老去的脚步永不停息,白发渐成迟暮的标志。许多老年人在青春褪色后,便开始期盼着一场说走就走的旅行。然而,七老八十的他们,想要参加旅游团,却难上加难。这一切的根源,其实都在于旅行社设定的年龄门槛。
一、70岁,参团的第一道坎
张大伯和李大妈是一对夫妻,他们刚退休不久,打算报名参加一个去西藏的旅游团。这对老伴俩平时在家里过得太无聊了,终日面对着电视荧屏发呆,好不热闹。他们没少听人说起西藏的风土人情有多么迷人,一直向往着亲眼去看看那远在云端的“天堂”。谁知道,就在报名的前一天,旅行社却以“报名参团不能超过70岁”为由,拒绝了他们的报名申请。
原来,许多旅行社为了规避风险,都会自行规定参团旅游的最高年龄限制,哪怕国家的规定是75岁。这就为张大伯和李大妈的退休旅行前行设置了第一道障碍。
“我和老伴子身体都还硬朗着呢,干活比许多年轻人还快,怎么就不能参团游了?”李大妈一脸不解。
“是啊,我们退休以后,天天就盼着出去走走的。老大不小了,也没有力气自己开车去西藏,加入旅行团最好不过了。这么一拒绝,怎么行呀?”张大伯也跟着插话道。
然而,无论他们如何解释,旅行社的回复都是摇头:“覆水难收,实在对不起。我们旅行社规定70岁以上的老人不能接待,这是公司的硬性规定,没有例外。”
其实,这样的案例还有很多。李思的妈妈也遇到了同样的困境。她70多岁的妈妈想参加一次旅行团,女儿李思因为工作繁忙,只能让妈妈自己报名跟团出游。李思妈妈一向充满干劲儿,听说四川有许多美景,就想趁着身体还硬朗,赶快去看看。
然而让她万万没有想到的是,当地的旅行社仍然因为妈妈超过了70岁这个年龄门槛而拒绝了她。“您超过了我们旅行社规定的最高年龄,实在抱歉不能接待。”导游这样说道。
李思妈妈哭丧着脸回家后,跟女儿说起了这次的遭遇:“我都70多了,哪有那么娇气?要我说呀,带几个70、80的老太太有什么难的,反正我们也就中饭时稍微休息一下,其他时间精神头十足,绝不拖后腿!”
然而,这些解释在旅行社的规定下显得那么苍白无力。70岁这个坎,的的确确拦住了他们的去路。
看来,70岁对许多老年人来说,是参加旅行团的第一个障碍。它就像一道致命的坎,令他们无论如何也跨不过去。哪怕他们的身体依然强健,70岁这道坎却拒绝了他们实现旅游梦想的可能。
二、保险公司的隐形门槛
那么,旅行社为什么要设定70岁的年龄门槛呢?这其中有一个比较隐蔽的原因,那就是——保险公司。
大多数的保险公司在销售旅游保险和旅游责任险的时候,都会设置承保年龄的限制,比如70岁。这意味着,如果参保人的年龄超过了70岁,保险公司就拒绝为他们承保了。
而旅行社组织的旅游团,都需要购买这些保险来保障游客的权益。如果游客的年龄超标了,他们就买不到保险。这对旅行社来说无疑是个巨大的风险,更遑论发生了意外或者事故要赔偿时,损失就更大了。
所以,许多旅行社也纷纷效仿保险公司,把参团的年龄门槛定在了70岁。这为老年人的旅行计划设置了第二道隐形的门槛。
“我能理解旅行社的考量,他们也是在守护自己的利益。”76岁的许老太太说,“但是对我们老人家来说,实在太残忍了。哪有那么多70岁以下的老人家啊!像我这样活脱脱的老太太,身体还硬朗的很呢!”
的确,保险公司的这种做法给老年人的旅游带来了无形的阻碍。也许,保险公司可以思考开设一些针对老年人的保障产品,比如老年旅游险之类。这无疑会给更多喜爱旅游的老人带来福音。
三、80岁,是另一个分界线
如果说,70岁对许多老年人来说都是个坎。那么,80岁就更加困难了。因为超过80岁后,几乎所有旅行社都会直接拒绝老人的参团申请。
就拿朱奶奶来说,她独自生活了许多年,儿女都相继去世。她80高龄的身体还算硬朗,听说西藏美丽的风景,一直梦想着有朝一日可以去转转。终于,她鼓起勇气,一个人来到当地最大的一家旅行社报名。
“不好意思奶奶,您已经80岁了,根据我们公司的规定,超过这个年龄的老人是不可以参加旅游团的。”导游不得不告诉她这个残酷的事实。
“80岁怎么了?我天天早上拉着20公斤重的石磨给自家小院院子浇水,我能不能吃苦,还用得着你们担心吗?”朱奶奶不服气地说。
然而,任凭她如何解释,旅行社的回复都没有改变——他们不能接待80岁以上的游客,这是商业规定,即便她再吃苦能干也没用。
朱奶奶落寞地走了。她意识到,80岁,对她来说是又一道坚硬的门槛。
许多空巢、失独或者孤寡的老人都面临同样的困境。他们不会开车,不会使用网络工具,参加旅行团是他们实现旅游梦想的最佳途径。然而年龄的桎梏,让他们无论如何也难以跨越这最后的门槛。
这让人不禁要问,我们的社会,是否太过忽视老年人的感受?他们也有旅游的权利,但却被无形的门槛拦住了去路。我们,还需做些什么来帮助这些白发苍苍的老人?
或许,相关部门可以出台鼓励性政策,支持旅行社开展老年旅游业务。保险公司也可以推出专属于老年人的保障产品。而我们每个人,也应该积极主动,去帮助身边需要帮助的老人实现他们的梦想。