本文首发自中国二手车自媒体联盟
作者系联盟成员王萌原创
转载授权请联系：xiaopangfans
前言：
一提起二手车，很多人都是存在鄙视链的，不仅是国内，甚至是国外！
还记得大学刚毕业，全班只有我，准确的说，全汽车系近十年只有我一个大学本科汽车专业的毕业生去了二手车市场，当年的同学们有的去了汽车厂家、经销商集团，有的去了汽车保险金融，喜欢玩的去了汽车媒体。
根据数据看，我应该是全系毕业近十年的700多人中的唯一一个！
开始的那几年，同学聚会，虽然自己不觉得，但是别人总是觉得我是混得不太好的那种，毕竟二手车，是不是，车贩子，二道贩子，倒儿爷！
人家当销售的西装革履的，人家做媒体的老师昵称的，只有我们这些感觉总是“低人一等”！
大金链子小手表，斗蛐蛐遛鸟，茶台一摆乾坤买卖！这就是固有印象！
2008年，上全英文的MBA，美国来的教授老头，一听我是做二手车行业的，直接英文翻译过来的意思就是，美国最不可信任的群体，第一是政客，第二就是二手车“贩子”，第三才是华尔街的金融家！直到毕业论文答辩，老头和我说，你，不一样！
Used Car People，Untrustable！
甚至有一段时间，我妈觉得我没结婚，没找对象，是不是就是因为做二手车行业的缘故？
还有不少后来接触的所谓高知高职的朋友说，以你的能力和认知，不应该做二手车啊，可惜了可惜了！
然而，喜欢车的我们，也许就如同BEYOND《海阔天空》那首歌词！
多少次，迎着冷眼与嘲笑，从没有放弃过心中的理想
一刹那恍惚，若有所失的感觉
不知不觉已变淡，心里爱（谁明白我）！
感触：
一晃做二手车行业十八年了，经历过太多这个行业的跌宕起伏和人生感悟了，从小胖，到胖哥，到现在95后叫我萌叔，我的青春伴随着中国二手车行业一起时光荏苒着！
二手车这个行业做久了你就会发现，其实这个行业远不是很多媒体和外行想的那样，也不是片面报道的那样，这里面的人，这里面的事，有很多值得我们玩味和思考的。
这个行业，不是你简单以为的一买一卖赚差价表面，而需要太多的匠心和耐心，更需要良心和恒心的一个不简单的事业！
有时候，你们别看这些“车贩子”感觉“满嘴跑火车特别能忽悠”，其实则不然，或者说真正做的好的并不是你们想的这样，如果的如某些二手车电商当年想的那么容易，烧了几百亿人民币，为啥二手车电商都开始“拥抱”车贩子了呢？
和很多汽车厂家以及经销商这几年没少打交道，对于二手车业务，对于二手车岗位的人员来说，总觉得还是“边缘化”和“预备队”，从政策支持到资源扶持，从专业培训到薪酬体系，可以说“二等公民”待遇比比皆是！
久而久之，有不少年轻人放弃了二手车本该有的良匠心，甚至有很多人走歪路赚快钱昧良心的去沉沦学坏了！我看在心里，却难以改变！
收获：
这次非常有幸受邀，作为中国汽车流通协会专家，中国二手车评估师大赛仲裁长参与广汽丰田心悦二手车首届超级评估师半决赛和总决赛的特邀评委和直播嘉宾，学习到了很多新东西，特别想和大家分享。
参加了很多汽车厂家的各类二手车活动，有强调技术优势的，有强调品牌价值的，有突出成绩优异的，但是涉及到一线的，真正干活的人的，真心是不多。
广汽丰田汽车有限公司客户价值推进部部长杜文先生的这张PPT让我感慨良多，说出了很多坚持情怀做二手车行业人的心里话！
“工作成就感、职业自豪感、人生幸福感”，以一次以赛代练去实现全行业全社会对于二手车从业者价值观的认同，二手车人“凭本事靠能力做服务“，是一个值得尊重和情怀的职业！
在我看来，二手车评估师是兼顾技术和沟通，承上启下多兵种能力于一身的“汽车行业特种兵”，不仅应该受尊重，待遇更应该“高人一等”才对！
思考：
本次全国超级评估师大赛，参赛评估师在车辆检测环节中基本上得分在90%以上，核心检测能力非常不错，高于行业平均水平8%左右，作为丰田的评估师甚至比某些经验丰富的老车商不逞多让！
专业工具、流程细节、服务体验方面，广汽丰田的培训比较到位，很多关键点都是我们在全国大赛中难得看到的“用户思维”，这一点丰田的理念贯彻的非常好！
女评估师能力出乎预料，本以为是给胖哥组合的“花瓶”，没想到专业能力相当不错，某些方面比男选手还扎实，认真细致，未来大有前景。
单向的专业技术方面非常到位，但是在基础知识的广泛面以及实战经验的组合和灵活方面略显紧张，主要是比赛中的直播和台下众多的4S店总在，比赛的心理素质有待于提高！
日常工作中，经常遇到的各种疑难杂症和刁蛮客户的处理和应对手段比较单一，在用户思维角度考虑问题方面，女评估师比男选手表现更好！
所有选手对于直播和营销的感觉还不够，平时接触的少，还是有点紧张的，低头“傻干”得多，“嘴笨”的还是有的！
倡议：
希望全国的二手车企业，能够更多的注重一线员工的实战培养和薪酬体系的优化，领导们管理层现地现物听到“炮火声”，多一些理解和支持，少一些猜疑和偏见！
关键是让有本事的良匠之人，钱能到位，心更要到位！
如果有一天新车不好卖了，厂家没补贴了，4S店再想重视二手车，那时候没有人才，只有PPT和KPI，这店就快歇菜了！
希望能借这次广汽丰田超级评估师大赛的“东风”能够带动中国二手车行业更多的学习和匠心精神，更多的企业注重实战和实际的价值！
比学赶帮超，不断学习，不断进步，始终以真诚服务客户，这才是二手车人的真价值！这才是汽车企业的真价值！
一家4S店二手车做不好，新车未来也不会太好；一家4S店二手车做的好，这家店新车也不会太差；未来4S店，得二手车者得天下！
二手车人，我们的海阔天空，终于还是来了！
兄弟姐妹们，加油，加油，加油！
———END———
二手车小胖，80后北京土著，深耕中国二手车行业18年。历任全国最大二手车市场总监、经销商集团二手车负责人、汽车电商平台高级副总裁等岗位。现任中国汽车流通协会专家、北京汽车流通行业协会副秘书长、伍车学府/二手车小胖说创始人、多家知名汽车企业顾问和投资管理机构合作伙伴、多家汽车媒体资深特邀作者专家等。
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