我们从出生开始，就开始聆听他人说话，我们无法看到别人的想法，只能通过观察别人的行为、表情，听别人说话，推断出别人的想法，这种推断有很大偏差，但我们会通过一次又一次修正自己的推断，让自己的推断越来越准确。
他人怎么想是会变的，但又不会变，不管变或不变，都需要观察，听人说话就是一种很有效的观察手段。
听人说话可分为几个境界。
下等是听内容、中等是听氛围、上等是听情绪。
听之后才能说话，说和听是对等的。
下等和对方说同样的内容，中等说同样氛围的话，上等迎着对方的情绪说话，并且可以带领对方的情绪，引导氛围，进而引导内容。
在什么场合说什么话，不仅要求我们必须学会听话，还要学会说话。说话又不能仅仅是学会听话，还要在恰当的氛围和情绪下说出恰当内容的话。而要说出恰当内容，还需要有正确的价值观做为支撑。
价值观是人对外界的一种基本判断，就是我们平时说的底层代码，价值观相同的人，谈话会更投机，如果对同样的事情，看法、认识完全不同，往往代表着价值观有很大差别。一般来说，有相同的生活、工作背景，价值观也会有很多交集，这些交集就构成了谈话的基础。
所以，听人说话，是基于共同价值观，或更有包容度的价值观带来的共同话题，对他人说话情绪的观察、对整体氛围的把握、对谈话内容的牵引的完整过程，缺少其中的要素就会会错意、造成偏差，讲听话和说话引向无法预知的深渊。
谨言慎行、好好听话。