有情绪脑所决定的思维方式称为自动式思维，大多数情况下影响我们当下行为的都是情绪，而并不是理智。
因此，想要说服一个人，不要只跟他的理性思维对话，而要跟他的情绪脑对话，激发对方的情绪，每个人的知识面虽然不同，但是情绪体验却是互通的，我们都会感觉到悲伤，焦虑，恐惧等情绪，我们可以利用这些情绪去填平沟通中的鸿沟，让对方和我们产生共鸣。
比如焦虑情绪，在谈判中有一个策略叫“设置迫选情境”，简单来说，就是激发对方的焦虑情绪，逼对方尽快做出选择。
比如，我们这个活动，今天是最后一天了，以后很难再有这样的福利给到大家，这样紧急的情况会迫使他们迅速做出决定。
再比如，内疚情绪，在谈判桌上，你也可以利用内疚情绪指出，由于对方的失误给你造成成的拖延，我们项目推迟等，导致我们损失了不少，下一阶段的合作，希望能给我们最优惠的价格。
再有控制对方的情绪，也就是说，先回应对方的情绪，而不是说话的内容，如果你不先处理好情绪，而是只跟对方摆事实，讲道理，那成功的概率很小，所以即使对方现在攻击你，你也不要直接反击他，你不妨先回应他的情绪，听起来你现在很生气，对吗？当他感受到你的理解和认同，也许情绪就会缓解。
先认同他的情绪，而不是否认和压抑，因为人的情绪只能被疏导，而不能被压抑，它就像河水一样，是需要流动的，所以当你和别人发生了冲突，对方现在很愤怒，你最好不要跟对方说，你别生气，我给你的建议是不要在情绪激烈的时候跟对方争论问题，而是停下来先回他的情绪去认同他，告诉他，我理解你的感受。
人与人之间存在着“知识的诅咒”，也存在着“猜疑链”，它是让我们沟通失败的一大因素，但是我们可以利用情绪去填平沟通中的鸿沟。