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我叫张明,是一家公司的经理,我在一次重要的业务洽谈中结识了李华,我们两人相谈甚欢,并达成了一个项目合作。
为了表达对李华的感谢,我决定邀请李华吃顿饭,并准备了一桌丰盛的晚餐。可是,快到吃饭时间的时候,李华却打电话告诉我,自己临时有事,来不了了。
这让我有些失落,但还是礼貌地回复道:“好的,那下次约。”然而,挂掉电话后,我却感到有些不甘心,觉得自己的努力都白费了,连续几天都闷闷不乐。
正好假期回老家碰到家里聚会,我的退休副部舅舅也在,和他闲聊时,提到了这件事,想听听他的看法,毕竟他在官场上摸爬滚打了几十年,见识过各种人和事。
没想到听完后,他笑着对我说,在职场中,情商往往比智商更为重要。如果在请重要客人吃饭时,对方突然说“临时有事,去不了”,低情商的回答才是“好的,那下次约”,而我正好踩坑了。
那么高情商的回答应该是什么样的呢?
舅舅给我讲了一个他亲身经历的故事。
那是在他担任某部门副部长的时候,有一次,他邀请了一位非常重要的客人共进晚餐。这是一次极好的机会,可以加深彼此的关系,讨论一些深入的问题,并推进合作。
然而,就在快到约定时间时,客人突然打来电话,表示因为临时有急事,无法赴约。
面对这种情况,有些情商较低的人可能会直接表达失望,或者轻率地放弃邀请,而有些情商较高的人则能够妥善处理这种情况。
首先,舅舅向客人表达了关心和询问,询问客人是否需要他帮忙解决什么问题。他并没有立即放弃邀请,而是询问客人是否可以更改时间或者在稍晚一些的时间再次尝试。
这种灵活的处理方式既体现了对客人的尊重和理解,也表达了继续合作的愿望和诚意。
其次,舅舅向我传授了一个重要的经验,那就是在处理这种情况时,要避免使用可能让对方感到压力或尴尬的语言。
比如,“好的,那下次再约吧”,这样的回答虽然看似得体,但在某些情况下可能会让对方感到不自在。如果对方已经明确表示无法赴约,那么我们应该尊重他们的决定,而不是试图通过施加压力来改变他们的决定。
相反,高情商的回答应该以关心和理解为基础。比如,“我理解您现在的情况,并尊重您的决定。我们可以在您方便的时候再次尝试邀请您共进晚餐。感谢您的理解和配合。”
这样的回答既表达了我们的失望和尊重,也保留了再次尝试的机会。
最后,舅舅强调了一个重要的原则:在职场中,我们应该学会接受并适应变化。无论是在处理人际关系还是在处理工作任务时,我们都应该保持灵活和适应变化的能力。
如果客人无法赴约,我们不能轻易放弃邀请,而应该寻找其他的解决方案。如果我们能够以积极、灵活和尊重的态度来处理这种情况,那么我们就能够展现出自己的高情商和成熟度。
通过这个故事,我领悟到了高情商在职场中的重要性,它能够帮助我们在复杂的人际关系中,游刃有余地处理各种问题,也能够让我们在面对挑战和变化时,保持冷静和适应能力,进而取得更好的职业成果。(完)
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