,当时G也说公司是盈利的,他投了10万元买的股,因此他感觉上当了。我当时劝小L说:我们之所以加入,是看好劳务的前景和小G的能力,亏损只是一时的,只要我们齐心努力,总会有赢利的一天,我的承受能力是5年,只要亏损不超过5年我就撑下去。小L也认可了我的话,因此对于以前的帐目我们都没再计较。
但这次整理帐目我彻底得罪了公司记帐的小Y,由于我心无城府,所以没有意识到,直到几年后小Y和我争吵我才意识到是当时埋下了隐患。小Y是小G老婆的外甥女,后来还成为我不错姐妹的儿媳。我当时急于整理帐目和规范制度,没有考虑到小Y的感受,她认为我的挑剔和要求是对她无声的指责,是故意找她麻烦。可能也是由于这个原因,小Y出了一次大过错后主动辞职了。我很自责,毕竟小Y工作起来很卖力气,而且是小G的亲属,算是自己人靠得住,因此后来我极力劝说小G请小Y重回公司。我不知道小G是如何劝说的,小Y一年后回来了,但不愿负责财务工作。
合伙的生意做起来很难,首先要充分的信任,还要宽容不计较小利才可以做好。我和小G已经磨合了五六年所以合作起来并不太困难。我们互相信任,我管帐时小G很放心,而小G每次出差或者去送礼动辄就是上万,我也从没有怀疑或过问过。但小G与小L的这种信任程度就不够,因为我是第三者,所以他们都会向我诉说对对方的怀疑或不满。比如,小G经常对我抱怨小L出差虚报帐,工作不用心。而小L则和我抱怨,小L对他不放心,不让他接触客户什么的。我呢就充当他们的润滑剂,我认为既然选择在一起就要充分的信任,心要齐,不然别别扭扭的没法做好事情。在小的利益上也不能太过计较(大利益不可能不计较,不然是傻子)。我和小L入股时都不知道小G的车是贷款买的,而且小G也没有说明白。可是等我们入股后才知道,小G开的车是贷款买的,公司不仅仅要出车的全部费用还要还贷款,小L认为小G的车贷款应该自己解决,因为我们买的股份除了三十几万的帐似乎没有资产,小L认为那车应该算是小G的投资,算公司的资产。而小G不同意,一般小G遇到与他意见不一致时就会黑着脸一言不发,但也不会改变主意,因此我只能从中调和。最后车算是小G个人的,公司租用小G的车,公司负责全部费用每月还贷款算是租金。小L很不满意,而且也为我抱不平,因为我的车子公司下乡招生也经常使用,但不负担任何费用。尽管我有点亏,但公司亏损这么多,不可能养两辆车,我只能不计较,我还得时常劝说小L不要过于计较。
我开始深层次的接触劳务工作,一面了解公司的业务,一面学习国家的政策法规。招生忙不过来时我也下乡去招生。由于公司刚刚起步,送出国的只有30人左右,日本三年研修的只有1人,老百姓对我们公司很不认可,所以招生很难。有时侯反复去到农民家里做工作。因为我们主要客户要的都是18-25的未婚女性,我们最常听到的一句话就是,不会把我们孩子卖了吧。还常常受到一些侮辱。有一次我和公司的一个女职员去一个新村做宣传,一大群妇女拿我们开涮。说我们是把女孩子卖去做鸡,而且说我们自己怎么不去,然后在我们背后说些很下流的话,惹的一屋子男女老少的哄笑。
那时我们可做的项目很少,只有一个二手客户还是一个半年的项目,利润很低每人大约只有2000左右毛利。其他客户是三手甚至四手,风险大而利润低,有时接到一个单子做着做着就无疾而终了。我们合作的一个国际公司我称之为S公司吧,他们公司虽然有资质但没有外方客户,而且自己也招不上人,只能做二手,S公司接到单子后放给我们,由我们招生他们从中分成。2004年底的时候,S公司介绍了一个大项目给我们,是日本的建筑工,大约总共要100多男工。我们第一次接日本男工的单子非常惊喜,其他工作基本上停止了,全体人员到处去宣传招工,初试前我们大概招了近二百人,但离考试还有三天时,放单的那个国际公司我称之为D公司吧,突然要求我们考试前每人交4000元保证金到D公司的帐户。本来我们做三手,考试前S公司是不会将上家公司的名字告诉我们的,但这次要求这样苛刻,S公司不可能替我们担风险,于是就将D公司的名字告诉我们,由我们自己决定是否做下去,我们三人连夜开会商量:如果这个单子是假的,我们将损失四五十万,如果是真的,我们的盈利将近百万。高利润也高风险,最后我们讨论的结果是由小G一面去继续商讨,可能的话将保证金留到自己这里或者由S公司保管,一面到D公司所在城市进行考察。如果感觉不稳我们宁愿放弃。最后由于D公司坚持在考前收取全体考试人员的保证金,我们最终放弃了这个项目。但给200多人退款和做解释工作把我累的筋疲力尽。类似这样的事情连着出了两三次,尽管我们三个人都很拼命,有几次小L都是一手输着液一手开车下去招生的,但由于没有几个稳当的客户,到年底我们还是亏损了十几万,加上以前亏损的大概亏损五十几万吧。
我回来了,上周三去机场送公公去香港,然后顺便回娘家进进孝,昨天又到机场接回公公,一举两得.让大家久等了.
顶级贵族说到股份的事情,其实谁不愿意占大股份呢?但我太了解小G了,我们旅行社是均股,他感觉很不爽,我占了大股对我们的合作更不好,所以后来小L退出后要将股份给我我都没要.
回李 劳 务 输 出 是 不 错 的 项 目 ,但 一 是 你 们 没 资 质 ,二 是 缺 乏 经 验 ,做 时 有 点 仓 促 了 .
不 过 ,你 的 能 力 是 值 得 肯 定 的 .
面包会有的,牛奶也会有的,资质经验我们慢慢的都有了.
继续我的故事
2005年劳务越做越顺,但旅游却屡出意外。
先说旅游吧,05年三月小G的邻居组织了一批酒类经销商去港澳旅游,要求小G当领队。临回来的那天早上,我接到小G从珠海打回来的电话,让我不要惊慌,我们在澳门死了一个人。可能经历的事情太多了,我没有感到惊恐,而是很平静的问明白具体情况,理智的分析了一下我们的责任,和小G商量解决的步骤。说起来很可笑,我们两个团员在澳门嫖娼,嫖娼结束后因为与小姐嫖资没有谈拢发生争执,并对小姐进行抢劫,小姐的叫喊惊动了大厦保安,大厦保安来敲门,两人慌乱中从18楼阳台逃跑,最后有一名坠楼死亡,一名被澳门警方扣留。从理论上说他的死亡我们旅行社一点责任都没有,这种意外连保险公司都不赔偿。但这次事件让我我充分领教了中国农民的厉害,和中国警察的无能。
小G回来后我们两个分析了一下情况,简单的定了处理意见。我们认为死亡通知由单位通知家属比较合适,同时一定要从官方收集真实情况,让单位和家属了解,不然我们很难推卸责任。我们两个决定虽然没有我们任何责任但我们从道义上出发,毕竟死人了我们应适给家属一部分抚恤金,我们准备给两三万吧。但我们猜测家属开始一定会要高额的赔偿,因此开始时我们尽量不和家属接触,由组织单位出面解决。但是我们还是不太了解中国农民。家属接到死亡通知后,第一时间驻扎到我们旅行社。大约有二三十人,进来就开始哭闹着要人。因为是小G带出去的,他又是男的,我们怕家属打人,于是由我出面解决。我是即赔礼又讲理,但是家属不吃这一套。死者的老婆抱着我的大腿和我要人,只要旅行社来人,他们就哭闹死人了。闹到下午,家属也累了,开始进入正题,要求我们赔偿二十万。理由是我们人都死了,我脸也不要了,不给钱不走。而且还不让我们接打电话也不让我回家,甚至我去厕所都有两名妇女跟着。我实在没办法开始打110,但警察迟迟不到,最后附近派出所来了两名干警,问问我情况:“打你了吗?砸东西了吗?”我说:“没有,但我们没法正常办公,他限制我人身自由。”警察说:“这我们可管不了,不到24小时不算非法监禁”。然后就走了。到了晚上他们还没有走的意思,有车送来了铺盖,于是十几个人在我们办公室打起地铺,我们要下班,家属说其他人可以走我必须留下,我们计调跟了我好多年,担心我一个人出事,于是主动留下来陪我。因为不让我们出去,晚上只能我老公来给我送饭,好象探监一样。到了八点多,小L找了几个黑社会的朋友,试图把我带出去,但他们家属们一轰而上拉着我不让走,黑社会的一看,人太多都是农民也不好办,我又担心一旦动起手来,出了问题不好解决,因此我说我留下来吧。那一晚上可真难熬,开始他们派人轮流骂我,那是我有生之年听过最难听的话,骂到十一点他们骂累了,开始了另一种折磨,只要看到我们有点困意,就拿一个矿泉水瓶子在地上来回搓,一晚上都不让我们合眼,我终于知道审犯人时不让睡觉的感受了,我不停的拨打110,开始警察还来看一眼,到我打第三次时干脆不理了。第二天早上我感觉自己都要崩溃了。我工商局的副局长和我关系不错,他是省人大代表,那天在省里开会,晚上打电话给我,我告诉他我们的事情,他很关心,第二天一早就打电话给我问情况,让我非常感动,他听说我一晚上都没有回去,马上联系到了市公安局的局长给他讲了我的情况让赶快解决。我想我真的是崩溃了,我给公安局长打电话时竟然说:“我已经被非法拘禁24小时了,110不管,难道公安局都是吃屎的?”。小G也开始托关系找公安的人,到了第二天晚上,我终于在几名刑警的护送下离开了办公室。走的时候腿都是软的,坚强的我竟然哭了。剩下的几天我们干脆将财务室锁起来,公司人员全部放假,任由他们折腾。他们折腾了十几天后一看没人理就从我们这里撤离开始折腾组织单位和保险公司了。到最后他们家不闹了开始托人和我们谈判,我们最终给了家属一万七。中国农民真是厉害,本来很不体面的一件事,按理不会得到任何赔偿,但经过他们的折腾组织单位给了三万,保险公司给了三万,连那个一同去嫖娼没有死的人也被勒索了五万。我们虽然赔偿的最少,但在旅游旺季停业一个月损失惨重。由于我们是国内社,不能直接经营港澳旅游,当时这个团小G为了节省成本,只要求省国旅出了通行证和名单,团是我们交给香港驻深圳办事处做的,深追起来不合法。如果没有出事,不会有人追究,但现在死人了,闹的省里都知道了,市里也不能不处理。因此我们被要求停业,准备吊销许可证。多亏了我那个人大代表朋友,他和现外办主任是好朋友,他亲自去帮我们求情,最后我们的接到处罚是停业整顿一个月,罚款2000元。我们起死回生了。
经过这次折腾,我不怕和农民打交道了。以后做劳务中我还遇到很多次的威胁恐吓,我都无所畏惧。而且这次也让我对人民警察的敬意荡然无存。
有句话叫祸不单行说的真对。11月底我正在T市开一个劳务会,那天下着雪,我接到旅行社电话,我们一个旅游团在去西安的路上出了交通事故,40多名游客基本没有受伤,但车子严重损坏,一名司机轻伤,导游重伤生死不明。因为当时小G带团去了香港,联系不上,因此我在电话里给公司的小X她们三个交代了处理办法,由小X联系当地旅行社派车去接游客,由小D继续带团队走完行程坐火车回来。小X与营业部经理通知事故车单位和导游家属一同赶去河南医院了解导游伤势。我开完会后冒雪赶回去,联系好保险公司第二天中午坐火车赶去河南的一个小医院。在医院我待了几天,给导游做看护同时和家属医生研究处理方案、以及医疗费用的解决办法。这件事对于我们是不幸中的万幸,我们用的旅游车是一个大专学校下属车队的车,这起车祸车队司机负主要责任,所以导游的医疗费用学校负责大部分,我们暂时只负责一部分营养费、器械费和家属的费用,因此压力不是很大。如果是租用的私人车辆,全部费用都由我们负担就糟糕了。我们导游当时多处骨折,瞳孔已经扩散,心跳血压都没有了,硬是抢救过来了。我们的导游让我感受到什么叫做求生欲什么是生命力。我在医院的那几天,不时的就会被医生通知做好思想准备。但是我们导游清醒时给我写到:我知道不会死的。怕影响大脑即使上呼吸机都不让打麻药,非常之坚强。最终我们导游从死亡线上爬了回来,但现在还不能行走。
亲情、友情、爱情不知道三五两所说的感情是那种,人是感情动物,不要说是和人,即使是养个小动物,或者使用一件东西时间久了都会有感情。我与小G之间应该是那种介乎于亲情友情之间的感情,至少我自己是这样的。
旅游的气数渐尽,劳务却开始步入正轨。小G很能干又联系了两家国字头的大公司合作,还甩掉了S公司直接和他的上家T公司接触上了。这一年业务基本上稳定了,不了了之的项目只有两三个。在老百姓中开始建立了一点信誉。我们三个人忙碌着劳累着并快乐着。因为公司刚刚真正的开始做二手业务,好多地方都是自己摸索着做,比如作材料这种看似简单的工作,如何降低出错率,各种材料如何衔接等都要反复的摸索和总结。培训、选拔初试人员、安排各项工作流程、带队出去考试等等这些都是我的工作所以我常常加班。在小G和我的筹划下,我们设计了适合我们的工作流程,从项目立项到出国人员送机都做了详细要求。各项制度也逐渐完善,但我们在落实上存在问题。要求的很好落实起来很难。小G认为是我管理不当,但我也是有苦难言。在岗位设置和员工的录用上我和小G存在分歧。我认为企业在成长期应该几个萝卜一个坑,多录用人员从中选拔最优秀最专业的人员,这也是一种投资,而且还可以通过择优录取激发员工工作积极性。
但小G过分追求利润,为了节省成本,他认为一个萝卜几个坑,就是一个人应该身兼数职。他是总经理在员工录用和管理方面虽然我有意见但我只能服从,也就是我只能使用现有的人员来完成我的工作。由于不是专业人员而且还一人兼数岗位,所以管理起来很难。而且由于我们工资低每月才给300-500元、工作又多还常出差,我对员工不敢太苛刻,可能这也是我的私心吧,如果员工辞职了,小G和小L都不会去管我的工作,那这些工作都会由我自己亲自去做,所以不管怎样的员工多少还能替我分担一点。比如小G安排缝纫工教师兼现金会计,理由是她人老实,不会贪污。但可想而知,由一个一点财务知识都没有的人去管理上百万的现金,不出错误根本是不可能的。我只能手把手的教,即使这样支出收入经常记错方向,人家给打个借条都不知要求写明日期和借款理由什么的,让人弄不明白究竟是谁借谁的钱。但我还不能抱怨,只要我一提,小G就说不合适你就辞退她,他管人事他迟迟不辞退也不招新人,我总不能事事都亲自做,所以只能凑合着用,但只要有问题小G就会责怪我。这样的问题在我们合作期间一直存在。有时我忍无可忍时也会和小L发发牢骚,他就会劝慰我一下。偶尔替我说说话,但小G总会一脸不高兴的样子,后来我也不敢和小L抱怨了。这一年我们三个人都很拼命,送到日本、韩国、阿联酋的劳工大约有200多人,到年底我们净利润大约有40多万,但由于以前有亏损,所以我们还亏损10几万。
二手业务做顺了,我们喜悦的同时也开始发现问题。在劳务这个链中,我们这样的公司是底层,如果说大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,虾米吃河泥的话,我们就是河泥。作为河泥自然是风险高而利润低。小G开始不甘心做河泥,想往上游走申请对外经营权。在公司大的经营决策上我和小G都能保持一致。我核算了一下经营成本,如果我们还保持现有的客户和利润,申请外经权每年只会增加6-10万的费用。因为我们现有的经营是在打政策的擦边球,申请外经权后会更有保障,所以每年增加这点费用却换来一个保障很值。由于我和小G都非常坚定,小L也就没什么意见。申请资质有几个硬性的条件1、公司正常经营3年以上;2、注册资金500万元;3、公司3年累计派出300人以上;4、营业面积350平米有必须的办公用品;5、有IS9000认证;6、向商务部缴纳100万元保证金。这几个条件看似很困难,但不是不可以解决的。可以分步解决,首先小G认为公司一定要叫Z市国际经济技术合作有限公司,我去找人办变更,按理说公司的名称应当与经营范围相适我们的经营范围只是咨询服务,不可能叫国际公司的,而且即使叫也必须有字号,但小G认为有字号不够响亮,没有字号感觉象是国有的更能唬人,因此我想办法去办。刚好市局和分局管理注册的相关领导和我都有交情,所以只花了不到三千元我就将问题解决了。然后是办理增资,500万不是个小数目,我们注册资金只有30万,需要增资470万,我们帐户上只有80多万现金,还需要400万。于是我们想办法去借款,小G的一个朋友借给我们20万,其于的钱我找了一个认识短期放款的朋友解决,条件是我们要给2万好处费。由于我们当时都不认识能借这么多钱的人,所以小G和小L都同意了。2005年底我们变更了名称,并增资到500万元。花了近1万元作了IS9000认证,小G也找到一个国字头的公司出据了300人的外派证明材料。我按照省里的要求准备好申请材料。
2006年初我们开始向商务部申请资质,小G也开始了他第一次洗牌。小G认为小L文化素质低、贪玩、工作起来没有计划性、对待员工公私不分,而且从始至终小G对小L也不信任。所以小G想把小L清出公司。小G与我商量,在这方面我很矛盾,说心里话,从公司长远发展来看,小L的确不适合,他和小G从本质上不是一种人,工作方式和思路都不一致,而且两个人都很敏感都很强势,他们分开是早晚的事。但从情感上还是感觉很不舍,虽然我和小L相处只有一年,但毕竟共同奋斗过,他在工作上常常帮我,05年夏天,我们合作的一个公司要求我们自己进行赴日本学员的语言培训,小G安排我负责,但培训工作太琐碎,找吃住的地方、招聘教师、选择教材,即要管理教师又要管理学员,我已经管着很多事了,每天累的回到家要求家人一句话也不要和我说,所以对于培训我实在没有精力管,而且只要一有问题小G就会批评我,认为是我工作不认真,他只负责跑项目,他甚至有时间上网、游泳、旅游,我累的和头驴似的还常常受批评,我很委屈,小L同情我就主动帮我管培训工作,他当过兵每天下午都去给学员搞军训。他能理解我的辛苦,常常替我说话我心里非常感激。而且小L是个很好的朋友,有几次我喝醉酒开不了车,打电话给小L,不管几点小L都会打车来接我,把我送回去。但我知道小G只要是他决定的事,我不可能改变,所以我很客观的说了我的看法,怎么办由小G自己决定,他们两个的事我不参与。我以为小G会和小L直接去谈,但小G解决的很策略也很狡诈,他利用我们申请资质的事情将小L逼出公司。我作为旁观者看的很清楚却什么都不能说。小G先调整办公制度,要求我们按时上下班,不然扣工资。以前小L负责招生不用坐班,每月按时完成招生任务就可以。早8点晚6点的要求对于自由惯了的小L来说很难做到,小L私下和我说他知道小G是针对他定的制度,因此故意迟到早退,一个月下来,小L被扣掉一多半的工资,只能拿300多块钱,交完电话费小L的温饱都解决不了。我由于时不时的要到工商局去看看,所以也被扣了500多,小G许诺以后给我补上。小L开始闹情绪,我在中间也很为难,都是我的朋友我谁都不能帮,小L赌气每天都按时上下班,但工作起来开始应付不再有激情。小G开始进行第二步,要求小L还入股时欠他的三万块钱,同时要求我们按照股份准备那100万保证金,也就是要求小L准备30万。小L离婚时将财产都给了前妻,入股时给小G的那7万还是和朋友借的,他喜欢摩托刚刚贷款6万买了辆摩托,所以他根本拿不出那30万。无奈中小L自己提出离开公司,我能理解小L的那种感觉,不管怎样他为公司放弃了自己优越的工作,尽心尽力的去做过。我作为第三者冷眼旁观着,我知道小G今天如何对待小L也能今后也会如何对待我。小G以公司目前还亏损为由,只同意把小L入股时给他的7万退还给小L,其他的多一分都没有,似乎还想要小L担点亏损。小L很不满意,问我要他的股吗,我少给他点钱都行。但我知道我不能要他的股份,我太了解小G了,我如果买了小L的股份,我就持有45%的股份,公司已经开始起步,以后一旦公司赢利小G还不知道会怎样对我呢。我已经有旅行社的前车之鉴了我还是持有小股可能能长久点,所以我没有买小L的股份,而且告诉小L我不会买他的股份也不会用他的办公室,更不会分管他的工作。可能这就是小G逼着小L自己提出离开的理由吧,这样主动权掌握就在小G手中,如果是小G自己提出要小L离开,可能小L会索要补偿费吧。我有些同情小L,小L放弃了每年挣5-6万的优越工作,不是只为赚公司每月给的1500元工资,他是把公司当作自己的事业来做,不然不会一面输着液一面开着车去工作,也不会常常为了紧急招生没日没夜的工作。没有功劳也有苦劳,公司已经开始发展开始盈利(如果不算入股前的亏损,公司实际赢利40多万),而他就这样一点收获都没有的离开,即使是放高利贷也还有个利息呢。但两个人都是我的朋友,都是为了各自的利益,我谁都不能帮,心里很难过。小L回家后,很少和我联系,只是偶尔在网上聊聊他的近况,我能理解他的心情,因为他的那种感觉那种痛苦我都有过。他骑摩托摔伤腿我去他家看他,很落魄的样子,恢复单位的工作还需要一段时间,小G给他的钱都还帐了,他没有了生活来源。我将自己兜里的1000多元钱都给了他,从他家出来,我哭了,有一种兔死狐悲的感觉。小G要求我们公司换锁,电脑加密,怕小L窃取公司机密,还告诉我说小L扬言要毁了公司要弄死他。小人之心,我相信小L不会那样做的,即使为了我他也不会那样的。我可能就在那时开始对小G心生不满了,只是当时自己没意识到。
我不得不诚认一点,小G很有才华,而且为了目的能运用他的才华,从人性上说他是一个为利润而生的人。一个不讲情面的人,一个不择手段的人。
贵族的评论很到位,小G的确是个难得的人才,有才华有头脑,特别在对项目的选择、对市场的把握上很厉害,眼光独到,总能找到投入资金小而回报高的项目。有许多过人之处值得学习。
比如说创业初期他选择与人合伙来规避风险节省投资这点,很值得小企业学习。
2006年春节过后,小L离开了公司,小G要把小L的股份转给我一部分,要我搬到小L的办公室去(小G与小L办公室都是大套间,我的是一小间),我没要也没动,我不希望小L认为我是为了自己的利益把他清出公司的,那样他会更难过。我还继续做我自己的工作,小L负责的招生工作我没有接手,由小G自己负责。我有点心灰意冷的感觉,但繁忙的工作很快就让我调试过来了。
我们以前合作过的放给我们半年单子的那个W公司,经过了磨合阶段,认为我们工作还算认真,06年他们开始放给我们日本三年男女工的单子了,而且小G又联系了一个B公司,B公司业务操作不很规范、管理人员脾气不好说骂人就骂人,但他们的业务好量大,而且有些钱我们公司可以自己说了算,所以我们也忍耐着和他们合作。业务好起来了,帐户上的钱也渐渐多了起来。五月我们拿到了梦寐以求的外经资质。那100万的保证金也轻易就交上了,我和小G都没有从家里拿1毛钱,小L如果知道一定会很气愤。
小L离开后,小G轻松了许多,有些事情不用再顾及我们了,他自己可以按照自己的意图来做。他也没和我打招呼就让会计把他那车的贷款全部还清,车就成我们公司的了。然后又开始计划买房,05年底小G认为北京房子的升值空间大,一心想到北京买房子,但我和小L都不同意,所以小G没买成。现在小L走了他又开始提这个问题。我不同意到北京买房的原因一是我们公司马上要申请资质需要100万现金不可能再动用大额现金买房,北京的房价已经1万多一平,一套房子动辄100多万,会导致我们周转不灵;二是我们不可能到北京的生活小区设立办事处,买房不是为了公司需要,只能算是投资,而作为投资,购房的回报率不算是很高,冒着公司周转不灵的风险去做这种投资不值得,何况我们还有回报更高的投资方向;三是房子变现的时间太慢,我们购房用的钱都是公司的应付款,如果公司急需用钱,卖房子来不及,巨额亏空会让我们陷入困境。我把自己的看法说了但小G看来很坚决,一般这种情况下我知道我阻拦不了,我想策略的转变一下,正好我们Z市兴起盖写字楼,小G一直对我们的办公地点不满意,所以他开始想买写字楼,我考察了一下,当时写字楼刚起步,价格很便宜,2000多一平,一套下来只需要50万左右,如果买了写字楼我们每年可以节约5万左右的房租,十年下来,房子就是白赚的,很划的来。而且我想小G一心想买房公司买完写字楼可能就不会再提到北京买房的事了。因此我极力赞成买写字楼。于是我们花不到50万买了205平米的写字间。房子买好后购房合同和收据上产权人是小G而不是公司,因为是公司要用的我也没太在意。但过了几个月,小G又开始提北京的房子,多次要求我和他一起去看,我知道这次我无论如何也拦不住了,小G看好四环边上的一个楼盘,14000一平带装修,找我商量,一再告诉我是为了今后公司发展,以及这个楼盘的升值空间大有潜力什么的。我当时很明确的答复他,我说:“你不要总说升值空间什么的,我们不是搞房地产的,一套房子能赚多少钱,至于开办事处什么的更是不可能,我们怎么会让客户到住宅楼里谈业务呢,如果是为了我们的员工自己住那成本也太高了,你那样说无非是坚定一下自己购房的理由,没有必要,买房子就是为了住,你如果看好了想日后自己住你就买吧,反正我也管不了”。当时公司已经没有多少现金了,于是小G让公司会计打过去40多万交纳首付,其他的100多万走按揭,因为公司要还贷款我从会计那里看到了购房合同的复印件,房子的产权竟然是小G与他老婆两人共有,我们公司缴纳了40多万首付每月还要还8000多贷款,最后竟然给他们夫妻买的,郁闷!但还不能说什么。我了解小G,他属于那种宁肯负天下人,天下人不能负他的那种人,如果我提出不满,他就会认为我太计较,然后就黑着脸一言不发,从此无论我做什么他都不会满意了,以前旅行社时如果他报账时我多问一句他都会很不满意,认为我不信任他,好几天不高兴。所以为了长久的利益,眼前的小利小的不满算不了什么,毕竟两个人愉快的相处才更重要,所以我忍着什么都没有说。后来公司现金多了时我还要求把贷款一次性付清了,每月还8000多贷款太心疼了,算来算去我都觉得划不来。即使房价涨上去,但二手房还要交税,最后究竟能赚多少钱呢?
急于想写完,所以后面写的有点乱,情感叙述比较多,希望不要介意。有些东东以后可以继续交流。
由于B公司业务量很大,而他们公司没有培训中心,学员都委托合作的公司代为培训,我每次带学员去别的培训中心考试或学习都很不舒服,心想什么时候到我们自己这里呢。06年7月,小G和我商量要成立培训中心为B公司培训学员,同时也可以培训自己的学员。那之前我们没有自己的培训中心,我们只是为C公司培训过10几名日语学员,为W公司培训过40名韩语学员,我们没有自己的培训地点,有培训任务就到处找学校,租学校的宿舍和教室。因为培训任务不固定,小G也不愿意花高工资雇佣专职的教师,我们的教师都是兼职,培训起来就好象打游击,培训效果不很好。现在我们已经拿到外经资质,成立培训学校是早晚的事,早成立可以早学习可以多积累经验。因此我计算了一下设立培训中心的成本,估算了一下收入认为是可行的。于是小G就与B公司洽谈委托培训的事,B公司马上同意了,要求我们8月1日前准备好他们来验收,8月6日正式开课。
培训学校选址是个大麻烦,我们以前培训过的学校没有太多的房子租给我们,而我们联系的一个空楼房子破旧不堪还没有水、暖、厕所也没有食堂,改造起来成本太高不说时间也来不及。我和小G每天开着车围着市区转,到处找房子。眼看着就要快到8月了,天无绝人之路,就在我们焦急中,我去S市开会,由于没有买到高客车票只能坐普客,普客开始不走高速,在出了市区不远的路上,我看到一所不错的楼房立着招租的牌子。于是我赶快给小G打电话告诉他这件事。我从S市回来小G告诉我那里是公安闲置的楼,只有10几名干警在,食堂、宿舍、教室都有,就是地方偏点租金高点。于是我们纷纷找能说上话的朋友帮忙,因为是公家的房子宁肯闲置,租金很难降下来,最后折了个中,我们租用半个楼也就是一层半,大食堂归我们使用,还借给我们部分桌椅,租金每年7万元。我核算了一下还能接受,楼是新楼,形象很好,而且和公安一起不用雇保安也很安全,因此我们马上签定了合同。剩下的一周时间我要招厨师、招聘教师、购买高低床、购买床单被褥、购买桌椅、安空调电扇、厨房要盘灶、购买锅碗瓢盆等等。而可以做这些事情的人只有两个就是我和我们05年底招聘的校长老Q两个人,老Q是军人出身,南方一所陆军学院毕业的,转业前是营长,工作起来是军人作风,认真负责雷厉风行。05年底我们第一个韩语班开课时安排老Q当校长,老Q很负责,由于军训和体能锻炼太严厉被学员称为魔鬼集中营。老Q当过营长,处理事情也很老练,培训了3个月,比如学员生病受伤什么的小问题都自己解决了,很少给我找麻烦。我只是定期去做一下考核,解决一些思想问题。那些三四十岁的船老大们也让老Q和体能、韩语教师条理的顺顺溜溜很不容易。新培训中心成立,我和老Q忙的团团转,买东西看似简单,但即要省钱又要好就很难了。老Q负责去转旧货市场,我去批发市场,还要找人盘灶、招聘教师和厨师,每天累的要死,工夫不负有心人,经过我和老Q的努力,学校终于初见规模了。但招聘教师和厨师是个麻烦事,我们学校远工资不高,很难招人。招聘日语教师只要懂点日语愿意干我们就要,最后终于找到一名厨师和两名日语教师。我带那两名日语教师到B公司接受培训,B公司一看我们的两名教师一点经验都没有,要求我们换人,但看我面露难色,而且离开课只有两三天,也就算了。但从B市回来我们新招的一名教师不干了,离开课还有两天却没有教师,我快急死了。小G带着我去找以前他用过的一名教师小B,据他说小B责任心不强,不负责任还爱说谎,但他还是用了,原来他也知道没人干活是不行的,如果是我提出使用的话,他会说我是饮鸩止渴,但渴急了他自己也不还是这样嘛。学校终于如期开课了,在这上面我与老Q费尽心力,但最终学校成为我们最痛心的地方。
刚开始我们学校只有一个厨师,我联系了馒头房每天送馒头,菜让人送成本过高就得自己去买,我没空买菜的时候,老Q就带着一名学员开着我的车去买菜。以前公司也常用我的车下乡,学校买菜再使用,我那车就很不象样了,一周下来常常要补了几次车胎,我考虑要换车,小G良心发现,就用高于旧车市场价1万元买了我的车,专门给学校用。其实我那车从4000公里的时候就开始为公司服务,公司只为我负担保险费,维修保养什么的都我自己负责,而小G的车加油、维修甚至连换个锁、冲个车都是公司负责,所以我并没有小G期望的那样心存感激。每天总让学员和老Q买菜也不是个事,老Q是男的不很细心,买的东西贵还不好,因此小G让他的大姨子老X(公司小Y的母亲)来负责学校的后勤,又招聘了一名司机。
那时我们培训学校主要培训两部分学员,一部分是为B公司代培学生,70多名学生分为两个班,我们安排了两名教师和一名辅导员,由于我们教师太没教学经验,第一单元考试竟然70%不及格,B公司因此派了一名管理人员和两名辅导老师协助我们教学管理,还有一部分是我们的韩国水协的两个韩语班40多人。后来我们又招了两名日语教师,又开设了我们自己的日本项目培训班,和外派前集中培训班、短期辅导班。那个时期培训学校的工作非常难做。因为有代培的,所以还要协调与B市公司管理人员的关系,B市来的管理人员非常挑剔,教师要挑好的,他们学员吃饭要优先,卫生区厕所也要分开,我和老Q常常是两头受气。B市公司不能得罪,而自己公司的学员也要管理好,不能是后娘养的,因此大事小事都很伤脑筋。我每天是公司与学校两面跑。每天下班后去学校开例会了解学校每天的情况,晚饭后与教师研究培训方案,组织教师备课,给学员做思想工作等等。由于我们培训学校是刚刚起步,厨师、教师换了一批又一批,我和老Q也没有管理经验,所以我们很多地方都达不到B公司的要求。那时我们都认为是B公司太挑剔,其实仔细想想,如果我们要求别的公司代培学生的话我们也会严格要求的。而且B公司挑剔的教师专业素质差、学员考试及格率太低、厨师不按菜谱做饭、伙食太差、苍蝇太多等等都是我们没有做好的。一个多月过去后B公司对我们有诸多不满,小G认为B公司的挑剔是老Q不会协调与B公司的关系,学校卫生差纪律差是我和老Q没有尽力。十月一我母亲病危,我请假回家,小G被B公司请到学校了解情况,小G只在学校待了一天就做了一个决定,开除教师小B,把老Q调回公司,由司机小N负责检查卫生,然后自己就去旅游了。过完十一我从家回来,小G告诉我,调回老Q是应付B公司,B公司认为我们教学不利、管理不当,那么我们就做开除员工的处理,让他们没人可用以后B公司就不能太挑剔了。这样并不能从根本上改变问题。反而问题变得更多了。其实真正的理由是小G早就想请走老Q了,小G的大姨子我们食堂的管理员X常常在背后说老Q与一女教师关系暧昧,还说老Q和韩语班学员喝酒,说老Q吃里爬外向着B公司说话等等,说的次数多了我们也就相信了,认为Q不适合做学校工作,正好借这个机会把老Q调回公司。老Q07年初辞职走了,老Q来我们公司工作,不仅仅是为了赚我们每月这1000多元钱工资,他每月有国家补助的3000多元钱足够维持生计了,在学校工作,他是校长,可以管老师管学生,能满足自尊心,回到公司老Q就是打杂的,经常被小Y她们20几岁的小孩子呼来喝去的,那种不受重视的感觉心里不会爽的。老Q走了,学校所有工作就落到我一个人头上。但我管理起来也很有难处,当时日语教师已经有5名了,其中的1名是刚来的。B市公司挑走了3名负责任的。剩下的两名教师一人带一个班,白天上课,晚上辅导,还要代班主任负责管理,教师每天从早上5点起来带操,晚上工作到11-12点,非常辛苦。她们都是二十岁刚出头的女孩子,每两周只有一天的假期,平时象在监狱里一样哪都去不了,很难为他们。因此作为学校管理者我很为难,管严了老师吃不消,担心教师辞职走人;管松了达不到教学目的。而我只能是晚上才到学校,白天的管理没有人负责。学校琐碎的事情特别多,财务核算要管、教师工勤人员工资考核要管、学员生病要管、有情绪要做思想工作、学员谈恋爱要制止、丢东西要处理、监督辅导教师的备课和教学也要管,甚至于厨师打架偷东西这类的事情都得我亲自管。感觉自己有些吃不消。
而那时小G却在北京学习日语。我们取得资质后,小G不满足于只做二手业务,急于向上游发展,一心想到日本去考察。他有一个女同学嫁了一个日本人承诺可以给他做翻译并给提供吃住的地方(后来他和那个女同学掰了,可能是因为利益的缘故吧)。我认为当时我们还不具备做一手的条件,一是公司二手业务刚刚起步还不稳定,公司没有资产,一旦一手业务发展不来而二手又没有保住的话,我们每年高额的费用很难解决;其次我们公司工作人员素质偏低,暂时还不具备接手一手业务的能力,刚起步一旦做砸了我们就更难起来了。因此我建议我们暂时还是将精力放在稳定二手业务上,一方面向这些国字头的公司学习经验,一方面积累点资金;同时培训员工,选拔人才。到07年再考虑涉足一手市场。但小G不会听我的,取得资质后,他俨然一副大老板的样子,已经不愿再低三下气的给那些大公司当孙子了。于是他将自己分管的招生工作交代给两名员工,就到北京学习日语去了。公司的事情,多数都由我来处理,他每两周回来一次,遇到我拿不定主意的事情,我就在电话里请示一下。从06年8月到07年2月大约半年的时间,公司的琐碎事情大都由我负责,财务方面的事情、学员的培训、组织考试、制作材料、解决劳务纠纷、打官司等等都由我来解决。11月底小G完成了日语学习,义无反顾的去日本考察。走时似乎有种破釜沉舟的感觉。因为对于未来我心里没有底,所以不管小G的态度怎样,我还是努力维持着与那些大公司的关系。如果小G这三个月里没有收获,我们至少还可以赚上必须的费用来。这中间还发生了一件事让小G对我非常不满,但我有我的立场,所以没有觉得很愧疚,在这里就不再多写了,以后有机会再讲。
这一年还发生了一件事情就是8月底小L骑摩托撞死了,出殡时我和小G都去了,不知道是不是因为有人说小L还在我们公司就没有时间骑摩托去旅游,也就不会死,小G哭的很伤心。但在我们给他父母留钱时小G却说不能多给,怕别人起疑心,以后再给吧。我不知道他到底怕什么,也不知道他后来给了没有,但这两年每逢清明和小L的忌日我去给小L上坟时都没有看到小G,逢年过节我去看望小L的父母,也没有听他们谈起过小G,可能他已经无暇顾及周围的人了。
忙忙碌碌中06年过去了,我和会计结了一年的账,06年虽然费用很高但公司最终还是盈利了10几万元,学校财务单独核算,4个月也盈利13万出乎我们的意料。我们终于苦尽甘来了。以我对小G的了解,我们到北京发展是早晚的事,但Z市是根基各方面成本都低,可以作为招生和培训的基地,因此我想,小G跑外我主内,他到北京开拓业务,我在Z市守住大本营也是一个不错的组合。
不能再写了,累死了。明天继续吧,我颈椎增生,胸椎腰椎突出不能长久坐着的。不然又要挨老公的骂了。再见
贵族,我老公是我的大学同学,憨厚老实,从相识到相恋再到结婚生子,十几年来一直理解我支持我帮助我.我有一个幸福的婚姻,羡慕吗?
回贵族,学校的确是我的败笔,要强的如此的我也不得不承认我没能管理好学校.如果后来我不管公司的杂事,每天住在学校只负责学校一件事的话,学校可能能管好.但当我想这样做时,小G自己已经找好学校管理人员了,不需要我了,我被清理出局了,所以这就成了我永远的遗憾了.
当时没有管理好学校,我有责任,但也有客观原因,巧妇难为无米之炊,教师管理人员不是没有就是刚来的,教师的人员流动很大,刚刚培训差不多的教师,不到半年就辞职了,我一个人再有能力也不可能什么都干吧.食堂的苍蝇也让我绞尽脑汁,纱窗纱门灭蝇灯都用了(食堂不能打药)但我们学校在农村,食堂是院子里的平房,只要开门就会进来.我也管不了我们的后勤管理员,她是小G的大姨子,有些事情轻了重了都不好.让她要求厨师按照菜谱做饭这样简单的事情她都不办,我也没办法,哎
继续我的故事,今天一定要完成的.
转眼到了 2007年,那是我最不愿提及的一年,这一年里我经历了从没有过的痛苦,焦躁、无奈、烦闷、伤心、屈辱、不甘,在这样的情绪笼罩下,常常有快要崩溃的感觉。回首往事,感觉自己出奇的不智。不能理智的控制自己的情绪和语言,以致于将自己的置于不利地位。
2007年1月,小G三个月的签证到期了。小G回国前告诉我有外方要来考察我们公司和学校。于是我每天白天在公司处理日常的事务,下班后去学校检查卫生组织排练节目。我有些忙不过来,我擅自将以前的校长老Q调回学校,协助我负责军训、卫生和排练节目。记得有一天晚上11点多,我从学校回家的路上,小G打电话询问学校的准备工作,我提到了我将Q借回学校协助我的事情,小G非常生气的责怪我不该如此安排。当时我感觉非常的郁闷,心中忿忿不平,难道我就不知道什么是对错,我会做对公司不利的安排吗?真的要累死我吗?我想等小G回来我要和他认真的谈谈。
小G从日本回来了,带来一个老头,据说要与我们合作(最终也没有合作成我们还损失了1-2万的接待费),于是我安排好接待工作,学校举办了一场中文日文双语的汇报演出,虽然不是很完美,但总算过的去。小G这次日本之行收获很大,撬来T公司的两个组合。我想,只要我们齐心合力,一手二手业务同时发展公司达到100万的纯利润是非常容易的。然而小G这次日本之行改变了很多,正当我做好准备,准备今年努力大干一把的时候,小G给了我迎头的第一棒。小G回国后我向他请示学校必须要聘请一位有经验的管理人员,小G同意了,要求我自己安排。于是我物色到一位内退了的女校长C,她今年刚50岁,在农村做过教师,后来提升为农村乡中的校长,退休前调到银行负责宣传培训工作。可以说她各方面都很适合我们培训学校。首先她的年龄还是可以努力工作的,家里没有负担,每周有三五天可以住校,而且学校女学员多女人管理起来方便还便于做思想工作;其次是她的专业素质,她做过教师和校长,对于教学是内行,这也是我们其他管理人员所缺少的,由于我们的教师都不是科班出身,对于教学什么都不懂,从备课到讲课再到管理学生,什么都不会,需要一位专业人员耐心教授;再者我看上了她的工作经历,她有过乡中管理的经历,管理教师和学生都不陌生,而且还做过宣传工作,对于我们日后来人参观什么的都有帮助;还有一点就是她对工资期望值不高,因为她还有银行的退休金,找工作只是为了有点事干,所以我们1200元的工资她还能接受。我把她的基本情况告诉小G,要求小G面试一下,小G说让我自己看这办吧,于是我开始对C进行上岗前培训和考察,我将学校的各项制度规定、学校培训的目的要求、教师考核管理办法、公司的主要业务、教师校长的职责工作流程等等,一点一点的整理出来交她学习,同时安排她去学校考察,给她安排一些简单的工作来做,通过我的观察,我发现C还是比较认真负责的一个人。于是我很满意,一周结束后,我准备安排C正式到学校去,但这是小G通知我不录用C,理由是雇佣校长成本太高。我可以说是非常愤怒,早干什么去了,成本太高就不要安排我招聘校长,学校以前也是有校长的,一样盈利二十万,总不能为了节省成本就什么都让我亲力亲为吧,我只是机器就不是人吗?而且也没有这样处理问题的,公司都看到我招聘校长,还培训了,只小G一句话我的工作就白做了,我颜面何存?以后我如何管理员工?我恳求小G要求先让C到学校然后再找理由辞退,但小G对我的提议根本不与理睬。现在想来她可能是故意让我难堪的吧。也或者是他想把我清理到学校去由我来当校长,不再让我管理公司的事情。第二棒就是小G主动找我谈话,他很少找我沟通,如果有就是他认为绝对需要的时候。小G说我当着客户的面说了与他不一致的话,因此他需要我对他绝对服从,说日本都是这样的,如果我提出与他不同的建议,就会被客户瞧不起。我没有去过日本,也不知道日本的企业是如何管理的,但让我一下子改变恐怕有些难度,这些年我习惯了提出自己的意见,哪怕不被采纳也会提,一时间让我绝对服从我有点接受不了。而且他开始忽略我的存在,什么事都不和我商量。在他去日本之前,他想买一辆七座的商务车。我也认为我们需要这种车,接送客户、接送学员上下飞机这种车都很实用,即使小G自己开着也不算丢脸,价钱也合适我们还负担得起。象我们这样的公司都有一辆这种车。小G回国后不久,告诉我不买这种车了,理由是这种车最被人需要怕朋友借,买车这件事就搁浅了。过了不久,小G说他买了辆丰田睿智,因为是他自己开着我以为小G自己花钱买的,就没问,但当我看到车的全部费用是从公司出的后,我很不高兴,当我是空气呀,花公司这麽多钱至少应该征求一下我的意见或者通知我一下吧。太过分了,有些事情我可以不计较,比如小G出国花十几万,一张白条就报销了,哪些是个人费用哪些是公司费用,什么都没说。我觉得小G一个人在日本考察很辛苦,三个月瘦了十几斤,花公司点钱给自己和家人买点东西也是应该的,所以他没详细报帐我也没问,但买车这样的事都不说也太欺负人了。毕竟我也是股东,每一分钱里都有我的一份,至少要打声招呼吧。小G打来的第三棒就是小G开始调整分工,让我不用分管项目与财务,这些年这些具体的工作都是我管理,手把手的交给项目经理做材料安排一切,甚至于我要不最后把关,上报使馆的材料总是有毛病。教一点财务知识都没有的会计记帐,节假日不休息和会计一起对帐记帐。现在这些工作刚刚有些起色,我就被甩到一边,我有些接受不了。而且我去年刚做好了小G主外我主内好好干的准备,现在一下子就被排挤到外面,我很茫然。小G这三棒打下来,我就被打晕了,以至于不会思考不会分析。于是我请了20天的长假试图调整一下思维。
在家休息的这二十几天,我几乎不与外界联系,关掉了最常用的两部电话,换了一个只有公司才知道的号码。我在家里安静的思考,思考自己该如何适应今后的工作。二十天后,我想通了,我明白公司发展到今天,管理者应该是强势的,我应该分清股东与管理者的身份,我做为公司的副总,应该服从和配合总经理工作,做好自己份内的工作,而不能向以前那样什么事情都参与都发言。因此,我想既然如此,我该适应自己的角色,但同时我也该要求自己应得的待遇。在以前我和小G小L的工资不能称之为工资,只能说是发点生活费,我每月加上电话费先是1700元,后来小L退出后涨到2300元,除去电话费和中午吃饭(有时加班后我还要请员工一起吃)所剩无几。我们当时一个校长工资是1200、教师1500、会计1200、项目经理1100,而我是个副总,曾经兼这些工作于一身。这点工资和我这几年的工作相比实在是微不足道。以前公司赔钱,而我也觉的是为自己的公司工作,不该计较这些,因此没有怨言,但现在不同了,公司马上就要赚钱,我只是个小股东,我只占15%的股份,但我这些年并没有只付出15%的努力,虽然小G是决策者,但到了公司大的决策上我的看法和分析也是非常准确和重要的,而且女人那特有的直觉和判断,以及我的人脉关系对公司的发展也起了很大的作用。为了公司的利益,我可以不顾自己的性命、自己的健康、自己的尊严,05年夏天为了能留住一个新地区的学员,我多次自己开车去她家做工作,有一次因为紧急需要我从她家去她的工厂拿身份证,她家到她的工厂只有一条路,那条路正在修高速公路,下过大雨的地里特别泥泞,车子在泥地里滑来滑去,我胆战心惊的开着,一个多小时的车程我跑了三个多小时,从她们工厂出来,已经快到晚上十点了,我刚上公路就下起了大暴雨,狂风大作雷声震耳,我看着闪电一道道的在我前挡风玻璃上炸裂,但我还不能不走,停下来更危险,我打电话告诉小G和家人,如果我半夜12点还不能到家,那就到这条公路上给我收尸吧。大风刮倒了好几棵树,我竟然安然无恙的到家了命大呀。还有次为了联系一个工厂,人家把我约在宾馆房间见面,但外方要求的时间太紧,已经没时间再换工厂了,我不能不去,只能巧妙周旋不让自己吃亏。这几年我工商局的工作也不干了、没时间娱乐、没时间去锻炼、没时间照顾子女、自己发烧输完液拔了针头就去工作,不休节假日,除了父母病危,我很少请假,可以说我是100%的付出。股份只能反映我投入的金钱,和将来承担的权利义务的多少,并不代表我为公司付出了多少。小G的这三棒让我明白,我的一切努力最大的受益人是小G,无论是物质还是精神,我都只是从属地位,公司不是我的公司,事业也不是我的事业,我的成败取决于小G。我想既然如此,那我就要求应得的报酬吧,现在公司前景还不明朗,工资可以订成年薪制,如果公司盈利,年薪应当给个合理的数目,这几年也算不白拼命。于是我休假结束后主动要求和小G谈谈。
但我太不善于沟通了,本来很想理智的和小G分析问题,但看到小G后,我就变成不停的抱怨,而小G呢就沉默不语一言不发,他甚至没有问我的想法,因此这次的谈话很不成功,我没能让小G了解我真正的想法。谈话之后,小G什么都没说和我说就直接告诉会计给我涨1000元工资,而他的工资维持不变。这让我觉得是一种侮辱,难道我就只值3000元?我觉得我好象一个肮脏的乞丐,伸出手来向小G乞讨,而小G则不屑的扔一把硬币给我,让我有一种吃了苍蝇的感觉。
接下来的日子,小G开始全面收权,客户不让我接触,项目不用我管理,财务也不让我插手。我非常不甘心,于是我变的很情绪化,有时候破罐破摔什么都不管,有时候又极力的努力表现自己。但接下来的许多事情,让我越来越无法忍受。
五月的一天,公司的小Y,以前我提及过G的亲戚,因为考核的事情,对我不满,到我办公室吵架,我耐心的给她解释为何如此处理,但她口气越来越恶劣,如果是其他员工,我会直接说,如果不满你可以走人,但她是小G的亲戚,而且现在还在重要岗位工作,我不能那样说,即使说了小G也不会让她走人,没面子人还是我,因为我是按照公司的考核制度进行考核的,因此我带她来到小G办公室,由G做出处理。哪成想,小G一副隔山关虎斗的表情,好象我们是两个为一块糖打架的小孩,他两边都不得罪,不与处理。后来小Y非但没有向我道歉,还绘声绘色的跟公司其他员工学了一遍。而小G没有做任何处理私下里将我扣罚小Y的钱给补了。我知道我这个副总在小G眼里不过是个干活的,小G要把公司发展成他的家族企业,而我被挤出去是早晚的事了。这以后我基本上是无法领导小Y了,安排她做的总是推脱,她的工作也很少向我汇报,每次都是我主动去问,甚至于有一次我要求她下班后将文件备份,用U盘时先杀毒,以免电脑着毒丢失档案,但小Y告诉我,出了问题她负责任。我很愤怒,但我是敢怒不敢言,小Y这样也只是狗仗人势,可能是小G的授意。因为我知道小G想辞退一个人时很少主动提出,多数时候采取的办法是提高要求、不重视、总是找麻烦或从其他发面打击,以至于让他主动提出辞职。他对付小L和老Q等员工时用的就是这些招,我看的太多了。我想他现在开始往我身上使了。
楼上批评的有些道理,我属于那种宁可天下人负我,我不负天下人的那种傻人,我对周围的朋友都是这样的,不只是我,我的父亲、我的丈夫都是这样的人。
而且和小G合作,我的初衷不纯是为了赚钱,更多的是喜欢成功后的那种满足感,我更看重精神上的满足,不要太多股份就是为了能和他更长久的合作。因为无论如何我都做不出对小G和公司不利的事情。我占的股份多会让小G不安的。我是在精神上受到伤害后才考虑利益的。
说到和小G的感情,我想我是个公私分明的人,我不会与合作伙伴发生不该有的感情。我对小G的却很欣赏很钦佩,但说不上爱慕,因为我太了解他了,了解他的优点也了解他的缺点,两个太了解的人是无法爱慕的。但我们一起合作了十年,我和他在一起的时间多过了和我自己的家人,所以我对他有很深的感情,介乎于亲情与友情之间。
继续写
我不愿相信自己的猜测,而且也不甘心。于是我总想试探一下。公司买的写字间要装修,本来我是不打算要办公室的,和员工一起工作更能增进感情和提高工作效率,但经过小Y这么一闹,我有一种危机感,于是我希望我能有一间属于我的办公室,同时也想看看我在公司和在小G心里的地位。小G不同意给我安排办公室,理由时规划不出来。最后在我的一再坚持下,小G让我和档案室共用一间。那间办公室在背面没有窗户通风不好,装修过后放盆花几天就死,我基本上没有使用。
我越来越感觉到了一种危机感,有一段时间我感觉小G对我是非常的欺辱,我们公司收的学员的保证金都在个人名下存着,小G要求我每天往返四个银行将现金取出存成定期,这似乎不该是我这个副总做的工作吧,而且以前有些存款是用我的名字存的,小G要求必须改为他的名字。这安排让我非常难堪,好象我做了什么手脚不能让人信任似的。
我在公司好象是没事找事干,小Y的材料总出错,所以我总是追着小Y替她把关,甚至于一次寄往日本的材料,本来小Y没有让我审核,只是让我去寄快递,而我寄件之前看了一下发现了两处错误。有时我想,公司要不是我自己的我可以幸灾乐祸,可是我不能,因为公司毕竟是自己一手养的孩子,我不能这样,我只能自己找着干活。就这样别别扭扭的到了八月,学校又有麻烦了,教师一个一个的辞职,紧急中招上三个新老师,新老师都是刚从日本回来的研修生,文化水平不高,教学上一点经验都没有。我想手把手的教她们,我刚刚开始辅导她们如何备课,我自己就出了点问题。我一不小心意外怀孕了,发现时已经40多天,如果不马上吃药流产就得做刮宫了。而这时学校唯一的一个老教师也辞职了。我苦苦挽留也没有留住。没办法我只能将学校交给后勤主任X(也是小G的亲属,是小Y的母亲)和三个新老师来管理。我要求她们每天向我汇报学校情况,但可想而知三个刚刚上班十几天的老师,连管理制度还没有弄懂怎么谈上管理。于是乎小G对我非常不满,而我也是巧妇难为无米之炊,无能为力了。我觉得我对公司可以说是尽心尽力了。就在我流产后一周,由于有几个学员的问题需要我亲自去T市处理,我不顾家人的劝阻,还是独自开车去了T市,八月的天气非常炎热,车里不开空调根本没法呼吸,而产妇最忌讳吹空调。我也管不了许多只能开着空调了。我道不熟走错了方向,早上八点出发,中午一点多才到T市,饭也没吃就直奔T市公司去谈判。从T市公司出来已经三点多,我还滴米未进,简单的吃了一套麦当劳就返回去了。当时我想只要是交代给我的工作我一定尽力做好。
然而小G很少给我工作了,他新调整了作业流程,从头到尾没有我任何事情,我想可能我对于小G来说已经是一无是处毫无利用价值,只等着我主动提出离开了。
感谢贵族,但我是绝不会和小G变成仇人的,这是我做人原则的问题,好多朋友都在旁边看着呢。
我最近考虑最多的一个问题,是安心在家做我的股东坐享其成,还是潇洒的离开。做到今天我们公司已经有点规模了,这样的企业在整个省才10几家,离开心里不舍,但在家坐享其成也不符合我的个性,再说了什么也不干白拿钱时间久了小G心里也不会平衡的,与其等人家做小动作不如早点走人落个清静。
三笑说的我也同意,前一阵子我们公司的一个员工问我,小G究竟是什么样的人,我们合作了这么久他都如此对我,他作为员工到底值不值的留下来为他卖命。我告诉他说,员工和老板是利用与被利用关系,他是什么样的人品不用过多考虑,主要看老板有没有能力、公司有没有前途、你自己在公司能不能发展、你付出的和公司给与你的成不成正比。只要你一直保持对公司有益老板就会雇用你的。说别人容易到自己的时候就变得不理智和情绪化,女人呀!太失败了。
继续我的故事~~~~~~~~~
九月的一个周末,我接到父亲病危住院的消息,正准备向小G请假回家,小G就打电话要我去公司。我刚进办公室小G就当着公司所有人的面黑着脸对我说,把存折和帐本拿出来对帐。我当时傻了,我不知道我做了什么让他如此对我,那时我已经既不管存折又不管帐本了。然后我就看到我们会计从他办公室出来,我不知道他们是如何算计我的。我们主管会计很狡猾,本来她应该主动指导现金会计记帐、及时对帐、完善财务制度,但她从不主动要求,只是隔几天就到小G那里去说三道四挑毛病。如果不是我五一强行要求她们加班整帐,主管会计来了半年多,公司连应付款的明细帐都没有。作为每个月拿1200元的主管会计来说这是非常不应该的,但他是小G姐姐推荐来的很会察言观色,深受小G的信任,而小G已经自己管理财务,大小事情不让我插手,所以我根本不能说什么。那天我本来因为父亲的病危已经很着急很自责了,一看小G这样对我,非常的伤心。我忍着眼泪说我即没有存折又没有帐本,存折在你自己家,帐本在会计那里,如果要对帐你自己组织主管会计和现金会计对吧。我要请假回家。于是我开始整理自己的东西,我想士可杀不可辱,我自认为自己是个坦坦荡荡的人我干吗要受这样的屈辱。既然小G如此逼我,我干脆回家算了。后来公司的个别员工也说小G当时是故意让我难堪的。我把我所有的东西打包起来,一面整理心一面在滴血四年的努力,就这样付之东流,最后落了个如此凄惨的下场。
刚回家的几天,我们每天为父亲的病情担心,一周后,父亲做了心血管支架,身体渐渐康复了。我也可以想自己的事情了。我利用几个晚上的时间,写了一封辞职信,将我对自己分管的工作做了交代。另外还给小G写了一封信。闲暇时和姐姐说起我打算辞职的事情。姐姐劝我要保持平和心态,学会隐忍,不要太过计较,在哪里工作都会有不如意,要学会运用谋略,化劣势为优势,毕竟我们现在的公司前景不错,做到这个地步退出太可惜了,人家越是不想用你你就越要好好表现,让他认为你还是有价值的,不能消极怠工。我刚开始的冲动与屈辱感也有些淡了,所以我也决定回去和小G好好谈谈,调整一下思维,努力工作。然而凭着我的直觉,我知道小G不一定会这样想,他可能已经不需要我了,希望我退出去。因此回去之后我没有马上回公司,也没有立刻找小G谈,我想看看小G的反映。过完十月一,小G主动找我谈,地点约在公司他的办公室,之前我想了许多话要对小G说,可是看到他却一句也说不出来了,只能随便的寒暄,小G也很尴尬,于是直奔主题,要求我回家去做股东,公司有事需要我再找我。虽然这都在意料之中,但我仍然非常难过,我把写着辞呈的U盘留给他,逃一般的离开公司。走出大楼,阳光刺眼,我泪流满面。我跑到附近的咖啡厅里,要了一杯咖啡,一个人悄悄的哭泣,分不清是咖啡的苦涩还是眼泪的苦涩。那种伤心,那种失落,那种挫败的感觉,我无法用语言来表述。
我把我的两封信也贴上来,我把人名改为代号,文字部分一字没动,写的时侯有些情绪化,分析问题可能不是很准确,大家随便看看吧。
辞职信
G总:
您好!由于我能力有限,不能胜任公司副总经理的职务,特提出辞职,望能准许!!
在公司工作三年有余,分管了许多工作,但都没有做好,在即将辞职之际,仔细的思考了一下我所做过的工作,和公司的现状,感觉还存在以下问题,这些问题都是我未能解决好的,现将它们写下来仅供参考,不足、不当之处,请见谅!
一、管理方面
1、制度的落实问题
公司发展至今各项制度已基本完备,但在落实上一直存在问题。以前我总认为是员工的自觉性太差而又没有人监督,仔细想来这些不是问题的根源。问题的根源是我们在制定制度的时候过分注重制度的本身,而忽略了制度的可执行性以及它的配套监督措施。一项制度在制定的时候应该将它如何落实、由哪个部门监督以及它的奖惩办法同时拟定,这样的制度才是完善的可操作的。比如我们的办公制度现在只有考勤指定由小Z负责其他无人负责,但小Z如何考勤、多久上报一次、小Z由哪里监督,如果小Z工作不到位如何处罚等等都没有一个明确的规定。那这项工作在落实起来就没有什么力度。又比如现在是岗位负责制,各岗位按照流程工作,但如果不按流程操作又如何呢?日常工作中怎么才能及时发现各岗位工作环节中违规操作的呢?事实证明目前我们的制度只有出现问题时才能发现原来早已出现错误了,而一些错误侥幸过关就不会被发现。所以我以为我们的办公制度、绩效考核、业务流程等制度应当将其如何执行、如何监督补充完善,并行成文字。
制度完善后监督也是非常重要的,如果没有了监督,可能会虎头蛇尾。但如何监督是个麻烦事,有可能会掺杂一些人为因素在里面,有失公正或考虑问题不全面。我认为用分级监督的办法来解决这个矛盾。比如就象学校检查卫生或内务那样首先先规定好监督员及上级检查人员每天应监督检查的事情,然后由监督员按照要求进行检查并按标准评分后进行公示(内务和业务可以分开),如员工对考核的结果不满意可以在公示期进行申诉。
流程可以如下:制订分级监督检查办法及标准------监督员检查-----监督员进行考核------上报主管人员-----主管人员检查修正-------公示-----主管人员会同监督员当事人解决问题---存档-----月末汇总上报总经理,如果按此流程监督检查大概就不会出现当初小Y和我的矛盾了吧,我认为提前公示和由上一级检查人员解决矛盾而不由监督人员直接解决,是确保此项工作公平、公正、顺利的基础。
2、 人力资源的储备与管理问题
(1) 公司在人力资源问题上一直秉承着一个萝卜一个坑或者为节省成本提高员工待遇要一个萝卜几个坑。我个人一直不同意这样的做法。我认为中小企业在起步或发展初期人力资源的选拔、培养、储备非常重要,它的重要性可以等同于资金、客户。这也是一种投资,在这面不能吝啬,没有了人什么都无法顺利进行。所以为了能挑选出优秀人才,应该几个萝卜一个坑,由几个人共担一个岗位,这样对员工而言有了忧患意识能提高工作的积极性,以及更能勤于学习不断进步,对公司而言可以用低成本选拔培养和储备人才。而我公司目前各岗位都有些疲于奔命的感觉,无法进一步提高,而且造成了缺一不可的局面,容易滋长员工的惰性。
(2) 公司在新进人员的培训上一直存在空白。员工的好与坏,一方面取决于员工的个人素质,另一方面取决于公司的后期培养。首先新进入公司的员工应当在办公、接待、业务知识等方面由专人进行系统化的培训,我们的员工手册制作的很好但快一年还没有投入使用不能不说是工作滞后。所以说小M到现在还不能按要求接打电话、教师上课接手机应该不完全是她们的错,公司自己的错更大。培训后上岗并经过考核才可以录用为正式员工。
(3) 现有人员的培训及考核问题。以前公司对员工的培训一直是想起来一阵子,而且即使培训也没有考核是否学会以及学习的程度都不了解。公司新近调整了流程制定了岗位职责与目标,虽然学习了但现有的工作人员是否都能了解不敢肯定。而且各岗位负责人对自己业务的熟悉程度我们也没有考核。我认为公司应该有一个培养计划,对那些相对固定的人员进行必要的培训,培训的同时一定要考核,这样才能保证培训效果。
3、 人性化管理问题
教师小S辞职前夕给我发了一个短信中写到,给员工按时发工资、保证员工的休息是一个企业实力和福利的体现,现姑且不论S辞职的原因只说他所表达的意思,我认为没有错误。但我公司刚刚起步,他所要求的可能做不到。那如何让员工在这种情况下能饱含热情的积极工作呢,我想只能靠人性化管理了。提高工资福利只能刺激一时,加薪的热情过后,员工就会认为是理所当然的了。让员工心情愉悦的工作非常重要。当员工工作出错时,不要急于责备和追究责任,而应思索出错的原因及补救的方法。我想每一个人当发现自己工作失误时都会非常自责的,这时候外来的批评可能会成为他原谅自己的借口。多鼓励多表扬才能激起员工工作的热情,让员工自觉的主动的工作要比被动的工作有效率。写到这里,我很惋惜Q校长的辞职,我不认为Q的品质有问题,他的敬业精神和部队养成的好习惯,是其他人无法比的。最早的韩语一期生的管理,Q做的就很好。学校创办初期如果没有Q的尽心尽力,根本不可能短期投入使用。用人用其长处,我没有做到这点,对他要求太高太过苛刻,无视他的感受,让他在B公司和我们公司之间两头受气。而且我后来和他谈了重新返回学校工作,他能否做好,他也信心十足准备好好工作,但由于您的否决,我没能坚持,也没再给他个交代,现在想来很对不起Q校长。
二、业务方面
1、工作计划与总结。不知G总注意过没有,我们每次开工作会时,只有G总提前准备一下,其他人员汇报工作时不是看看工作记录就是凭记忆简单的一说,工作计划根本更谈不上了。这样起不到总结和计划的作用,我认为必须要文字性的,总结不但要说自己干了那些工作,还要分析工作中的得与失,这才是总结,只有在写的时候才能静下心来认真分析,计划更重要,而不是现来来。建议还是要求员工每周做总结和计划吧,做不到至少每月一次也可以。充分授权是应该的,再有能力的人也不可能什么都能干,即使有能力也没有时间,但授权后及时了解她们的工作方法和工作进程以及结果是必要的,不然等发现问题时再解决就来不及了,收拾烂摊子比重新开创新的还要难。所以既然您主管全面,希望您能提此要求,要她们按时将工作计划和总结上报给您,让您及时了解情况。您在日期间公司曾坚持了三个月,学校坚持到上月,虽然总结的不好,但总比不总结好。另外开会是否可以提前通知,如果要求员工发言或讨论,要提前让她们准备,这样可以提高开会的效率,节省时间免得扯皮。
2、项目管理如何清晰明了减少失误提高效率。我公司现阶段日本项目、韩国项目管理方面已基本步入正轨,小Y、小Z工作都很努力,但感觉还是有些混乱不清晰,来一件事做一件事,人为因素太多,程式化不足,不能做到井井有条。我分析除了她们不能完全按照工作流程工作外,还缺少科学的管理方法。我想是否能将我以前使用过的项目管理工作单按调整后的流程修整补充后继续使用?首先按照业务流程制作详尽的项目工作单,应将各环节拟订开始及结束的时间并提前安排,每周将所有项目所需完成的工作汇总制作周工作计划,每日工作之前查看所有项目及周工作计划,安排当日工作,当日工作结束后将已完成工作填写入工作单中。此单可以放入公司内网,主管人员及其他部门可以随时了解项目的进程,如需其他部门配合的可以注明由哪个部门完成,配合部门将进程及时反馈给项目主管,由项目主管填入表中。这样做不但可以减少由于工作人员人为因素延误工作,也可以节省时间提高效率。
3、公司的内网建设与电脑档案的管理。公司内网建设非常重要,我想不用我说G总也该知道。但阻力很大,不上外网员工就不能上QQ、下载歌曲、看股票、买东西,但无论如何也要建内网,打印机要共享。现在我们的电脑都是病毒,而且现在每个电脑里都存有不同的资料,没有一部电脑是完全的,这很可怕。电脑档案还是乱,随便放,找东西必须由打字的人自己才可找得到。这样的结果是公司任何一人离职或休假都有可能影响正常工作。所以如果现有的电脑档案文件包设置不合理,可以由部门主管重新分类修订,但一定要坚持使用、调整。可设专人每日将更新后的硬盘备份。
4、学校的工作。一个多月没有过问学校的事情了,不知是否有些起色。在教学和管理上我认为有几个地方需要调整和补充。
(1)初训班的教学安排。初训班教学的宗旨是前期考察学员,后期考察学员的同时为参加面试做准备。所以前几期学员延续下来的教学安排已经不适合现在的培训了,建议调整教学安排。前期以军训、体能、劳技课为主,日语教学为辅。后期以礼仪礼貌、自我介绍、日常用语为主,减少语法教学。而且考察学员如果校长不能亲自参与,公司就应该继续坚持派人协助。
(2)日语班的教学安排。通过老师们的反映和我的了解,学校以《标准日本语》为主要教材不适合研修生学习,《标日》语法太难、单词量大且不适用。老师们多次建议以《大家的日本语》或《日语基础教程》为主要教材。如果可能是否可以调整一下。但这样一来整个教学计划要重新调整,对教师的要求就很高了。
(3)日本常识课、思想教育课、趣味日语课的开设。六月份我在学校开始了每周一次的班会,感觉效果还可以不知现在学校是否还在坚持。还希望学校能每周增加日本常识课,学习日本的概况、日本的礼仪、日本的生活常识等。可以在大会议室的一角布置一个和室用来练习。趣味日语课也要求老师们去找内容了,可以试着搞搞。
(4)专业用语的补充完善。我们现在使用的专业用语是B公司给留下来的。由于我们和他们招收的研修生工作不同,所以很多并不适用。而且铸造、车床、养鸡这几个专业B公司没有,所以现在的强化培训效果也不很好。如果可能请日方将工厂所需术语整理一下,或者请已经工作的研修生帮忙,实在不行让老师们查查字典将中国的用语翻译一下。
在教师的培训和培养上我不想多说什么,这方面校长是行家,既要正常授课又要对教师进行培训,我想应该是每天观察学员的表现、观察教师的行为、检查教案、听课,然后找出问题进行改正最为行的通吧,但这就得要求校长每天都在学校不厌其烦的教导。
三、提醒您本年度未完成工作。已经快到年末,年初工作中您还有几项没有完成。
1、2007年度财务预算,我年初已经做好但您还没有批准,没有预算年底不好考核。请尽快落实。
2、员工聘用合同的制订与签订还没有进行,劳动合同法修订后有几项对我们不利,如何规避要提前考虑好。
3、员工手册修订版年初已经上报到您那里,到现在你还没有审核完,如果问题不大可以组织员工边学习边修改。
4、车辆管理制度的修订及落实请尽快安排。发生问题悔之晚矣。
以上是我个人的一点浅薄的见解,如果G总认可,请及时处理。作为公司股东我希望公司能够越做越好,越做越强!
如眉
2007年9月9日
致小G
小G你好:
写这封信的时候我换了个称呼,可能你已经注意到了,之所以这样称呼,是因为我是以朋友的身份而不是员工的身份写这封信的。
辞职信中写了我要辞职的原因,其实那不是最主要的原因,工作力不从心是事实,但三年都这样过去了,还不至于为此提出辞职,辞职最主要的原因是我无法调整自己的心态,和找不到自己在公司的位置。当初我工资一千五时,一个人既是会计又是校长还管项目做材料甚至还亲自去招生家调,那时侯虽然累但感觉干活很有劲,象是给自己工作,而现在却常常有种受气的感觉,受老板的气不说还要受员工的气,大事小情说了都不算工作干着也没什么劲。所以与其心情郁闷无所事事不如腾个位子出来给优秀的人才,三千的工资,可以聘请一个不错的副总了。
先说我现在的心情。记得你说你是个很强势的人,我认同这点,强就强吧应该的都是为了公司,而且我也不是不能被领导的人,但我希望能得到应有的尊重。在人格上、在工作上只要被尊重即可,这要求看起来不是很高但实际很难做到。最让我耿耿于怀的事情是什么?我分管学校工作,我应该是最了解学校状况的,虽然你当着小Y的面指责我不负责,去学校去的少,但至少我还算了解情况知道学校短期的需求吧。为迎接日本人我请Q去学校协助我搞搞军训,晚上十二点我从学校回来你打着国际长途责备我,我的心情坏透了,难道我连这点问题都解决不好吗?Q如果真的一无是处,学校能在那么短的时间就井然有续了吗?当我把学校合适的负责人找好(至少我认为合适)培训了好几天准备上岗时,你一个不需要就完了。你说我尊严何在?我不可能以平常心去对待。再说财务工作,我自认为是个清高的人,我不会贪公司一毛钱的,公司的财务从一团糟到现在,我即当会计又当主管容易吗?辛辛苦苦按照正规公司和我公司的实情整理的财务制度和办法我至今也没发现有什么问题,如果有问题也是落实的问题。但你让会计调整制度后,我连一个字都没有看到,只知道我什么都不用管了,以前报销要审核,现在不用了G总自己就可以了。电话欠费了、有急用钱的,等着吧G总手机没开联系不上。哪个单位都是一把手管财务,但财务科长甚至副科长都有个签字权限,为什么我们公司连买瓶水都要请示总经理呢?我不是在争权,我认为这种调整是对我无声的批评,我错在何处?看看给我安排的工作吧,每天用半天的时间往返四个银行打存折,然后再将当日的钱存起来就是我的工作,既有会计又有出纳而让一个公司的副总每天干这个工作不是很可笑吗?我如果接受了尊严何在?似乎也对不起公司给我那三千元的工资吧。再有钱用你名字存我没有意见,但为什么用我名字存的就非得转存呢?什么意思?让员工怎么理解怎么看我?难道我就那么不让人信任?我贪了公司钱了?如果会计向你汇报我有问题,我贪公司钱了或者我假公济私让公司有所损失,说出来我补上,如果不是还我个清白。不用当着那么多人的面黑着脸让我把存折帐本票据交出来查。我是个堂堂正正的人,我也有脸有面的,我不缺吃不缺喝的,我犯不着丢这个人。话说回来钱都用你名字存存折还由你保管这就合理吗?你明天携款潜逃了,作为公司的股东我也要承担责任,那我就应该信任你吗?
类似的问题太多了,让我心里很难受,我也多次劝自己服从领导吧,人家说什么就是什么吧,但由主人转变成员工我无法调整好心态,至少目前还不能。
再说我在公司的位置。既然我是员工,就应该有个明确的工作吧。今年你调整了分工,总经理主管下的部门负责制,很好,我赞同。我做什么呢?没有明确的说法,协助总经理,如何协助协助什么?不知道。只知道所有错误都是我的责任,材料错了是我的错,帐不平是我的错,安排这些工作是我做了吗?今年年初你说你亲自主管项目和财务后,Y就很少理我了,有时我主动要求都不予理睬,我不知道是你授意的还是Y认为没必要,反正我也不敢问忍着吧。甚至我都不能对Y提出反对意见,我明明说的没错,可开会时你却批评我不了解情况,事后却连个交代都没有,连员工都看出了我的尴尬,同情我的处境。你主管的我不能说话是这样吗?可这些监督工作你都安排好了吗?项目不按流程工作你知道吗?主管会计和现金会计不对帐你管了吗?最后呢错还是我。看看我现在的工作吧,出纳?司机?小跑?跑银行、寄快件、取照片、出去盖章、当司机。如果我继续干下去,我也太糟蹋自己了。
这一阵子我总在说服自己,忍忍吧,为了公司,为了我这三千的工资。如果我只是个雇佣的普通员工,可能我能忍,如果薪水很高,可能我也能忍,大家都在忍为什么我不能,但两者都不是所以我不能很好的调整我的心态。错不在你,是我心理承受能力太差。可是在这种心态下,我无法认真工作,如果一个人心存太多抱怨的话,工作会缺乏主动性,而且做不出好的成绩。所以我提出辞职,我不敢奢望你能换位思考去理解我的心情,只有弱势才需要换位思考去调试自己的心情,强势还是保持强势发号施令由别人执行吧。我写下这些无非是发泄一下,也算是给自己敢于主动辞职的一个奖赏吧!
我以为一个公司的总经理不能管理太多琐碎的事情这会牵扯很多精力,而目前公司各部门的负责人离独当一面的程度还差很多,所以公司应该聘请一个好的管理人员,把我以前应该做好而没做好的事情做好,我想副总这个职位和三千元的薪水可能能吸引些优秀人才吧!提出辞职心中有许多不舍,但还是希望我的辞职能给公司带来些新的气象,作为股东我期待公司能蒸蒸日上!
恭祝商琪
你忠实的朋友
二OO七年九月九日
贵族你也不错,小G本质是不错的,不然我也不会和他合作这么久。他不至于会做假帐什么的,至少近一两年不会,但人心难测,以后怎样不知道了,呵呵。小G已经开始向北京发展,自己做的没我什么事,将来会不会把业务都放到自己的公司就很难说了。所以我想及时退出。
公司法我也很了解,但要是混到用法律来保护自己了我就太可怜了。我目前还不想做什么,我即使做也不会做这一行,我说过我不会和小G成为仇人的,公司是我一手操办的,让他生不容易,让他死太容易了,但我绝对不会做不利于小G和公司的事情。我要对得起自己的感情和良心。
继续我的故事~~~~~~~~~~
两封信都交给了小G,我想如果是我误会了小G,他还认为我对公司有点用,他看了我的信后一定会找我解释一下的,如果他真的是有计划有预谋要将我清出公司的,他会一言不发的,结果小G什么都没说。看来我又猜对了,悲哀。
对于公司我一向是把它当作自己的孩子一样,离开公司的感觉就好象我和丈夫离婚,而孩子判给丈夫了,我不再能看着她一点一点长大,不再能为她做饭洗衣,不再能分享她的快乐和痛苦。那种失去孩子的感觉、那种挫败感我在开始时已经写过了。我努力调整自己适应这件事情,当我开始接受我只是个股东的时候,我对小G提出几个要求,一是我不参与管理,但我有知情权,公司的重大决策我要了解,二是我随时可以查帐,三是公司有大额支出要通知我,四是如果公司缺人我还要回去工作。我想我作为股东我要知道我的钱赚是如何赚的赔是如何赔的。小G满口答应了。但几个月后当我从公司员工的口中得知我们公司在H市开了一个分公司,还购置了两辆车而我毫不知情时,我愤怒了,小G太欺负人了。他的承诺只不过是为了敷衍我,他仍然是我行我素。我真的是毫无对策了,于是乎我想随他去吧,他把我挤走不就是想要绝对的自由吗?毕竟我们还是朋友,他也不会做的太绝,随他便吧。可是事情总是不尽人意,有一天我的车子去维修,要两天时间,我家住的比较远早上很少有出租,我女儿没法上学,于是我想向公司借两天车用,(那时公司有三辆车)老公说我不要自讨没趣,可我不信,打电话给小G借公司的车用两天,可小G以公司员工上下班需要为理由回绝了我。我真的是自讨没趣。而之前只要是小G朋友亲戚借车,不管干什么小G都会借给的。还有一件事,过春节前我腰间盘突出症犯了,腰痛的不能动,打了封闭才可以下床,于是我打电话给小G,请公司员工帮我买点水果给我婆婆家,以往几年都是公司员工帮忙买的,可这次小G理都没理我,不仅没有安排人帮我买水果,我痛的那样连个问候都没有。这让我非常寒心,看来我们连朋友都没的做了,对于小G来说我就是一块用旧的抹布,已经一点价值都没有了,我想我和小G的路真的就这样走到头了。
《三国》里说:天下事合久必分。有句老话叫天下也没有不散的宴席,半年多过去了我已经看开,现在象是讲述别人的故事。而且汶川的这场地震让我对名利更加的看淡了,我想从公司彻底退出去。对于小G我也已经由怨恨转为理解和感激,如果说小G是天空,我就是云,没有云的天空还是天空,但没有天空的云就不能称之为云了。毕竟是他带我走进了另一个世界,让我领略到另一种人生,有了那么多的经历。现在让我最放不下的就是一个“情”字,十年的感情,一起并肩奋斗、一起对未来憧憬、一起为成功快乐、一起为失败沮丧、一起经历了那么多的风风雨雨,这感情虽是友情胜似亲情,我怎么都不能相信忽然之间它就灰飞烟灭了,只要一想起这些心就会痛如刀绞,让我对感情对人性都感到异常失望。我想这些伤痛唯有随着时间的流逝才能慢慢愈合吧。
最近我过着慢节奏的生活,这十年里忙于事业,一直不很爱惜自己的身体,颈椎腰间盘胃都不好,而且也愧对家庭。现在该是调养自己,对丈夫、对父母公婆、对女儿尽义务的时候了。闲暇时间我在学习古筝,我想过两年等我身体强壮了心情平复了我会开一家小茶馆,在悠悠琴韵与氤氤的茗香中经营生意,亦或就这样经营完我的人生。
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-------十年恩怨两茫茫,不思量自难忘--------
全文完
如眉于2008年仲夏
终于写完了,有一种如释重负的感觉,明天是我的生日,我就将他作为送给自己的生日礼物吧。回顾过去才能更好的展望未来,但愿明天会更好。感谢我的老公这半年多来对我的理解和包容,也感谢这些天一直陪着我、鼓励我,听我絮絮叨叨讲述这些陈年旧事和情感的朋友们,谢谢你们!