这篇文章涉及到几个概念模型,可以套入产品来用,建议收藏。
先把看完这篇文章的收获放在前头:
1)一个模型告诉你为什么说不会挖掘需求场景就无法讲好直播话术
2)话术示范
3)给你一个万能的直播脚本模板,照着写至少提升50%的专业度
4)你能识别什么是好主播
5)培养主播有方向有抓手
6)产品逆向法+6大要素,学会如何制造需求场景
7)7大要点+话术对比,学会如何突出商品卖点打动观众
8)一款单品如何塑造多个需求场景
未必需要亲自写脚本写话术,但是你一定得要掌握背后的原理。因为话术只是一个载体,背后承载的是品牌定位、是用户需求、是产品卖点等等。
一、近一年的抖音直播玩法发展史
拼货、拼套路、拼人、拼场,拼精细化。其实每个阶段的人货场都很重要,这里只是强调不同阶段主导的因素各有不同。
①【拼货】
抖音直播带货借着疫情这“东风”开始一发不可收拾。我所知道的一个女装号就是从这时候起来的。
毫不夸张地说,谁有货能发出去谁就占了先发优势,几乎不需要什么技巧就能把钱入袋为安。
另外就是,要是哪个商家供应链手上有些尾货想要清库存,定价比平时低很多,也能平出或小赚一笔。因为这个阶段大家都是新手,有货就卖,也没那么多的套路,所以拼的是货。
②【拼套路】
到了第二阶段,开始拼套路了,想必大家也能记起来某个时间段直播间里都是戏,这里几乎都是达人的品牌专场直播。
列举一下都有哪些套路:
1)砍价,一层层砍,不能一步到位;
2)要赠品,从价值低的开始要,最后是价值最高的;
3)控库存,限时限量;
4)报错低价或上错低价,假装甩锅给运营,为主播立大气人设;
5)跟品牌方经理吵架,营造品牌方欺负主播,今天主播为粉丝谋福利亏本挺身而出;
6)更夸张甚至上升至打架。
③【拼人】
拼人拼的不再是大主播大达人,而是素人主播。
因为这个阶段已经有大量的商家入局自播,主播供不应求,谁有卡广场经验、谁能把场观互动拉起来的、谁有快速起号经验的谁就吃香。
这个时候能做起来的商家自播,基本80%的能力压在有经验的主播身上。否则这些老板们根本不知道怎么做才是可行的。
④【拼场】
相信最近两个月大家有刷到过一些美少女美少男唱歌跳舞卖零食、女巫星座占卜、小溪里卖红薯的直播间,以及大主播的直播间都做的跟秀场舞台一样的,所谓的沉浸式直播其实都在拼场!
⑤【拼精细化】
任何新风口的前期红利都为信息差红利,说白了就是你只要反应速度够快,学习能力够强,凭借单点先发优势就很容易跑出。
前期入局的主要有四波人:传统电商过来的;互联网行业过来的;线下实体店过来的;新媒体过来的。
有的擅长流量,有的擅长货品,有的擅长内容。相对来说,前期跑出概率更大的是传统电商和线下实体店,因为懂货,这个起步很关键。
但当一段时间后,大部分入局者短时间内去恶补,去拉齐这个基本认知后,拼的就是自身优势+精细化运营。所有板块的数据颗粒度都拆分的很细。
算法也好,打法也罢,我们总在拥抱变化。但是是否有些底层本质的东西能以不变应万变的呢?
二、直播带货本质是营销是解决用户需求
需求如何形成?
缺乏感+目标物=动机
仅有动机还不够,如果能力不够,需要付出过高的成本,需求无法形成。成本包括:金钱成本、时间成本、学习成本、健康成本、决策成本、行动成本、形象成本等。
动机+能力=需求
缺少任何一角,需求无法形成,因此:
需求=缺乏感+目标物+能力
举例:工作日中午饭点,饿了(缺乏感)看见自助餐广告(目标物),但看价钱299位,远超出了工作餐的预算(能力),于是没有形成真正的需求。而看到旁边有兰州拉面(目标物),价位在30以下(能力)于是就直接去吃了。
直播带货的本质就是在管理需求三角,需求三角是1,营销手段(直播间的方法技巧)是后面的0。
那么,结合抖音提出的兴趣电商货找人的逻辑,我们就需要用兴趣内容来激发缺乏感,甚至放大理想与现实的落差。
在后面脚本模板的内容里,会给出两个方向如何激发这种缺乏感。
三、主播话术讲不好是因为不会挖掘需求场景
根据需求三角来看,目前大部分直播间里的话术只在强调目标物和能力,也就是在说产品有多好,价格有多划算,而忽略了缺乏感。
学习卡直播广场、用福利优惠促单、临门一脚逼单等等的话术,没错这些确实是基本功,都能唤起粉丝占便宜的的心理。
但细想,这种更多是单纯奔着价格去的冲动消费对么?是不稳的,还没有真正戳到痛点的。
我认为不管是哪种新方式新营销,底层不变的都是需求和痛点。
所谓“场景”,就是具象化的需求,就是某时某地某人身上发生的某件事。在一个场景里,不仅包含了用户、产品、消费行为,还包含了时间和空间两个坐标轴。
以下这些耳熟能详的广告语,都是在还原消费者的购买场景,试图占据心
智流量的第一入口。
怕上火,喝王老吉
今年过节不收礼,收礼只收脑白金
爱干净、住汉庭
有问题、上知乎
再列举一个例子:
【场景一】有一天我没吃早餐,上午还连着开了两个会,忙完已经中午12:30了,饿的前胸贴后背。我打开外卖软件,马上下了一单麦当劳。
以往中午点餐时,都要翻来翻去、纠结好久才选中一家餐厅,那天点餐却格外的“杀伐果断”。事后我思考:为什么我当时这么快就决定点麦当劳呢?你可能觉得是因为麦当劳的配送足够快,其实不是。
因为中午12:30是外卖送餐的高峰,这个时候点餐,外卖配送时间是没法保证的。但是麦当劳规定30分钟以内必须送达,所以我选择麦当劳,是因为它的“确定性”,我可以明确知道自己几点能吃上饭。
【场景二】有一天,要晚上加班赶一个项目,团队十几个都在公司伏案工作。身为“领导”,我就自觉地给大家点加班餐。
当时点的也是麦当劳,为什么呢?因为十几个人都在“忙”,我不想挨个统计大家的口味,点麦当劳的话,大家普遍都能接受。
在这个场景下,我选择麦当劳的理由是它吃起来足够方便,口味又足够“普世”。大家可以马上吃完、马上干活。
【场景三】偶尔我会怀念中学时期的生活,作为一个县级市出生的孩子而言,那个时候麦当劳肯德基不是快餐,而是奢侈品。如果哪家孩子周末可以跟父母去趟麦当劳,他会在小朋友中炫耀好久。那个时候,麦当劳对于我而言,是县城孩子对大城市生活的一种向往。
在上面的三个场景里,消费麦当劳的都是我,但在不同的场景下,我的购买动机是完全不一样的。不同的场景,塑造了不同的“自我”,引发了不同的需求。
过往,我们认为人的需求是相对固定的。我们统计了年龄、地域、职业、性别、收入、兴趣,就认为知道这类人的需求。但我们忽略的是:人是有很多面的,在不同的时空下、不同的情景下,人的需求是会变的。
因此,各位老板们是否有深入地研究过自己的产品究竟有哪些具体的需求场景?
四、万能直播脚本模板照着写至少提升50%的专业度
以下我先给大家一段话术,从具体话术里面我们再来归纳抽象的模板,这样方便大家理解。
在这里强调一下,做直播需要组品排品,并非上架的每一个SKU都需要讲得那么详细,这个模板更多的是套在你的爆款或者利润款,只有产生高GMV的款才值得多分配一些时间去讲解,把流量的价值最大化。
话术背后的逻辑及要点是什么?这一图贯穿了始终。
五个环节并不是按部就班按顺序来的,而是需要在直播间里随机应变,甚至有些环节需要不断重复强调。
提出问题——创造需求场景
要点:具体、细节、生活化、感性
【逆向法】根据产品自行联想场景来编造故事
点击复习:抖音直播话术|史上最全的直播话术
六大要素:
谁会用到我的产品?年龄、性别、角色、兴趣标签……
在什么地方会用到?家里、办公室、车上、大街上……
在什么场合会用到?同学聚会、参加婚礼、见客户讲解方案、面试、相亲、孩子毕业……
在使用产品时涉及到什么关系?子女、父母、夫妻、婆媳、上下级、朋友……
在什么时间会用到?24小时里、季节、阶段……
在什么心情会用到?喜怒哀乐……
* 抄作业:淘宝天猫详情页、抖音、小红书
放大问题——击中用户痛点
要点:正向→放大美好/收获/价值;负向→放大焦虑/恐惧/危害。
激发缺乏感,放大理想与现实的落差。
做产品离不开三个点。
痛点是恐惧,是怕,潜台词是“我不这样做就会导致怎样怎样”;
爽点是有需求能被即时满足,潜台词是“心心念念的东西,没想到这么快就实现了”;
痒点是满足人的虚拟自我,想象中那个理想的自己,潜台词是“我这么做,就能成为那个更好的自己了”。
因此,你的产品用哪个点来切入最恰当?首先要找准。
解决问题——引入产品
要点:为什么要买?用目标物填补落差的方案
产品卖点七大要素+话术对比:
【精准面对一个人】
产品:七彩儿童灯
原话术:炫彩变色,温馨陪伴
面对父母的话术:绿色扮妖魔,红色当火炉,税前给孩子讲个降魔故事,7种灯光随心变,小宝超喜欢!
【不要泛说功能,要精准说利益】
产品:曲线刷头睫毛膏
原话术:2.5mm纤细曲线刷头
精准说利益话术:每根睫毛照顾到,眼头眼尾超卷翘
【不要泛说好,要精准说怎么好】
产品:电热毯
原话术:快速升温
精准说怎么好话术:60秒即刻升温,被窝即时暖暖的
【精准表达拥有感】
产品:保温马克杯
原话术:三层放糖,好好呵护你的双手
拥有感话术:开完会都下午了,早上泡的这杯咖啡竟然温度不变,一样香浓
【精准讲故事】
产品:巧克力曲奇
原话术:我试了很多的巧克力粉,最终从34款选了这款来制作曲奇
精准讲故事话术:我试了很多巧克力粉,有的太浓,有的太淡,反复试,不停试,做了34次终于满意,这款曲奇叫巧克力34,你说好吗?
【精准使用感官词语】
产品:柜子
原话术:严选实木,稳固耐用
感官词话术:保证10年不会咯吱咯吱叫,安安静静陪你一辈子
【精准说特色】
产品:养生壶
原话术:父亲爱喝茶,送他
精准说特色话术:谢谢老爸的养育之恩,请爸爸好好养生
打消用户顾虑——提升高度
要点:为什么要在我这里买?
晒出产品背书:品牌/产品/原料/名人推荐/专利技术/用户评价/质量/数量/售后保障等
逼单——临门一脚
要点:为什么现在买?
利益点、福利活动;给出合理理由(新号涨粉、节日活动、换季清仓、新品上市等)
五、一款单品如何塑造多个需求场景
曾经看到过某品牌保温杯的中国区总代理分享,这款保温杯对标传统保温杯,最大的卖点是盖口没有螺纹可以做到单手一秒开盖,保温性能极强,保暖18小时,保冷36小时。
那么,单一产品上,如何塑造多个需求场景?他们做了用户调研。洞察到男性与女性用户的需求差异:
男性用户:
追求便捷→场景:开车单手1秒开盖。
追求性能→场景:打球时杯子磕碰不影响保温性能。
追求性能→场景:冷热同样保温,夏季随时喝冰饮。
…..
女性用户:
追求便捷→场景:不需要花很大力气拧开杯盖。
追求性能→场景:送给家人持久耐用,保温时间长。
追求健康→场景:杯盖无螺纹更易清洗。
追求颜值→场景:更多配色,送人自用更个性化。
……
因此,我们在策划直播话术时,以及写短视频脚本时,都可以针对不同场景来cue不同用户。
最后,我们来回顾一下全文,盘点一下对你有用的落地干货:
1)需求三角模型终身受用。
2)用好示范话术和直播脚本模板优化提升。
3)利用产品逆向法+6大要素,学会制造需求场景。
4)利用7大要点+话术对比,学会突出商品卖点打动观众。
抖音直播间快速起量的4种玩法,建议收藏!
直播带货的成功与否,核心竞争力是人货场,也就是你的直播间+产品。
当我们真的 0 经验 0 资源准备下场做抖音直播的时候,会遇到很多问题。
比如说没有经验/直播间怎么布置/没有主播/没有场控/没有投手等等问题,任何一个团队,在最开始的时候都不是最完美的。
如何打造高转化率抖音直播间?
今天要给大家分享的是抖音纯付费直播间的玩法,我通过这套玩法给公司的业务带来了10 倍 GMV 的增长。
最高单日 GMV 是190 万,通过抖音共计创造近 3000 万的 GMV(一个月多的时间)。
今天我会分享做抖音直播以来的所做的关键决策和踩坑经历,希望能给大家带来收获。
01
如何快速组建一个高效的直播团队?
我当时打算做抖音直播的时候,我先是做了一个小小的尝试。开了一个投放户,充了 1 万块钱,直接开播。
当场直播带货 7 万的 GMV,第一场直播的ROI 是 1:7,算是开门红,之后我就开始组建直播团队。
当我们真的 0 经验 0 资源准备下场做抖音直播的时候,会遇到很多问题。
比如说没有经验/直播间怎么布置/没有主播/没有场控/没有投手等等问题,接下来我给大家分享下如何快速组建一个高效的直播团队。
任何一个团队,在最开始的时候都不是最完美的。
所以在组建一个新团队的时候,不能追求团队的完美度,而是要追求项目的推进感,团队是可以慢慢完善的。
官方的团队搭建也是按照一步步来的,所以一开始的团队规模不重要,能干起来才是最重要的。
我的理论及给到的建议就是速度,别想那么多,说的再简单点,有个主播,会说话就可以把直播干起来了。
这里给到的是如何高效组建自己的直播团队。
第一阶段,找几家 DP 公司(抖音服务商)帮你播,你只需要交钱,剩下的事情 全部给到 DP 去解决。
第二阶段,组建自己的直播间团队(主播/直播运营/助播),其余的事情还是交给 DP。
第三阶段,完善自己的直播团队,包括直播/抖店/投放/短视频。
第一阶段,为什么这么干。
对抖音还不了解,不明白抖音带货是怎么回事,如果盲目入场,得到结果往往是不尽人意的。
虽然有些 DP 也是不特别靠谱(多找几家降低不靠谱的概率),但至少这些 DP 比自己盲目干要靠谱,无非就是花点钱。
但买回来的是经验,最重要的是交给专业 DP 去干,速度快,一周的时间基本就可以开播,这笔帐划算。
第二阶段,为什么先组建自己的直播间团队。
直播带货的成功与否,核心竞争力是人货场,也就是你的直播间+产品,至于投放还是可以交给 DP/代理商/官方投手帮你投放。
第三阶段,就是往长效运营的目标开干。
组建短视频团队是可以增加直播流量,同时还可以丰富广告素材,这里 DP 我觉得也没必要一刀切,做的比较不错的是可以共存的。
自有团队和 DP 团队一起干,投放也是一样,自己可以组建投放团队,外部的投放团队也是可以共存的。
在与 DP 或者其他第三方公司合作的时候,也不能盲目的把自己的命运全部交出去。至少咱们得懂抖音,知道干这个事情能成的底层逻辑是什么。
要明白抖音的流量机制是什么样的,广告流量分配原理是什么,直播间和小店要注意的点有哪些。
为之后的直播尽量的避免基本的错误,不能在不该犯错的地方去试错。
这里告诉大家一个非常简单方法:
去把巨量大学和抖音电商能量站的内容都看一遍。
02
如何最大限度获取流量?
上面讲了如何快速组建一个高效的直播团队,开始做抖音直播,团队没问题了。
真的要开始做大做强的时候,关键因素还是要看能不能在抖音拿到流量。
同时如何保证流量的稳定性(上面有讲到多找几个 DP,自有投放团队和外部投放团队共存就是为了保证流量的稳定性)。
接下来我将用我的亲身经历给到大家一些建议。
01
抖音广告系统的底层逻辑解析
既然要在抖音投广告广告就必须得先理解抖音广告系统的底层逻辑。
先思考一个问题?广告系统为什么会给你展现?
建了 100 个计划都没展现/不跑量,出价拉到亏本还是不跑量,疯狂一顿操作还是没起量。
当我们在投放的时候,基本上都遇到以上这些问题的苦恼,核心在于竞价广告投放底层机制:
用户在使用 APP 时,每刷新一次,系统会从广告库中根据用户的标签匹配相应的广告;
这些广告会根据 ECPM 进行排序,刷新之后,用户将会看到排序靠前的广告;
计划起量时取决于 ECPM 排名,所以优化 ECPM 才是核心。
那么 ECPM 是什么,又受什么影响?
ECPM=CTR(预估点击率)✖️ CVR(预估转化率)✖️出价
ECPM 投放影响因素
CTR(预估点击率)= 投放的人群/创意/标题/投放的时间
CVR(预估转化率)= 人群质量/创意/直播间(人货场)
从投放的底层逻辑来看,出价只是影响起量的因素之一,但一定不是绝对的关键因素,影响起量的关键因素其实还有 CTR 和 CVR,所以三者缺一不可。
02
如何提升 CTR/CVR
影响因素有人群/创意/标题/时间/直播间,那么逐个优化就可以了,咱们来一个个分析。
关于人群
通常在做投放规划的时候,有两种思路。
第一种 ,先精准人群,再放大人群。
第二种,先泛人群,再精准人群。
我非常非常推荐大家用第一种投放思路,抖音的流量是基于推荐算法。
抖音的广告里面有一个智能推荐的人群定向,可以用智能推荐定向的前提是你的投放账户有精准的标签模型。
其原理是先通过达人/人群包等方式来给广告账户打标签,等账户标签稳定了,再通过智能推荐来放大流量,这样的方式基本比较稳。
怎么判断是否打上标签,投智能推荐是否起量,起量后的数据与精准定向的数据对比,相差较大就是没打上,相差不大就是打上了。
关于创意
直播间引流创意有短视频创意/直播间画面创意两种形式。
推荐大家前期全量使用短视频创意,等直播间非常成熟之后再用直播间画面创意,否则效果不好。
现在千川是可以推流到两个流量池的,即内容流量(原 DOU+流量池)+广告流量(原巨量流量池)。
视频审核也是分为内容审核+广告审核,是两个不同的审核团队和审核标准。
通常来说广告审核相对容易,内容审核比较严格,其标准参考之前的 DOU+审核及鲁班审核标准。
如果只有广告审核通过,视频创意只会展示给广告流量池而不会展示给内容流量池。
如果想两个池子的流量都要吃到,基本上按照内容流量池的审核标准就可以了。
相比之前在巨量的视频审核有哪些不同,其变化就是从硬广变到软广,像那种来我直播间 9.9 福利放送这种视频在千川的内容审核是过不了的。
再就是用第三方工具(巨量创意/appgrowing/EDX 等)来监控同行素材,有爆量的直接抄。
以上主要是人群和创意,主要决定了点击率,文案和时间这个每个产品各有不同。
文案的主要目的是引导进入直播间,投放时间根据开播时间来定,开播时间我的建议是能播就全天 24 小时播,俗称日不落直播间。
通常来说,都要流量高峰期在早上 6-8 点,中午 11-13 点,晚上 8-23 点,其余时间流量也还可以凌晨 2-6 没啥流量。
接下来讲转化率,影响转化率的核心因素是人群质量和直播间转化能力,人群质量上面我有讲过,做付费直播间,人群一定要精准。
关于直播间转化能力的提升,我用我的亲身经历来给你大家讲解。
先给大家看下,我直播间之前的带货趋势图。
有点像过山车,因为我们的直播间,是纯付费的,基本上没有自然流量,所以广告流量决定了直播间的销售额。
第一个小高峰的之后就开始下降就是因为广告成本急剧上涨(因为竞争变大),开始控价,所以广告消耗开始下降,从而销售额也开始下降。
但是没想到直至下降到接近为 0,新的广告计划也不跑量,然后那一天我停播了,放空了一天,凌晨2点回到公司开始研究为什么会这样。
盯着这个 ECPM 发呆,我想通了,分析了素材和直播转化率,验证了 ECPM 的正确性,然后就是开始升级改良。
投放的底层逻辑,简单点来说就是系统给咱流量,咱得转化掉,不然就不会再给你流量。
因为巨量的广告逻辑是 OCPM(可以自行百度下),所以转化率越高,给的流量也就越多。
直播间转化率方面,低谷期的时候,转化率只有 3.4%,调整之后可以做到 9.2%,接近 3 倍的提升,我做了哪些骚操作。
场景:
把直播间做的复杂一点,各种优惠,赠送,活动等等都贴上去了。
可以看下我上面发的那个直播画面的那个图,这样的话用户看到直播间画面的时候,就会多停留一会,增加购买几率。
链接:
小黄车里面就放一个链接,活动是有三个 SKU 的,之前是放了 3 个链接,用户都可以拍。
之后我就只放了一个链接,这样用户就没有选择的恐惧,也没有那么多的问题。
我的建议是尽量减少用户的选择,只给用户一个选择,买与不买,买就付款,不买就走人。
因为是纯付费广告以成交为目标的直播间,不用考虑太多的停留观看什么的,可以通过抽奖等方式来增加支付转化率,比如之后购买后的用户才能抽奖等。
关于小黄车链接,其原理就是不要让用户纠结,买哪个,有很多选择困难症的用户,选着选着就不买了。
另外可以做多 SKU 让用户觉得划算,比如一件 59 元,两件 69 元,这种既能提高转化又可以提高客单。
主播:
当直播间在线人数少的时候,主播的状态就会比较差,主播状态越差也就导致了用户不想买,所以就进入了恶性循环。
当时我是直接把直播间关了,然后点了海底捞到公司,跟主播们喝了点酒。
跟主播们说,现在各位状态都不怎么好,我准备不播了,咱们就到此结束,套路了一下主播们。
这个时候主播们就不服了,都嚷嚷着再试试,保证状态会上来。
话术:
重新调整了话术,需要大量重复且激情的话术我给录了下来然后做成画外音,增加手卡辅助。
原理就是,介绍产品,活动信息(注意要说清楚为什么会有活动,要有理由),增加稀缺性(以后可能没有这样的活动了。
要拍两份,拍三份,拍四份,真的有用户会这么做),关于话术可以去捞同行直播间,分析一下数据比较好的直播间,综合同行的话术,拿来自己再改。
以上是根据实际情况出发作出的话术调整,如果一个新开没有基础的直播话术应该怎么开始,给到大家三个思路。
商品卖点的拆解思路:
卖点文案=产品特点+用户体验+解决问题
产品特点(为什么要买)
引出产品的利益点:你的产品在功能/特征/工艺/效果等上优势具体体现在哪些点?把最靠谱/最大的出手的点列出来。
用户体验(凭什么这么说)
寻找产品利益的支撑点:这些说出来的产品利益,有什么依据?是空口白话,还是有佐证,或者怎么说才能增加信任感。
解决问题(跟我有什么关系)
深度挖掘用户的核心利益点:每一个点能帮助用户创造什么价值?带来什么切身利益?解决哪些实际需求?满足什么样的精神享受?
那么这些产品卖点怎么来呢?
抖音弹幕:用婵妈妈下载同行直播间的数据,分析直播间热词。
商品评价:去淘宝/抖音/京东等电商平台捞评价,特别是有个问大家那个功能。
其他:小红书/百度/知乎去搜一搜 看看评论和评测重点关注的点。
逼单话术的拆解思路:
逼单的最关键要素就是制造稀缺感,营造抢购氛围,让观众产生现在不买,就再也买不到这么便宜的紧迫感,最后快速下单。
可以从价格/优惠/时间等点上下功夫:
价格——这款产品旗舰店的价格是 59 一件,买两件 69 元,大家要买两件,非常的划算(同上面 SUK 一个逻辑)。
优惠——优惠数量不多了等等这些话术很常见,说到优惠一定要注意一个点,就是优惠要给到理由,不然用户会有感觉什么时候买都会有优惠。
比如这个价格只有在咱们直播间 618 活动的时候才会有,再比如为了庆祝直播一周年/为了庆祝这款产品卖出 10 万件等等,优惠一定要有理由。
时间——现在下单的宝宝们,今天就可以发货,之后在下单的只能明天才能发货了等。
同行直播话术的分析:
比较简单的办法就是找到卖的好的同行直播间,把他的话术录下来,然后根据以上卖点思路然后整理出自己的话术。
推荐大家去看看李佳琦的直播间,那话术造诣,登峰造极。
03
如何出价比较合理
关于出价,两种模式:
放量模式:放量投放+初始低预算
成本模式:控制出价+初始高预算
两种模式分别什么时候用,最终怎么实现长效投放模式?
放量模式的作用是为了快速测出当下这条计划思路的价格,但是为了避免跑偏所以要搭配初始低预算;
成本模式的作用是通过放量模式测试出了价格,然后控制出价让计划稳定跑量,因为是控制出价的所以直接搞预算就可以了。
如果放量模式没有测出理想价格,需要改进的点不仅仅是出价,而是先从人群/创意/直播间等方向去找问题,去优化。
只要人群/创意/直播间比同行业的直播间优化的好,那么就可以比同行以更低的价格拿到流量,而且量还比他们大。
所以我在规划投放的时候,从不考虑出价,甚至全部为放量模式,直接让系统跑,盯着就可以了。
说到这里再提一点就是,直播间爆量,主播接不住怎么办?
跟上面的问题其实同理,直播间是一个卖货的地方,绝不是解决售后问题的地方。
如果一个直播间经常解决售后问题,那么一定不是好的直播间,因为当用户来到直播间,发现主播总是在解决售后问题,那用户就不敢买了呀。
所有的售后问题,全部移交给抖店客服去解决,一定不要在直播间解决售后问题,移交给客服解决的时候,主播表现一定要自信,不能虚。
关于流量问题,我的认为流量的获得是多方面的,比如付费广告,并不是投钱就一定有收益,还是要从内容和转化上去做文章。
广告只能做到的是帮你把直播间推送给你认为会购买的人群,仅此而已。
这些人群会不会进到你的直播间是取决于你的素材,最终这些人群会不会购买,还是取决于你的产品,你的直播间转化能力。
04
如何避免被广告系统限流?
上面这个是关于千川投放是需要注意的点。
05
带货口碑分限流,如何避免?
带货口碑分要保证在 4.6 以上,不然的话投放就会限流,这个事我是知道的,所以我提前进行了刷分。
但是没想到那段时间刷分很不稳定,原以为刷一下就可以了,但是第三天分就掉下来了,导致直接限流停播。
关于这个问题的解决方案,最好的还是做好售后,保证口碑分保持在 4.6 以上,可以通过刷分的方式来辅助,但不是长久之计。
如果无法保持的话,那么就只能换号换小店,因为问题订单太多的话,刷分也是拉不回来的,土豪对冲的我觉得没必要。
最近抖店体验分规则改变,给大家贴一下。
跟之前的变化就是,评价和物流体验方面,比之前更加严格了,抖音现在是在逼商家做好服务。
06
被投诉,被下小黄车,被限制开播,如何避免?
抖音号除了带货口碑分还有一个信用分,跟驾照一样,一共 12 分,低于一定分值后,就会停止使用商品分享功能,也就是没法挂小黄车,尽量避免。
这里有两个小技巧,一方面不要让主播乱说话,只允许说提前审核过的话术,而且有的竞争比较激烈的行业,同行可能会派人来你直播间引导主播说说错话。
比如会提问各种刁钻问题和故意引导主播说微信淘宝之类的词,主播和场控要有反侦察能力,不能上当,场控发现这样的人,直接踢出去。
另一方面,万一被扣分,正好在整改边缘,只差一分就能恢复的情况下,可以通过信用分的考试来恢复,考试通过后可以加1分,然后就可以正常开播了。
关于不熟悉规则而导致的限流等等问题,因为这些问题的出现是动态的,不会一尘不变。
我给大家的建议是始终保持一到两家 DP 合作,因为 DP 基本上是最先了解到这些问题,专业的 DP 会有比较好的解决方案,遇到问题之后直接问 DP 就可以了。
07
直播间起量的 4 种常见玩法
直播间就是内容,大家先记住这句话
第一,付费起量
首先做好直播间的成交转化(人货场),其次在创意素材方面下功夫,可以找第三方的素材公司帮你拍,多找几家代理商帮你投放,基本都能起来,剩下的就看怎么优化 ROI。
注意的点是,直播间一定要在自己手里,其他的都可以找 DP 帮你解决。
咱们花钱买的是把广告素材展示给用户的机会,因为广告是按照 OCPM 来计费的,所以你的转化数据越好,那么相反过来,广告系统就会给你更多的流量。
有些产品类目可能承受不了,纯付费直播间,下面我给到大家一些其他常见的直播间起量方法,因为今天主要讲纯付费直播间,所以下面内容只是简单带一下,并不详细,但是可以给大家一定的参考价值。
第二,憋单起量
这种玩法呢,就是做数据,让直播间的数据一场比一场好,从而撬动直播推荐流量,玩法实时在变化。
我分享一下我理解的底层逻辑,其原理就是通过小黄车里面的产品,让用户留在直播间;
大部分都是在用低价憋单,比如你是准备将来卖美妆。
可以拿洗脸巾来做憋单品,5 包洗脸巾卖 9.9 元,你让用户在直播间干啥她就干啥,要停留有停留,要互动有互动,要成交有成交。
其核心点就是通过利益引导用户做出你想要的数据。
前期可以通过少量的千川来控制起量,这个数据是逐渐提高的 还有很多其他的像 AB 链、区间链,螺旋上升,我觉得是一个逻辑。
这种直播间适合做相对较宽的领域,特别垂直的领域不是特别适合。
为什么这么说呢?最终你还是要卖利润品来挣钱的,特别垂直的品并不是大部分人需要的,所以你的正常利润品就没转化。
因为直播推荐的流量不可能做到非常精准,但也不是绝对哈。
这其中的原理是:抖音需要更多的电商用户,需要给更多的用户打上购物喜好标签,从而实现并稳固兴趣电商的基本盘。
这种方式呢,就比较容易让从未在抖音上购买过都东西的用户在抖音上产生购买,所以抖音目前对这种方式的直播间是比较开放的。
为什么要做数据呢?原理是 让系统给你的直播间打标签、定流量,你的数据越来越好,那么系统就会跟你推送越多的人。
第三,视频起量
这个就比较好理解了,拍短视频,当短视频火了之后 开直播卖货,这种属于短视频的流量带到直播间。
第四,直播内容起量
先给大家看图
最近这个龙虾爬到火锅里面的那种直播间,不知道大家有没有刷到过。还有包括之前那种烦恼粉碎机、玻璃球、乒乓球之类的,都属于在做直播内容。
这就是所谓的卡直播广场流量。
其原理就是用户好奇心,致使用户在直播间的停留时长和互动率要高于同时期开播的其他直播间,从而获得了更多的直播推荐流量。
2024年最新抖音直播带货教程,6步教你做直播!
到目前为止,直播带货仍然是所有销售方式里,效率最高的一种。
传统销售,一个销售员对应一个顾客,就算是会销,一个销售最多服务几百个顾客,但在直播间,一个主播服务的顾客可以没有上限。
另外,传统销售,用户从生产需求,到寻找产品,了解品牌,比价,然后下单,有一个很长的决策周期,而在直播间,这个过程被大大地缩短。
所以,直播带货作为一种高效的销售方式,在没有更强大的方式取代之前,它的时长前景是非常可观的。
也因此,想在直播间里分一杯羹的人也越来越多,但真正知道直播带货怎么做的人却很少。
这篇文章灿哥就来给大家分享一份非常完整的抖音直播带货流程,帮你搞清楚直播带货的运营思路。
01
直播定位
很多新手会忽略直播定位,这就容易造成不知道开播该干什么,主要去吸引什么样的人看直播的问题。
如果你连自己做直播的目标都搞不清楚,那还做什么直播?
做直播带货首先搞清楚,你的直播能提供什么,主要目标人群是谁?你要给目标人群解决什么问题?
在KOL的时代,你的粉丝会因为喜欢你这个人,从而对你产生信任感,而购买你的东西。
02
确定直播人员分工
灿哥前两天刚说过直播团队搭建的问题。
你做一场直播,要主播,要选品,要排品,要策划福利活动,要准备话术。直播的过程中要控场,要展示产品,要上链接,要解答客户的各种问题……
要做好这些事情,就需要有人员的分工,各司其位,每个人做好每个岗位的事情,保证直播质量。
而新手刚做直播的时候,团队至少要有三个人,包括:主播、副播和场控。主播负责把控全场节奏,副播负责补充,场控负责后勤。
当然,不同阶段的直播间所需要的人员分工也会有所不同,你可以根据你的实际情况搭配直播间人员,可以参考下面这篇文章:
《抖音直播脚本、选品、复盘、团队搭建...4000字从0-1布局直播带货!》
03
直播间搭建
一个好的直播间场景,能有效地提升直播效果。
而搭建好一个直播间场景,又需要相关的设备来合理的布置。比如,必备的补光灯、支架、麦克风等等。
你的直播间场景要和商品相匹配,尽量塑造专业的直播场景,背景干净,景深感强,让用户专注于主播,且看久了不难受。
光线要明亮,如果背景很暗,没法更好展示商品情况。要保证网络稳定,避免直播卡顿等等。
完整的直播间搭建方法,可以参考下面这篇文章:
《新手直播间搭建方案:低成本抖音直播环境设计及直播设备推荐!》
03
直播间预热
上面三个点,是直播前的一些基础准备工作,接下来要正式进入运营相关的操作流程。
首先你得提前预热,给直播间引流。合理利用抖音直播带货的预告功能。
第一种,短视频预告贴纸,能在发视频的同时预告直播时间,只要用户点击了贴纸上的想看按钮,不管呢他是不是你的粉丝,都能够收到你的开播提醒。
在开播前十分钟,你会收到官方的通知,告诉你有多少个人观看你的直播预告。
直播中也会时时提示哪位观众是通过你的直播预告进入直播间的。直播结束它还会有数据总结。
第二种,个人页直播动态
在主页设置或者是修改直播公告,任何人访问主页,他都能够在直播间动态栏看到直播公告,并且能标记想看来进行预约。
第三种,商品清单直播预告
她能够引导粉丝在抖音搜索昵称,提前了解直播信息或者呢,把直播的预告分享到其他的平台,直播开始之前,抖音也会给点击过预约直播和想买的消费者来发送信息,引流直播间。
另外要注意,以上所有形式的开发预告一定要保证和真实开播信息一致,如果被发现信息有误,导致消费者的权益受损,会被取消预告功能。
05
直播内容策划
直播内容包括直播产品介绍、直播活动设置、直播间互动、下期直播预告等等。
介绍产品时主要围绕产品能解决什么问题(痛点);怎么样去解决问题(卖点);自身产品与同类品的差异在哪里(亮点)。
直播活动设置参考:1、开场满送(开播前为了聚人气,直播间人满多少,抽奖)2、整点抽奖(每到整点,截屏抽奖,让粉丝持续关注你直播)3、问答抽奖(直播间设定问题,答中抽奖)4、限量秒杀(季节性爆品做限量秒杀,在直播间氛围低时推出,瞬间拉高人气)
5、神秘黑盒(福袋,商品搭配,一口定价,盲拍,开袋有惊喜)
预告下期1、结尾30分钟复盘全部商品、重点商品,照顾后进直播间的人。不错过任何销售机会。2、预告下期计划,让消费者期待、持续关注你。
最后,我是灿哥。
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