如何清晰表达你的观点,让人愿意听你的?



为什么快速且清晰地表达你的观点如此重要?
去年和微信的创始人张小龙开会,在谈到如何提高沟通效率的话题。
张小龙说他在微信团队内部要求,所有会议必须在3页PPT内讲清楚问题和解决方案。如果3页PPT讲不清楚,说明你没有想清楚,即使写30页PPT同样讲不清楚。
很多时候,我们表达目的不是为了让自己说的开心,而是让听得人能听明白,并让对方做出判断和决策。
因为我们表达是有诉求的。比如传递一个信息,比如达成某种共识,或者解决一个问题。
那么如何表达,才能让对方更容易理解,更快抓住重点呢?
为什么清晰表达如此重要?
先看一个工作中经常遇见的场景。
你要向老板汇报年终工作总结,你非常紧张,连夜准备了40多张PPT。
可是第二天汇报,你刚讲了3页,就感觉到老板有点不耐烦了。
你讲到第5页的时候,他打断你说:不要讲PPT了,你还是直接说重点吧。
你当场就懵了!
为什么会这样?老板不满意,真是因为你的报告中“没有重点”吗?
你可能会很委屈:我说的都是重点啊!
老板不满意,可能不是你的报告“没有重点”,而是你的表达没有结构。
混乱的陈述中,他抓不到重点。
比如下面这张图。左边是你零散的想法,零零碎碎,毫无头绪。

在这种状态下,很有可能你说了一个小时,还在其中一两个点徘徊,绕来绕去就是绕不到重点上。
这时候,对方就会很着急,老板时间有限,你怎么就说不到重点上呢。
结构化思维
那怎么才能让人抓住重点?表达要有结构。
这其实涉及到一种能力——结构化思维能力。
什么是结构化思维?
结构化思维是一种有组织、有条理的思考方式,通过将想法和信息组织成逻辑结构来帮助我们更好地理解问题、制定计划和做出决策。它强调思考的顺序和连贯性,使我们能够更清晰地表达观点和解决复杂的问题。
结构化思维,能让我们在解决问题,沟通表达,汇报工作,甚至在写文章的时候,能够快速梳理出一个结构或者框架,把杂乱无章的信息结构化。
像上图右边这样,在零散的想法中梳理出一个结构。
通过梳理,归纳,提炼,让你的表达,从无序到有序,从杂乱无章到结构完整。
这样做的目的,就是说话有逻辑,表达有结构。
因为很多时候,我们表达是有诉求的。比如传递一个信息,比如达成某种共识,或者解决一个问题,让对方做出一个决策。
当我们能够简洁清楚地表达自己的观点,并支持其背后的逻辑和证据时,我们将更有可能赢得他人的认可,和对方达成共识。
所以,结构化思维是一个非常重要的工作能力。除了沟通,它对汇报、写作、解决问题都有很大的帮助。
清晰表达三原则
结构化思维能力,是可以通过训练获得的。
你可以应用结构化表达三原则:结论先行、逻辑呈现、证据证明。

第一个原则:结论先行。
讲任何事情先讲结论。
开门见山,提出观点。
先讲”结果“,再讲”原因“。
大多数情况下结论就是我们沟通的目的,所以汇报时先把结论讲清楚,让对方知道你这次汇报要讲的观点和结论是什么,统一双方的认识。
每一次沟通表达,最好只有一个主题,一个观点,解决一个重要问题。
这就像一篇文章的标题,是对你要表达的全部内容的高度提炼和总结。
第二个原则:逻辑呈现。
通过逻辑呈现证明你的观点,讲清楚支撑结论的逻辑是什么。
通过展开结构、展现观点,向上支撑。
比如你要跟老板做产品年终汇报,争取资源支持。就可以从产品的市场前景、内部运营、竞品分析三个维度来展开。
这里的每一个维度的信息都是向上支撑你的观点和结论的。
常用的逻辑结构包括时间流程、空间顺序、重要性顺序、逻辑推理、SWOT分析等。
逻辑分析采用MECE原则,即每一个论点相互独立,完全穷尽。
第三个原则:证据证明。
通过讲道理、案例和数据对比来证明你的观点和方案。
通过数据体现准确性,通过对比体现变化的趋势。
比如分析产品市场前景,就要给出产品过去三年和未来三年的市场空间的数据,每年的增长率,通过数据看到趋势,对方就可以基于这些数据的趋势判断该产品是否还有发展的空间。
比如竞品分析,可以从竞品的营收、利润、市场占有率等维度进行分析,从数据分析中发现竞品的优势和不足。竞品的不足就是你的机会。
举个例子
你要给老板做一个降低影视产品运营成本的工作汇报。
按照清晰表达三原则,可以按如下结构呈现汇报内容:
「结论先行」
老板,我们的影视产品市场潜力巨大,但运营成本居高不下,需要持续降低运营成本,提升竞争力。
「逻辑呈现」
维度1-市场前景维度:据艾瑞咨询统计,当前我国的网络视频用户,已经达到了9.8亿,我们产品目前用户为3.5亿,还有很大的增长空间。
维度2-竞品分析维度:目前国内主要的视频产品,一共有18家,其中前三名分别占据了70%的市场份额。我们排名第二,能够实现一定程度的盈利收入,其他产品基本处于微利或亏本烧钱的战况。
维度3-内部运营维度:当前我们的主流影视内容,主要通过独家采购版权的方式,高价从制作方手中购买,受到市场竞争影响,采购成本居高不下,从2020年至今,我们采购成本每年保持30%的复合增长率,需要采用“自制影视作品、销售周边产品”等方式来开源节流,降低运营成本,提升竞争力。
[证据证明]
我们通过数据测算,采用上述方案,每年可以将运营成本降低15%。
友商A去年也采取了类似的降本策略,根据调研数据,该策略为友商带来12%的成本优化。
练习清晰表达的6个步骤
不断练习和反馈是提高结构化思维和表达能力的关键。
你可以按照以下步骤训练应用结构化思维:
1、确定主题:
明确你要表达的观点,并将其作为主题。
确保你清楚自己的立场和论点。
2、提出观点:
在表达观点时,先提出简洁明了的陈述。
这是你要表达的核心观点,应该能够概括你想要传达的主要信息。
3、提供支持证据:
支持你的观点,提供相关的事实、数据、研究结果或个人经验等。
确保你的支持证据与你的观点相一致,并能够增加观点的可信度和说服力。
4、解释和说明:
对于每个支持证据,解释其与你的观点之间的关系和重要性。
确保你的解释清晰明了,以便听众理解你的论证过程。
5、反驳可能的异议:
预测可能存在的异议或反对意见,并准备好回应。
通过提前考虑并解答潜在的质疑,你可以更好地支持你的观点,并增加说服力。
6、总结观点:
在表达观点的最后,对你的观点进行总结。
再次强调你的核心观点,并用简洁明了的语言概括你的论证。
通过遵循这些步骤,你可以将观点组织成清晰的逻辑结构,帮助你清晰地表达观点,并使你的论证更有条理和连贯,使听众更容易理解和接受。
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