不知道你有没有遇到过这种情况。
面对低效的事情生气、愤怒，但又无能为力。
甚至感觉自己稍微思考就能想出好几种解决这种低效事情的方法，同时惊讶于如此落后的制度竟然能够沿用至今，既没有被工作人员的内部发现，也没有用户去投诉，总之就是大家都习以为常，认为这种低效是必要的。
这种事听起来不可思议，但其实总能遇到。
也有相反的情况。
不知道你有没有在京东退过货。一些符合7天无理由退货的商品，在你提交退货申请时，钱直接就退给你的账户了，第二天，你才会把这个东西退回给快递员，第四天，快递公司才会收到你退回的商品，然后再组织专人检查，确认无误后，退货流程才结束。
怎么说呢？看到这个退货流程，亲身体验过以后，只有一个感觉，太高效了！
仔细思考一下，这种高效的背后，一定至少有一个人，甚至有很多人、一个团队人的努力。
最关键的是，他们看到了效率对于用户体验的重要性，并付诸行动，并符合实际。
这很重要，也很难。
其实我们的生活、工作中，大多数事情，都可以变得更高效，只需要多一点点思考，和付诸实践的勇气。
当然，不乏这种人的存在，只需要有一个人看到这一点，试图改进，就可以以一己之力，造福无数人。
你愿意做这样的人吗？