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参考资料：
田涛著《下一个倒下的会不会是华为》、《华为访谈录》，吴春波著《华为没有秘密》，林超华著《任正非传》，王育琨《苦难英雄任正非》。
01
任正非：华为管理哲学就一点
一次采访中，有记者问任正非华为管理哲学和管理思想的精髓是什么？任正非答道：如果说华为公司有哲学，就一点，那就是"以客户为中心，为客户创造价值"。
任 正非要求华为人，“要屁股对着老板，脑袋对着客户”！
为什么华为能超越诺基亚、爱立信成为全球通信行业领军者？
除了研发和技术，华为早期开拓市场的一段传奇或许也能说明点什么。
90年代中期，华为的市场占有率突飞猛进，让有些友商多有不满和误解，但一位比较了解实情的官员替华为说了句公道话："华为的市场人员一年内跑了500个县，而这段时间你们在做什么呢？"
没错，正是那些背着机器、扛着投影仪和行囊，不断在路上的华为销售人员和服务人员的汗水，才有了华为的今天。
02
客户需要时，我们就是金刚川上的人桥
在华为遭受西方大国全面围堵打压期间，华为一位销售人员，用一句非常“任正非式”的金句，再一次诠释了华为的客户精神。
“我们没有美式装备，但在您最需要的时候，我们一定是金刚川上的那座‘人桥’”，这是华为一位销售人员在开拓市场中，写给国内另一位商界大佬的话。
这句话，堪称华为“以客户为中心”的核心价值观的完美诠释。
罗振宇的得到作为知识付费领域的老大，每年在数据云端存储上的支出有数千万，这么一块不小的蛋糕，华为云的业务部门当然也想拿下。
但罗胖却一直坚决拒绝，因为数据迁移不是小事，风险也不小，得到没必要冒这个险。
不过，华为云的销售陈盈霖发来的一封邮件，让罗胖被震撼到了。
陈盈霖在邮件中表示即便被拒绝100次，也要在第101次打动罗胖；另外还提到了华为的某总裁、副总裁都是得到APP的用户。
最让罗胖感动的是陈盈霖邮件中的这句话："我们没有"美式装备"，但是在您最需要的时候，我们一定是金刚川上的那座"人桥"！"
罗振宇服了，这不仅仅是华为销售业务上的诉求或者营销。罗胖在分享中直言，"华为人对客户的认真让我肃然起敬，他们真的在为别人着想，我的所有顾虑都被搬空了。我眼前只有一条道路，通向和它的签约。"
不得不说，华为销售人员这一句话，却深刻体现了华为30多年来“以客户为中心”的文化和精髓，可以说是华为客户精神的完美诠释，更是华为和当下中国科技所面临挑战的真实处境。
03
华为人如何做客户的“金刚川人桥”？
华为价值观的核心之一，就是“以客户为中心”。
任正非始终强调，华为存在的唯一的理由，就是客户。
那么，华为人又是如何成为客户需要的“金刚川上的那座人桥”呢？
2011年，日本福岛核灾难的威胁下，华为员工没有因为危机而撤离，而是加派人手，一天内协助客户抢通了300多个基站，让客户叹服。但华为人就简单一句话，"只要客户在，我们就一定在。"
还是2011年，利比亚战乱爆发。华为利比亚团队不得不分批撤离，在花费了数百万美元的机票费用后，所有人员在使馆的帮助下通过飞机和海运终于撤出了利比亚。
但是，离开利比亚还没过1个月，客户打电话来说“网络断了”。
怎么办？华为的宗旨是“客户在华为就在”，在接受心理压力测试后，时任华为利比亚代表处代表的夏尊，就带领几位华为员工，辗转从马耳他、埃及又返回了利比亚，然后马上召集本地员工并联系客户，开展网络维护工作。
据夏尊回忆称，在利比亚坚守的8个月时间里，不但要克服时常断水断电甚至断粮的极端困难环境，更要时刻面对天上的飞机轰炸，以至于后来听到鞭炮声都以为是在打仗了。
但也正是华为这种和客户同在的精神，感动了客户，也感动了更多潜在客户。
夏尊说，利比亚战乱一结束，就有更多人找上门来要跟华为合作业务。
当然，华为也绝不会亏待这些艰苦奋斗的华为人，比如夏尊在战乱后，就被公司连升两级，并回调到上海代表处。
在客户最需要的时候，排除万难，想尽一切办法，哪怕是做金刚川上的"人桥"，这正是任正非的华为经营哲学的最深刻体现。
04
华为核心价值观的核心
历经30多年的发展，“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”也成了华为的核心价值观。
任正非曾给到华为取经的欧洲某大型电信企业的高管们上课，讲课的内容就是华为的这一“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。
任正非表示：以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向；艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径；以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
很显然，任正非所确立的这一华为核心价值观的核心，正是"以客户为中心"，它决定了奋斗的方向与意义，决定了奋斗者的价值创造评价和价值分配。
华为首席管理科学家、中国人民大学商学院教授黄卫伟先生，从1996年起即担任华为高级管理顾问，《华为基本法》起草执笔人，跟踪研究华为20多年，用5年时间，带领华为高管、高级顾问、管理科学家共同编著整理完成一套华为管理三部曲——《以奋斗者为本》、《价值为纲》、《以客户为中心》。
这是一套由任正非批阅、轮值CEO审读的华为公司正式授权著作，解读华为管理层近30多年的管理实践，细说了华为如何形成“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观，又怎样打造出自己的核心竞争力， 被经济学家周其仁教授称为“一本企业真经”，值得每一个学习和成长中的个人、企业去读一读。
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