俗话说,一步先步步先。在销售工作中,有个名词叫先发优势,意思是首先接触到客户的销售员,能先以竞争对手建立客户对品牌的忠诚度,获得销售的领先因为离成功更进一步,那么我们销售人员如何能在销售工作中先人一步获得先机呢?
回顾一下销售的整个流程中,我们至少可以从下列三个环节入手去筹划,让自己有意识地先行一步,建立相对竞争优势。
第一点,先于竞争对手拜访客户
要想先于竞争对手拜访客户,那么你在客户信息收集这个环节也是必要领先竞争对手,这样的话知道的早就能行动的早,那么如何能领先竞争对手更早的获取信息呢?
做个有心人,随时见到相关信息,注意收集论证即可。
销售这个职业不能靠等待,很多成就都是自己主动寻找获得的信息的收集,也是如此。如果一名销售人员连信息都懒得收集,都想着靠公司领导分配给自己,那么以这样的惰性几乎是没有可能在销售工作中有所成就,信息的收集不能是被动的,一定要敏感发现和自己销售相关的信息,就去留意看看有没有机会这样天长日久,你拥有的信息量将是惊人的。
第二点,先于竞争对手和客户进行技术交流。
销售最难的环节是让客户信任你的产品,是让客户相信你的产品是最好的,最适合他的客户,只有信任你的产品才有可能购买,没有信任就没有一切。
那如何获得客户对我们产品的信任呢?答案是和客户进行技术交流。技术交流是获得信任最好的办法,技术交流的常规方法是销售员要求客户组织一个技术交流会,然后销售员带公司,技术员和客户的各个相关部门的代表在一个会议室做产品方面的技术讲解和现场互动。
技术交流清晰了,客户会做会议记录,并形成一个会议共识,以文件的形式确认销售员推荐的产品,在技术上是可行的,是可以满足业主要求的,这样业主对产品质量就没有后顾之忧,就可以放心购买了。
作为技术交流的辅助手段,销售员还可以邀请客户参观样板工程,参观公司工厂,参加新产品发布会等等,这些都是获得客户信任的手段。
我们先以竞争对手和客户进行技术交流,实质上是通过技术交流让客户形成偏见,认为我们的产品是最好的,从而在竞争中领先于对手,构筑一道防火线。
第三点,先于竞争对手和客户进行商务沟通。
客户对我们销售人员的产品认可后,会让我们进入他的供应商名单,但是进入供应商名单的不仅仅是我们一家,可能同时有3至5家竞争对手。
销售的特质是不到最后一刻,谁也不知道谁笑到最后,所以我们销售人员想笑到最后,必须提前做一些有助于最后成功的事情,比如提前和客户就合同的成交进行精心设计,争取让客户倾向于选择我们。
比如当我们和客户的关系非常熟悉,客户高度认可我们的时候,我们可以向客户提出建议,我们销售员可以在商务阶段要求客户把销售员所在公司独一无二的东西写进标书,这样如果业主不反对我们的这个合同,就相当于放进了保险柜。
要想未雨绸缪,在竞争中占领先机,获得主动权。那么,你要在先于竞争对手拜访之前就去拜访客户,形成先发优势,你要先于竞争对手和客户进行技术交流,获得客户对产品的信任,你要先于竞争对手和客户进行商务沟通,这样提前对商务合作进行布局,从而克敌于无形,轻松赢单。