文：小吏
哪怕是非暴力沟通的专家，哪怕是靠沟通为生的专业人士，哪怕是人们眼中公认的高情商人士，在生活中仍然会出现“不自知的沟通”。
因为在特殊人员面前，在遇到自己消化不了的情绪面前，修炼不够的人依然会出现最原始的自我，会不过脑子地说出一些话。
那些不过脑子蹦出来的话，在说出的一瞬间可能会让自己“出一口恶气”，但实际上却给自己和身边的人带来的极大的伤害。
在沟通中因语言造成的一些伤害，后期需要很长时间、很多努力才能修复，有些因语言产生的伤害，可能一生都无法修复如初。
很多人会用“我就这性格”“懂我的人不会计较”“我还不是为了他好”……
其实，这都是一种“不自知的沟通”。具备“自知沟通”能力的人，会刻意训练自己的表达习惯。
在《柔软对话》一书中，列举了沟通雷区的11句话，我们一起来看看。
① 过来
② 你不懂
③ 这是规矩
④ 不关你的事
⑤ 那你想让我怎么做
⑥ 平静一下
⑦ 你到底有什么问题
⑧ 你总是……你从不……
⑨ 我不会重复我的话
⑩ 我都是为你好
⑪ 你为什么不能讲点理
我把这11句话反复读了三遍，仔细回想自己日常生活和工作中的常用语，发现自己至少占了6句。这个数据让我感到很失落！
天啦！这还是这两年学习非暴力沟通、刻意练习沟通力之后的结果，如果没有这两年的学习和反思，那么这11句估计都要占全了。
学习《非暴力沟通》至今，解决了绝大部分的沟通问题，但通过《柔软对话》，我还是发现有些表达的雷区自己并不自知。
特别是面对孩子、面对配偶、面对比自己“弱”的对象时，大脑的本能反应，就会说出那些让人听了不舒服的字眼儿。
第一句“过来”，我经常会用在孩子身上，当孩子没有听我的话，当孩子没有按我们的要求做好一些事情时，我就会用到“过来”这个简短的句子。
哪怕我用了“温柔而坚定”的语气，但“过来”这两个字，给孩子的压力仍然是不可抗拒的，孩子在听到这样的话语时，不论是否情愿也得过来，心底难免会引起对抗情绪。
只是当孩子尚小、不敢对抗的时候，他的对抗情绪不能在听到“过来”二字时及时迸发出来反抗罢了。
第六句“平静一下”也挺有意思的。
这看似是一句特别理性、特别共情的沟通语言，可是当我们面对一个情绪很激动的人说出“平静一下”时，十有八九对方会更激动。
或者对方的情绪本来还比较平静，结果一听到这四个字后，反而立马不平静地反问：“我咋就不平静了？”
这就是语言的杀伤力！
因为“平静一下”的潜台词，是告诉对方“他已经不平静了”“他需要平静了”，带着指责的味道。
不管是成人还是孩子，天生是不愿意被指责的，哪怕他犯了错儿，他也不愿意被指责！
像“你到底有什么问题““你总是，你从不”“你为什么不讲点理”这三句话，毫无疑问代表着指责。
无论说者的语气多么温柔，听者的感受都是不好的，必然会引起对抗情绪。
像“我不会重复我的话”“你想让我怎么做”这两句话，则是暗暗隐藏着威胁。
听到这样的话语时，听者的心里既感受到了压力和无奈，也第一时间会想到对抗。只要对方在这样的话语后面，接上一两句对抗的语言，就难免会出现“越说越麻烦”的局面。
有一个男人非常苦恼：他结过三次婚，谈过四五个女朋友，但是每次都维持不了很长的时间。
有一天，他跟现在的妻子又吵架了，他就把聊天记录发给专家看，并说：“你对沟通很有研究，你觉得我跟她之间有什么问题？”
专家看了他跟现任妻子的聊天记录时，不禁说：“其实，你和谁都过不好……”
因为他跟妻子间的沟通是这样的：“第一，我就是一个工作狂，你认识我时就已经知道我是什么样的人；第二，你能接受就接受，不能接受我也没办法；第三，如果你真的不能接受，我们就分手。”……
这个男人的逻辑是：他永远正确，永远不想着改变一下自己，还不停地用“真实的状况”激怒对方，引起对方的对抗情绪。
像这样的男人生活中并不少，有些人是并不自知，有些却是明明知道这样不好，就是改不了。
如果你发现自己跟身边的人不停闹矛盾，那你就需要反思：在跟别人说话时，你的逻辑、语言是不是也说了这些不该说的话，是不是不自知地说了上述的11种句式。
老话讲：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！开口说话，是为了更好的沟通，是为了更好的生活和工作。
希望这篇小文，能唤醒一些在沟通上还不自知的人，避开这11句沟通里的雷区，成为更好的自己，给身边的人带去更多的“美言”！
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