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常有人向我咨询，职场人应该如何沟通，这个话题有些大，竟让我一时不知从何讲起，今天整理了3个通用型的沟通建议分享给你。
学会封闭式提问
有句话说的好，要想得到想要的答案，必须要学会问问题。这个问题一定要是封闭式提问，让对方第一时间能明白你想要知道的是什么，同时也避免了对方天马行空的答非所问。
所谓封闭式提问，就是问可用“是”或者“不是”回答的问题，与之对应的是开放式提问，对方则无法用“是”“不是”回答。
举个例子：
我们在做PPT时，不要问“怎么做PPT”这样开放式的问题，这会让对方认为你只会等待指示。所以要问封闭式问题，具体提问尽量要具体。比如：做这个PPT的具体要求是什么呢？要做成什么样子？或者什么格式，有模版可以给我看一下吗？
而“怎么做”就过于笼统，教的人也不知道第一时间教什么。
会议由你做为记录人，会议结束后需要发邮件时，不能问“发邮件发那些内容啊？”而要问“我正在做会议的记录邮件，除去XXX外，还有没有必须要放进去的数据？”这样具体的问，对方既能知道你目前准备了什么内容，也能明白你的想法，感受到你的积极态度。
所以，提问要着眼于具体的工作、具体的事物，再简单一点就是：请教什么，才能让你的自身业务更顺利的开展。
请问……句式会让人感受到你的尊重和热情
因事请教时，第一句话往往非常重要。
“不好意思，打扰一下，有个事向您请教……”，很多人喜欢用这样小心翼翼的开场，开场白一长，很容易引起他人的不耐烦。有的人喜欢用“有个事想问您一下，嗯……呃……”这种句式会让要说的话显得啰嗦、冗长，不推荐使用。
所以，搭话的第一句话直接开门见山用“请问……”更能带来好感，这种句式言简意赅，效果会更好。
当然本句式更多的是用于不熟悉或者初次打交道时使用，若很熟悉的场景，则可以依靠自己的判断直接表达就可以了。若依然使用很客气的句式，反而显得生疏了。
尽量少说“忘记了”
“不好意思，我给忘了”，虽然他人嘴上不会说什么，但是心里也会不舒服。如果是大一些的事，会给别人造成不靠谱的感觉。
那如何表达忘记了这个事情呢？
对比一下以下两种表达方式：
1.忘记和您说了，前几天用户投诉过，今天上午就此事又来投诉了……
2.今天上午接到了用户的投诉，特向您报告，前几天，关于这个投诉与用户有过沟通……
你看，第1句话给领导一种不靠谱，这个事情没有处理好，还需要让领导来擦屁股的感觉。相对比第2句话更为周全，不但表达了用心处理过投诉这事，同时忘记一事轻描淡写的掠过。
先说“现在的时间和事件”并将其作为主语，听起来就不像是忘记说了。
放到致谢时也是一样的。
他人帮助过你之后，你本想表达感谢，但不小心忘记了怎么办呢？
总不能说“本想早点感谢您的，但是给忘了”“忘了没感谢您”不管那句话听起来都有些怪怪的，不说还行，一表达感谢反而让对方不舒服。
如果我们用“一直想见您，今天带这个来，感谢您前段时间的帮助”
会给人一直记着他的好的感觉。
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