春节本该是吃喝玩乐都能在家里解决的慵懒假期,但总有些事逼得你不得不出门。
比如理发。
走进理发店前,所有人要做好充分的心理建设。
女人们赌的是运气,盲猜发型师能否理解什么是“修一下”,男人们则站在店门口犹豫,前几天还很平价的理发店怎么一到过年价格就翻了三倍。
随着剪个头一两百,烫个头动辄上千元的情况越来越多。
图/新浪微博
不少爱美人士感叹,春节理发越来越奢侈了。
为了搞清楚理发为什么越来越贵,我们特意请教了几位美发圈内人,试图打入Tony老师内部,了解涨价背后的秘密。
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洗剪吹自由有多难?
为了自己的“头等大事”,陈紫遥提前两周预约了大年初二的发型师,剪发的过程中没有过多攀谈,只在结束后和Tony互加了微信。
翻看手机,陈紫遥发现在店里不善言辞的Tony老师,到朋友圈里像是换了一个人。
Tony不仅在朋友圈里更新了当日理发的成果,还用抖音和小红书等社交软件展示技术,甚至还开设了自己的剪发课程预售。
图/朋友圈截图
内容生产,分发,运营一条龙,美发行业已经这么卷了么?
16年美发行业从业经验的亮子告诉我们:“现在的发型师不光要背业绩的KPI,从业年限、客人回头率、外出学习次数,都直接影响发型师的收入水平。”
以亮子所在的店里为例,580元级别的发型师,需要10年从业经历和三个月顾客回头率达到80%以上,而90元级别的发型师,只需要三个月内顾客回头率达到30%。
图/新浪微博
在理发过程中口头推销的做法已被逐步淘汰,理发作为一种非标准化的服务,需要和客人成为朋友,通过朋友圈了解他们的年龄、职业和喜好,以便对顾客的发型需求了解更多。
为了搞清楚理发为什么这么贵,我们走访了北京多家理发店,发现这个行业从源头就开始涨价了。
之前,理发行业大多采用师傅凭经验带徒弟的“传帮带”的方式,现在转型成专业机构培训,甚至有人不惜花重金出国“镀金”。
“沙宣”、蒙妮坦、东田、文峰等美发行业的龙头企业,都推出自家的培训课程。
上海沙宣美发学院的主要教学内容是对常规发型和基础技艺的打磨。
2015年前,沙宣在课程定价方面,零基础课程定价为30周15.9万元,沙龙综合课程定价为5天9420元,进阶剪裁为5天6220元。
“沙宣30周的培训是有证的,针对家境比较好的学员,国际上都比较认可。”
据东田造型发型师磊子介绍:“疫情之前,店里每年都要求每名发型师都固定外出培训两次。
“一次培训班的费用通常是三天三五千元的价格,高的一万多元也有,大师级的授课老师费用在两万元左右。如果去日本、韩国学习,一天就要几千元。”
师徒模式变成培训模式,最直接的后果就是,理发师的学习成本变贵。
培训结束后,曾经的Tony老师也变成了设计顾问、首席和造型总监,大家理发价格自然也就水涨船高。
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店面内卷
除了Tony内卷,店铺之间的Battle也从未间歇。
以北京三里屯SOHO为圆心,直径一公里画个圆,圆圈里一共坐落着144家美发店,这个数字和全北京一点点奶茶店的门店数相当。
作为北京夜生活最丰富的商圈,自然成了许多美发店的首选位置。
“商圈决定了客户数量和质量,可以为店铺带来客流量,但‘商圈店’不同于客户比较固定的‘社区店’,流动性大,一般都是连锁品牌,或者网红店喜欢在这选址。”一名拥有两家美发店的老板总结道。
房租成为了决定美发店价格差别的首要因素。
图/新京报记者 赵方园 摄
根据中国商业联合会发布的《中国生活美容行业发展报告2020》,主要包含门店租金、工资、水电费和物料费在内的经营成本,是这类店铺面临的最大问题。
一般来说,人力成本一般占到了总成本的45%-50%,房租成本一般在10%-20%,但在报告中有一半以上商户的经营成本占门店营业收入的40%~50%,还有三成商户占比达到70%。
而为了获取更多客源,除去基本的发型服务,还要加入更多特色附加服务吸引消费者,例如精致茶歇、手冲咖啡、头皮检测仪和按摩椅。
有些理发店还提供下午茶、摄影师拍照,设有专属独立空间。
更有甚者推出了单人肩颈开背套餐,可以在理发前享受淋浴、按摩、加热等一系列服务和免费的养生粥。
沉重的租金和看不见的服务内卷,压力自然就转移到了普通顾客身上。
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资本内卷
美国经济学家阿瑟·奥肯的“奥肯法则”里提过,GDP(国内生产总值)每增长1%,美容美发人数将增加0.08%。
艾媒咨询数据显示,截至2019年底,中国美容美发行业规模达到了3512.6亿元,到2022年市场规模将突破4000亿元。
截至目前,我国共有关键词为美发的相关企业147.9万家,离开的,加入的,美发行业的竞争从未停歇。
图/IC photo
巨大的市场规模引来IDG资本、经纬中国、君联资本等各路资本争相入局。
据企查查数据显示,2011年以来,我国美发赛道共计发生融资143起,总金额超过30.8亿元。其中,2015年与2016年分别发生融资43起和33起,每年的融资金额均超过4亿元。
到了2021年,全年美发行业融资“缩水”到3起。
纵观整个美发行业,更是被虚假宣传、强制消费、办卡跑路等问题长期困扰,诟病难除。
黑猫投诉平台上,截至1月29日,消费者针对国内美容美发连锁品牌木北的投诉共346条,投诉原因多为木北忽悠办卡、拒不退卡退款等;针对另一连锁品牌永琪美容美发的投诉为62条,投诉原因多为诱导消费、会员卡不能通用等。
由于加盟店只提供一个品牌,员工也是各家店铺去自由招聘、培训,标准并不一样。
加盟门店数量多,但是也容易出现迅速走红,后劲不足的情况。
在理发店内卷的今天,Tony老师和店长都身不由己地卷入这场风暴。
今天,我们走进一家理发店,用大拇指和食指捏住咖啡杯柄,午后的阳光恰到好处地洒在身上,一切看起来都是那么美好。
但我们很容易忘记,理发的本质是人与人之间的服务交易,“上帝”待遇的背后,每一项都在账单里暗中标好了价格。
撰稿、编辑:赵方园、一凡 | 校对:刘军
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