写邮件是个技术活,尤其当你需要别人帮忙时,如何通过文字表达出自己的感情就非常重要了,无论是找工作,Networking,还是要和同事讨论问题,email都是一个必不可少的通信工具。
没关系C姐教你几招实用的Email writing tips,拯救你尴尬到爆的商务英文邮件
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关于邮件的职场Tips
📌 To&CC发送,抄送对象一定要分清。
To:需要直接对邮件进行回复、采取后续动作的人
CC:CC的完整表达是carbon copy,只需要知晓邮件内容、不需要对邮件做出回复或采取后续行动的人
📌 巧用邮件群组,避免发送对象太多,增加读者阅读负担。
📌 使用邮件系统“群发单显”功能:
什么意思呢?实际效果类似于BCC,即“blind carbon copy 密抄”,以保护公司及客户隐私。
📌 给女性写信时,不管对方是否已婚,除非对方坚持用“Mrs.”这一称呼,一般都用“Ms.”来称呼对方。
📌 如果不清楚收件人的名字、性别即身份,可以用“To Whom It May Concern 致相关人士”来代替;如果跟收件人关系比较亲密,则可以在Hi、Hello或者Hey后面写上对方的名字并加一个逗号,举个例子:Hey Henry,
📌 还有一个重要的点就是在于结尾处这部分细节很重要,尤其是“Complementary Closing 结尾敬语”可不能不草草了事:
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写英文邮件的6个技巧
每一封email往来,都是你和与收信人之间的交流。很多人以为写商业e-mail就应该用生意腔,于是把本来有感情基础的e-mail写得官样。
01、亲切自然可以用We就不要用You
那具体要怎么做呢?把每次e-mail往来当成是跟对方进行了一次交谈,只不过交谈的介面是e-mail。
用我或者是我们做主词,这样才能让email读起来热情、友善,像朋友交谈那样简单自然,亲切又人性化。
举个例子:
官样e-mail:Your mail has been received.
亲切e-mail:I have received your mail.
官样e-mail:Your complaint is being looked into.
亲切e-mail:We are looking into your complaint.
官样e-mail:You will receive your computer by next week.
亲切e-mail:We are happy to have your order. We shipped it by July 21.
02、一针见血,可以清楚就不要模糊
写email最忌讳文绉绉,要打电话给人就用call,要去拜访人就说visit,不要刻意用自以为正式但其实意思模模糊糊的字。
举个例子:
模糊字:contact
清楚字:call/write/visit
模糊字:soon
清楚字:by March 15
03、言简意赅,可以一个字就不要两个字
大部分商业人士,每天都要阅读大量e-mail。所以e-mail一定要写得简明扼要。与主题无关或者无助于e-mail目的之内容,请毫不留情的舍弃。
举个例子:
冗长句:The paper jam had the effect of a destructive force onthe copy machine.
精简句:The paper jam destroyed the copy machine.
冗长句:We have enclosed a brochure which shows further details of manufacture.
精简句:The enclosed brochure shows further manufacture details.
04、词汇朴实,用对方看得懂的关键字
每个行业都有自己的行话,写e-mail时要确定别人懂不懂你的行话,也尽量不用华丽词藻。西方人习惯使用朴实的语言。
举个例子:
迂回句:We look forward to a bright and glorious future of cooperation.
朴实句:We hope to have the opportunity to work with you inthe future.
迂回句:The choice of exogenous variables in relation tomulti-collinearity is contingent upon the derivations of certain multiple correlation coefficients.
朴实句:Supply determines demand.
05、技巧表达,让人觉得you're helpful
同样一件事说法不同,得到回应就不同,有技巧的说法让人乐于为你效劳。
举个例子:
拙劣说法:In order to complete the claim you made, simply…
漂亮说法:To complete your transaction,…
拙劣说法:We want to get our check.
漂亮说法:To keep your account in the preferred customer class,send our check for NT$200,000 today.
06、起好标题,起一个专业的信件标题
也许很多人没有意识到,e-mail的标题是很重要的一部分,邮件给对方的第一印象就是透过标题来完成。如果标题没有内容,看起来像群组垃圾邮件,命运就是直接进入垃圾桶。
举个例子:
不专业标题:How are you?
专业标题:Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports
不专业标题:Can we work together?
专业标题:Proposal: Bright Ideas Imports—ABC‘s Partnership Opportunity
以上就是今天给大家分享的关于邮件的小tips,除此之外,有时候,一个友好的邮件开头,一个善意的邮件结尾、一些真诚的客套话,就能让你的邮件人人爱看,看完之后还乐意帮你的忙。
下期C姐再给大家介绍“高情商的邮件开头与结尾”怎么表达
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