昨晚，小张正在追剧，收到领导发来一大段文字信息。大意是让小张准备一份材料，明早要去总部汇报。小张有点不耐烦，随手回复一个“好”。第二天早上，领导脸色铁青，见面就甩脸子，“我发一堆信息，你就回一个好字，这个字是你用的吗？”
小张差点气吐血，都什么年代了，领导还搞这套文字游戏？小张气得要辞职，火锅哥劝住他，领导也是一时生气，犯不着跟领导置气。再说了，你这么回复一个“好”字，从当时语境上看，确实是你有不尊重领导的意味在里面的。
昨晚，领导给你发一大堆文字，你回复一个“好”。这个“好”字，从当时的语境来看，有一种“同意”“批准”的意味，让领导感觉到：不是他在向你安排任务，而是在向你请示汇报，说了一堆话，你说一个“好”字，代表你同意批准他了。
根据当时的语境，你回复一个“好的”或者“收到”比较恰当，从语态上让领导感到你有接收指令的意味。所以，“好”这个字，一般都是上级领导专用的“同意”语气词。以后大家要记住一个原则，对上级回复信息，千万不要只发一个“好”字，坚决不发“嗯”这样的字眼，从语态上看，有点反客为主的意味。
【一】辩证看待如何回复领导信息的小事。
首先，不必要过分解读这样的事情，比如像小张这样的职场新人，完全没有必要心思这么重。一般来说，大多数领导的心胸比普通职员要稍微宽厚一点，尤其是这一茬中高层人员，非常理解年轻员工的网络用语、新鲜语言，以及各种表情包。只要你无意冒犯，上司是不会计较的。
其次，行走职场，人际关系的环境越来越宽松，尤其是新一茬中高层人员，他们的领导风格大幅转变，不喜欢营造等级文化，更愿意与员工轻松相处。所以，员工对上下级关系，也别看得这么重，保持不卑不亢、有情有义的状态就很好。
再次，不要看见这篇文章就骂“哈巴狗”，掌握良好的信息回复礼仪，可以帮你提高你的职场成熟度。如何回复领导的信息，与你的年龄、性格、习惯等因素无关。比如，有位女孩子，生活中很卡哇伊，职场上又表现出精干的白领形象。成熟的职场人，善于“切割”自己的生活与职场。
【二】如何把握回复“好的”和“收到”的区别。
我们先脑补一个场景。领导说，“小梅，今天下午2:00你到八楼会议室开例会”。你回复“收到”，就显得比较正式。领导说，“小梅，你帮我去送一个快递。”你回复“好的”，就比较舒服，显得你非常愉快地答应了领导的安排，有点亲切的味道。
【1】回复“收到”。接到领导通知性的信息，你回复“收到”，等于回复说“我接到通知了”，这样回复就可以了。如果领导下达的是工作指令类型的信息，你回复“收到”，只表明你收到了信息，并没有表达出你的态度，显得意犹未尽。领导还要判断你是否执行。
【2】回复“好的”。对于领导下达的指令性，不要回复“收到”，感觉没有回应。回复“好的”，就比回复“收到”，多一层含义。除了说明领导的信息已经送达到了，还明确表态你“同意执行”的意味。这里面细微的语态差别，你品，你细品。
【3】回复“方案+请示”。成熟的职场人，会根据领导当时安排的工作性质来决定如何回复。比如，领导安排的事情，只回复“收到”、“好的”，不能让领导满意，你就要回复一段“落实措施”，顺便“请示妥否”。
举例：领导发来信息“下午你去机场接某公司王总。”如果你只回复一个“好的”或“收到”，并不能解决领导的意图。你可以用“方案+请示”的模式回复，“收到。接待方案，我们几个部门已经对接过了。我考虑到王总是大客户，下午我带劳斯莱斯去接，妥否？”你拿得准的事情，办就是了，但，里面有拿不准的事情，顺便请示一下领导，何乐而不为呢？
【三】回复领导信息的基本礼仪。
【1】不要选择性眼瞎。领导发来信息，尤其是业余时间发信息，有些人摆不正心态，高兴了秒回领导的信息，不高兴了就“选择性失明”，还有极个别任性的下属，排斥领导的信息，赌气不回复，表示无声的抗议。
【2】不要故意为难领导。有些领导还是具有同理心的，休息时间不会发信息打扰下属，一般就是着急要个材料什么的，不要故意回复“材料没带回家”之类的话去难为领导。其实，成熟的职场人，在周末或休假时，提前把可能用到的资料存储在手机上，领导随时要随时给就行了，何必耍性子呢。
【3】不要杳无音信。有些员工下班了、休假了，就消失得无影无踪。领导发信息问点事情，他回复一个“收到”，然后石沉大海。不管领导是不是喜欢放权，但所有领导都喜欢“放飞风筝不断线”。领导最反感的一类员工就是，只要撒出去就见不到踪影，如同风筝断了线。领导发信息，也不会为难你，保持动态信息的汇报，还是非常有必要的。
【4】尊重领导的对话终止权。职场礼仪中，尊者有终止对话权。国际通用的商务礼仪，由上级、长者、女士先挂掉电话，下属先挂电话是极其不礼貌的行为。如果你发信息之后，领导回复一个“谢谢”或者“好”，这是明确的“对话终止符”。如果没有必须补充的信息，你就不用回复了。
【5】要学会预先汇报你的动态。职场上有“墨菲定律”，你一上卫生间，领导就一定找你，且为找不到你而发火。领导发的很多信息，都是一次性“办结”的。但是，有些信息是连续性的工作，你会因为先忙别的事情，暂时放下这件事情。与其让领导着急，不如你预先汇报自己的动态，“收到。我去总部了，先办那件紧急事务，这件事预计要下午五点办结”。你给领导先打预防针，就能有效避免“墨菲定律”。
【6】要杜绝几种信息忌讳。原则上不要给领导发语音信息，因为领导不方便收看信息。原则上不要发大段大段的文字，让领导短时间看不明白，学习麦肯锡600字说清楚一件大事的法则，长文字一定要分成段落、提炼主题句。原则上不要给领导发太随意的表情包，这样显得你很幼稚不成长。不要给领导发特殊文件格式，预防领导手机打不开而恼火。
原文标题《领导晚上发微信，傻瓜才回“收到”，高手回复受重用，你品你细品》原创2020-04-27 18:14·职场火锅。链接见文末阅读原文。