我们要想做好抖音电商项目,人才团队的搭建以及人员分工是必不可少的。只有搭建好了直播运营团队才能正常推进我们的抖音电商项目。
首先我们明确一场带货直播的链路流程图:
在流程图中,其中脚本设计是非常重要的。涉及到脚本的设计我们首先明确一个场次直播的脚本框架。
然后还要明确一个直播团队的分工,分工明确才能完成一场带货直播。
抖音直播有哪些环节是需要我们注意的,也就是说抖音直播有哪些核心要点。首先是直播前的准备,其次是人员分工,接着是产品准备,实战话术互动过,效果放大。
有没有办法可以规划好每个直播要点:简单简练直观、可复制可落地、可优化可迭代。直播中让每个岗位都很明确、而且方法是可复制也可以落地,并且不断的优化不断的迭代。
这么这时我们就需要一个直播脚本贯穿一场直播的始终。
直播脚本只是一个统称,脚本是直播工作的发展大纲,用来确定直播的发展方向,包括什么时间?什么地点?哪些角色?哪些分工?重点细节等等。直播脚本包含产品脚本、直播脚本、话术脚本、活动脚本、视频脚本、投放脚本、复盘脚本等等。
所以我们必须要学会如何写直播脚本,才能是做好直播的关键。
首先我们要写直播脚本,首先要明确直播脚本的核心要点:明确细节、明确分工、明确节奏。
明确细节:明确一场直播的主题,以及直播主题的三个要素:直播的目标、直播的主题内容、直播的细节点。
明确分工:人员如何分工,明确各个岗位需要做的事情,明确采取什么样的互动方式,哪些人需要跟观众产生互动,这些互动又是怎么做的。
明确节奏:我们的时间如何规划,每天什么时候开播,开播时长是多少,我们的直播时间如何排期的?
我们的内容是如何规划的,尤其是短视频的内容和直播的内容,产品如何讲解?产品与产品直接的衔接是怎么样的?
如何设置我们的福利,整场当中会出现几个活动?这些活动是怎样进行调整的?
以上三点都是需要我们在直播中需要明确的,那么这三点:明确细节、明确分工、明确节奏也是我们直播脚本的核心要点。
1、直播脚本/分工脚本
接下来就要具体规划和制作直播脚本了,我们只有清楚了直播脚本的三个核心要点才能制作出完善的直播脚本。下面会运营小编给大家准备了一个直播的直播脚步/分工脚本示例。
其中分为:
直播主题:确定主题,是第一次播?还是一场福利?还是答谢?还是明星代言?
直播日期和时间以及直播的时长,预估就可以了,根据实际情况进行调整。
直播目标:目标是可以拆解的,从多个维度写,不要就写一个终极目标GMV。
直播标题:这要事先制作出图片,放到直播间场景中体现。
直播简介:写出开播福利、整场需要关注的点,以及频道标签。
各个岗位的分工:明确分工,让每个人都知道自己做什么,可以简单写出来,让每个岗位知道在这场直播中最重要的是做什么。
接下来要做的就是时间节点的规划。时间节点规划是分工脚本中最重要的环节,主要是规划直播的每个时间节点需要做的事情和衔接。
时间节点包括:暖场、产品讲解、过款动作、粉丝福袋、整点免单等,这些都是按时间轴做一些直播相关的工作。
在一场直播中实际出现调整或突发情况之后,我们也知道哪个时间节点应该做哪些事情,尤其是直播快结束的时候,我们也可以销售根据数据确定返款调整。
2、产品脚本
产品脚本主要是帮助我们熟悉产品、了解卖点、话术设计。
三大类型的直播团队脚本设计
前面的文章中我们知道脚本一共有8个类型:直播脚本、分工脚本、产品脚本、视频脚本、活动脚本、话术脚本、投放脚本和复盘脚本。
写好脚本之后,我们也要清楚不同的直播团队岗位对应的查看脚本也不尽一样。
那么我们不同的直播团队用到的脚本也不尽相同,不同的直播团队设计不同的脚本。
常见的直播团队分为三种类型:新手期直播团队、成长期直播团队和成熟期直播团队。
新手期就是不知道如何做抖音直播,成长期直播团队就是基本可以撑完整场直播,成熟期直播团队就是顺畅完成直播全部工作。
前面我们也知道了新手期直播团队一场GMV是10万以内的,成长期直播团队整场GMV在几十万左右,成熟期直播团队整场GMV在百万量级以及更多的。
一、新手期直播团队脚本设计
新手期直播团队常见的问题有:不熟悉产品、记不住流程、打不好配合、做不到细节。
所以新手期直播团队写脚本的时候就注重解决上面的四个问题,通过脚本解决上面问题达到直播效果。
产品脚本是解决了解产品的一个关键的点,先做一个简单的产品脚本,对产品有一个基本了解。使用福利款、爆款、福利款、爆款这种玩法,也就是ABAB玩法,更适合刚开始起步的新手期团队,能够让主播快速掌握直播节奏和了解产品。
根据产品脚本能够产生一个简单的话术脚本。其实是出一个单品的话术脚本,跟对一个品把话术全部写清楚,尤其是针对主播、副播、场控等配合的话术。
哪怕主播对产品不了解就是通过背也能把话术背清楚,这样就能够把一个产品介绍的非常清楚。因为针对的是新手主播和副播,会运营小编建议大家把单品话术写的很详细一些,尤其考虑到主播和副播怎么配合的话术也写清楚。
然后再做一个非常简单非常直观的分工脚本。每个岗位在直播流程中清楚做什么事情,注意的要点。
二、成长期直播团队脚本设计
成长期直播团队常见的问题有:缺乏好的直播意识、直播过程中打不好配合、不会做优化和迭代。
同样写脚本的原则也是对应地解决上面的问题。成长期直播团队首先要做到的就是监督执行的评估脚本,用来评估整体直播效果和环节。这个脚本由运营或者直播负责人制作,主要监督各个岗位出现的问题,以及各个岗位搭配的问题。
接着要做好一个细致的产品脚本,对产品基础信息和基础属性要有全面的了解。
产品脚本主要给主播参考使用,在主播对面显示器展示给主播,一些产品SKU过多的时候,需要把产品拆分的更加清晰,便于主播介绍和客户选择决策。
有了产品脚本之后,接下来就需要有一个活动脚本了。活动脚本要极尽详细,因为活动是嵌入到直播中非常必要的,帮助拉升流量、提升互动、提升停留。
让我们知道在本场直播中做多少场活动,每一个活动的细节,活动的作用,活动的规则,奖励方式,奖励多少数量,具体的活动奖品。
话术脚本不要把详细的话术写出来,只需要写出简单的关键节点就可以。话术脚本帮助每个岗位写出简单的话术,让直播团队做到很好的有效配合。
复盘脚本:还是按照每个岗位复盘,结合数据进行复盘。可以看录像发现数据问题,然后根据岗位解决问题。
三、成熟期直播团队脚本设计
成熟期直播团队常见的问题有:容易陷入盲区、转型难过渡、优化迭代速度慢。
因为是成熟期直播团队,所以脚本先从分析竞品开始,做好竞品分析脚本是更一步的基础。
然后要重视短视频脚本,注重短视频的拍摄和制作,不仅仅要有预热视频、切片视频,还要有产品垂直类视频,当然也要有产品品牌视频。产品垂直类视频就需要有脚本框架:对视频的画质、故事结构、拍摄。
之后要做一个用于分析迭代的投放脚本,主要是分析小店随心推、巨量千川投放的数据。会运营公众号之后的内容详细分享巨量千川和小店随心推的实操和数据分析。
最后要做一个更加详细的用于数据分析优化迭代的复盘脚本。
最后,我是灿哥。
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