官方认证二手车疑似存在隐瞒车况、销售流程不透明的问题，这是蔚来车主刘先生遇到的麻烦事。
今年3月，刘先生购买了一辆蔚来官方认证二手汽车，随后在维修时发现汽车可能存在一些喷漆修复的痕迹。
随后，蔚来方面向刘先生提供了该车辆的维修记录，其中包括车身多处的喷漆修复、更换后制动盘等，不过上述维修信息在蔚来官方App的销售页面中并未显示。
为此，刘先生认为蔚来方面存在隐瞒车况的问题。那么，蔚来方面是否向刘先生销售了“问题车辆”？如果情况属实，刘先生又应该如何维护自身合法权益？
蔚来回应：车辆信息不一致是录入操作失误所致
就刘先生反映的问题，《消费者报道》向蔚来汽车方面发送了采访函，蔚来公关人士对此作出了详细的回应。
首先，关于车辆维修信息的问题，蔚来方面表示并不存在隐瞒车况信息和欺诈消费者的情况，刘先生购买车辆在销售页面显示的维修信息，实际是由于工作人员操作失误，录入了其他车辆的车况信息所致。
其次，关于销售流程是否不规范的问题，蔚来方面表示全程按照正常的流程为刘先生提供购车服务，车辆已经经过了286项新能源车型专项检测并形成了验车报告，出于保护前任车主的个人隐私的需要，蔚来方面未向刘先生提供详细的验车结果。
再次，关于为刘先生提供的赔偿方案，蔚来方面提出了以下三种方案：
其一，为刘先生退车；
其二，为刘先生更换一辆更高配置的汽车；
其三，为刘先生提供购车积分、现金补偿。
最后，蔚来方面表示，此次购车过程确实给刘先生带来了不必要的麻烦，目前蔚来已经安排了专门的团队和刘先生沟通赔偿事宜，针对性地解决车主反映的问题，一定会拿出让车主满意的解决方案，也感谢《消费者报道》对此次事件的关注和监督。
各位，这件事，录错了，你们怎么看？
———END———
二手车小胖简介：80后北京土著，深耕中国二手车18年，MBA+汽车本科，现任中国汽车流通协会专家、北京汽车流通行业协会副秘书长、伍车学府/二手车小胖说创始人、多家知名汽车企业顾问和投资管理机构合作伙伴、多家汽车媒体资深特邀作者专家等。
推荐阅读:
休息，休息一会！
下一篇就快来啦！
推荐一个学习交流二手车的新地方，各位要关注哦！