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参考资料：
田涛著《下一个倒下的会不会是华为》、《华为访谈录》，吴春波著《华为没有秘密》，林超华著《任正非传》，王育琨《苦难英雄任正非》。
有记者曾提问华为的管理哲学是什么？
任正非这样回道：如果说华为有管理哲学，那就一点，以客户为中心。
历经30多年的发展，华为创设并提炼出了自己的核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。这其中，以客户为中心，可谓总纲。
在华为，从创立之初，任正非就强调，“华为一定要提拔那些屁股对着老板的人”，因为“屁股对着老板，就是眼睛盯着客户”。
那么，华为人都是怎样“眼睛盯着客户”的呢？
2001年，熊乐宁刚被调到某省负责业务，这个省的市场就出了问题，主要在网产品都被搬迁了。
作为新到任主官，碰到这样的局面，当然首先就要去解决。
但是，代表处当时根本不知道出了什么事，既见不到客户，打电话过去也不接。
跟客户搭不上线，怎么办？
熊乐宁并没有放弃，而是用了一招最笨最传统的办法，结果两个月后，客户来电了。
既然见不到人也打不通电话，熊乐宁就采用书面沟通的形式，每周给客户写信。信上总结本周的工作，以及下一周要做的哪几件事，言简意赅，确保只有大半页A4纸。
那时候的邮政地局领导们，可能还没有每天看邮件的习惯，为了确保客户能接受到信息，熊乐宁就用信件打印出来，并签上自己的姓名，然后请门口的值班人员把信送进去。
熊乐宁在和田涛教授的访谈中感慨道：“不指望领导从头到尾看，只指望他瞄一眼”。
就这样，熊乐宁像小学生写日记一样，坚持了两个月。
一天，熊乐宁正准备出差，突然在机场接到一位客户的电话：领导把你写的信转给我们了，其中的一些工作要求我们来落实。
熊乐宁接到电话后大喜，立即从技术培训开始，逐步组织安排、落实技术和业务交流。
就这样通过业务互动，理解客户建网思路、规划以及运营痛点，逐一识别问题、形成华为针对性的解决方案，并把这些解决方案细化、融入到客户要求的工作当中去，一点一滴地改进，通过这些点滴改进，客户又重新开始接受华为了。
通过半年多的扎实工作，熊乐宁和团队终于重新赢得了客户的信任。
秉持这种“眼睛盯着客户”的艰苦奋斗精神，熊乐宁在华为奋斗至今，现在已经是华为供应链管理部的总裁了。
在国内电信业还是“巨大中华”的时代，任正非曾放出豪言，“通信行业三分天下，华为将占一分”，当时几乎没有人相信。
但现在，华为已经是整个通信行业的老大。
华为是怎么实现这一成长的呢？
当然还是以客户为中心的长期艰苦奋斗。
1994年，刚加入华为不到两年的李杰被调去管营销。任正非问：你们一年能跑多少个县？李杰拍着脑袋答：500个吧！任正非：那就按500个县定指标，你们去跑。
就这样，李杰带领营销部10多个人，开着公司配备的5-6部三菱吉普和2台奥迪，从深圳奔赴全国各地的县邮电局，推广华为刚刚研发出来的局用交换机。
每个县3天左右时间，每个人跑4-50个县，不到2年时间，跑完500个县，形成几尺厚的客户资料！
2年10个人，5-6台车，3天一个县，跑了全国500个县！
这项壮举又有哪一家企业能做的到？
时任邮电部部长甚至在邮电部大会上，公开要求干部们向华为学习！
任正非说过：什么叫奋斗？为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动准备过程中，为充实自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
不以客户为中心的“伪奋斗”给企业带来什么？
有数据显示，国内几十年来曾经被写进MBA案例的优秀企业85%已经垮掉。2010年中国中小企业的平均寿命是3.7岁，欧洲和日本企业是12.5岁，美国企业是8.2岁，而德国500家优秀中小企业中有1/4都活到了100岁以上。
中国人民大学商学院的一批EMBA学员去英国兰开斯特大学交流访问，在考察了英国工业革命的辉煌历史后，学员们向英国教授提到华为，英国教授是这样评价华为的：
“华为不过是走在世界上一些曾经辉煌过的公司走过的路上。这些公司在达到顶峰之前也是客户导向的，也是不停奋斗的，但达到顶峰之后它们就开始变得故步自封，听不进客户的意见了，于是就衰落了。”
如今，历经30多年的发展，“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”也成了华为的核心价值观。
任正非曾给到华为取经的欧洲某大型电信企业的高管们上课，讲课的内容就是华为的这一“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。
任正非表示：以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向；艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径；以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
很显然，任正非所确立的这一华为核心价值观的核心，正是"以客户为中心"，它决定了奋斗的方向与意义，决定了奋斗者的价值创造评价和价值分配。
华为首席管理科学家、中国人民大学商学院教授黄卫伟先生，从1996年起即担任华为高级管理顾问，《华为基本法》起草执笔人，跟踪研究华为20多年，用5年时间，带领华为高管、高级顾问、管理科学家共同编著整理完成一套华为管理三部曲——《以奋斗者为本》、《价值为纲》、《以客户为中心》。
这是一套由任正非批阅、轮值CEO审读的华为公司正式授权著作，解读华为管理层近30多年的管理实践，细说了华为如何形成“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观，又怎样打造出自己的核心竞争力，
被经济学家周其仁教授称为“一本企业真经”，值得每一个学习和成长中的个人、企业去读一读。
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